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Crm consultant

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Randstad

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Località:
Italy , Cesena

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Categoria:
IT - Sviluppo Software

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

34000.00 - 40000.00 EUR / Anno
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Siamo alla ricerca di un/una CRM Consultant con esperienza, che ci supporti nell’analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM, principalmente su tecnologia HubSpot/Salesforce o altri CRM, per aziende B2B di medio-grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale. La risorsa avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell’ottimizzazione dei processi Sales & Service, lavorando a stretto contatto con Project Manager e team specialistici.

Responsabilità:

  • Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Sales & Service
  • Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le linee guida, in termini di: Mappatura "as is" dei processi, Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi, Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati "To Be"
  • Definire la costificazione dei progetti, priorità, sottoprocessi e stime delle attività
  • Affiancare i clienti con un approccio consulenziale, guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi
  • Collaborare all’implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist
  • Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go-live

Requisiti:

  • Almeno 2 anni di esperienza nell’analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post-vendita
  • Esperienza in contesti B2B (preferenziale, non vincolante)
  • Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti mid/enterprise
  • Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o affini
  • Ottima conoscenza di HubSpot o piattaforme CRM analoghe
  • Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali
  • Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM
  • Abilità nel valorizzare la consulenza in termini di tempi, costi e valore per il cliente
  • Livello di inglese B2

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
01 aprile 2026

Scadenza:
10 maggio 2026

Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Requisiti
Requisiti
  • Minimum 5 years of experience in the role
  • University degree preferably in Management, Computer Science or similar
  • Applied knowledge and multi-year experience of the various modules that make up the MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement platform, particularly Sales and Marketing modules
  • Knowledge of the Customization part of the MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement platform (data model configuration, views, forms, advanced search, dashboard, workflow, business rules, etc.) and Power Platform (Power APPS, Power Automate)
  • Excellent knowledge of Microsoft tools such as Excel, Visio, PowerPoint, Word, Sharepoint (as a user)
  • Relational skills, good organizational and problem-solving skills, predisposition to teamwork
  • Good knowledge of the English language
Responsabilità
Responsabilità
  • Propose digital solutions to provide the competitive advantage every company needs
  • Develop and concretely apply knowledge on the Microsoft Dynamics 365 platform, also using various tools and frameworks of the Microsoft ecosystem (DevOps, Office 365, Project) and third-party specialist solutions
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Opportunity to operate in innovative contexts where new technologies are implemented to generate value and improve client business
  • Followed in the growth and enrichment path of one's profile by dedicated managers
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Requisiti
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  • Laurea in Informatica, Tecnologia dell'informazione o un campo correlato
  • 3+ anni di esperienza come consulente Salesforce
  • Forte esperienza nella piattaforma Salesforce, inclusi Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud.
  • Competenza nella programmazione Apex, Visualforce e Lightning Web Components
  • Esperienza nelle integrazioni Salesforce e nella migrazione dei dati
  • Capacità dimostrata di gestire progetti complessi di implementazione Salesforce
  • Eccellenti capacità analitiche e di problem solving
  • Forti capacità comunicative e interpersonali, con l'abilità di lavorare efficacemente con i clienti e i membri del team.
  • Certificazioni Salesforce, come Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Platform Developer I o Salesforce Certified Consultant.
  • Conoscenza approfondita delle best practice CRM e dei processi aziendali
Responsabilità
Responsabilità
  • Analizzare i requisiti dei clienti e progettare soluzioni Salesforce personalizzate per soddisfare le loro esigenze specifiche.
  • Implementare e configurare le applicazioni Salesforce, tra cui Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud.
  • Sviluppare applicazioni personalizzate utilizzando Apex, Visualforce e Lightning Web Components.
  • Eseguire la migrazione dei dati e l'integrazione con sistemi di terze parti
  • Fornire una guida esperta sulle best practice di Salesforce e sugli standard di settore.
  • Collabora con team interfunzionali per garantire il successo del progetto
  • Condurre sessioni di formazione per gli utenti e creare documentazione per gli utenti finali.
  • Gestire più progetti contemporaneamente, assicurando il completamento tempestivo e la soddisfazione del cliente.
  • Rimanere aggiornato sulle ultime funzionalità e aggiornamenti di Salesforce
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Lavorare in un ambiente dinamico, su progetti nazionali ed internazionali, che ti permetta di approfondire continuamente le tue conoscenze e di sviluppare le tue competenze.
  • Possibilità di aderire all’accordo di smart working
  • Tempo pieno
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Trueblue
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Requisiti
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  • Laurea triennale o equivalente
  • Capacità di consulenza e problem solving
  • Ottime capacità comunicative e relazionali (verso il cliente e verso l'interno)
  • Confidenza nell'organizzazione e nella presentazione di workshop e riunioni
  • Disponibilità a lavorare in team interfunzionali in incarichi complessi, ottenendo risultati di alta qualità in tempi brevi
  • Flessibilità e proattività
  • Desiderio di apprendere e progredire in un team in rapida crescita
  • Conoscenza professionale della lingua inglese
  • Disponibilità a viaggiare in Italia e all'estero se richiesto
  • Pacchetto Office (Excel, Power Point, Word, ecc.)
Responsabilità
Responsabilità
  • Aiuta i clienti a definire le migliori strategie di business per il CRM e gli Analytics
  • Dialoga in modo proattivo con i clienti, offrendo loro il valore aggiunto dei servizi e delle soluzioni Trueblue
  • Guida i clienti attraverso le necessarie fasi di gestione del cambiamento, laddove necessario.
  • Supporta tutte le fasi di prevendita sui clienti e il relativo on-boarding
  • Conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi dell'azienda e proposta chiara ed efficace al cliente
  • Contribuire alle opportunità e alle proposte di sviluppo del business
  • Capacità di lavorare in team, di gestire la pianificazione e di rispettare le scadenze e le milestones.
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Opportunità di sviluppare il vostro acume commerciale e le vostre competenze professionali
  • Mentoring e valutazione continua per garantire un costante avanzamento di carriera
  • Quadri aziendali dedicati supportati dalla nostra organizzazione internazionale
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  • Oracle Siebel
  • Agile – SAFe (Scaled Agile)
  • Inglese: livello B2
  • + 5 anni di esperienza
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto e retribuzione commisurata alla reale esperienza del candidato
  • Inserimento in un contesto strutturato, all’avanguardia e su un progetto di lunga visibilità
  • Tempo pieno
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Cerchiamo un/una Salesforce Consultant da inserire nel nostro team di consulenza...
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Requisiti
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  • Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni
  • Gradita laurea in Ingegneria o discipline affini
  • Esperienza in ambito Salesforce come consulente o analista funzionale
  • Conoscenza degli strumenti core di Salesforce (Sales/Service Cloud, Flows, External Objects)
  • Capacità di tradurre le esigenze di business in soluzioni tecniche
  • Conoscenza delle logiche di integrazione e processi CRM
  • Gradite certificazioni (Salesforce Admin, Consultant)
  • Italiano: madrelingua o equivalente
  • Inglese: B2
  • Ottime capacità di comunicazione e relazionali
Responsabilità
Responsabilità
  • Analisi dei processi di business in ambito CRM
  • Raccolta requisiti e redazione della documentazione funzionale
  • Disegno della soluzione Salesforce: oggetti, automazioni, integrazioni
  • Supporto alle fasi di test e formazione degli utenti
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Dynamics 365 Consultant

Consulente Dynamics 365 per azienda consulenziale specializzata in soluzioni per...
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30 dicembre 2026
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  • Laurea in materie Stem o equivalenti
  • Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo
  • conoscenza dei vari moduli che compongono la piattaforma MS Dynamics CRM 365
  • conoscenza della parte Customization della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement (configurazione data model, views, forms, advanced search, dashboard, workflow, business rules, ecc.)
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  • analizzare i requisiti del cliente ed implementare la soluzione proposta, seguendo il progetto end-to-end
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Cosa offriamo
  • buoni pasto
  • bonus di performance
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  • Laureandi e/o neo-laureati
  • Voglia di mettersi in gioco con progetti internazionali
  • Proattivo
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  • Voglia di impattare sulla Customer Experience di grandi brand
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Italy , Milano
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Requisiti
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  • Esperienza commerciale: 2–3 anni nella vendita di soluzioni HR o almeno 5 anni nella vendita di servizi/prodotti ICT, Telco o simili
  • Consolidata esperienza nell’uso di sistemi CRM
  • Laurea o diploma in materie economiche o ingegneristiche
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Predisposizione all’uso di tool digitali di collaborazione di ultima generazione
  • Passione per l’ICT e la digital transformation
  • Forte motivazione e spirito imprenditoriale
  • Eccellenti capacità relazionali, comunicative e organizzative
  • Orientamento al risultato e attenzione alla customer satisfaction
  • Precisione, affidabilità, curiosità
Responsabilità
Responsabilità
  • Ampliamento del mercato di riferimento
  • Accompagnare i clienti verso le migliori soluzioni applicative in ambito HR, Payroll e HCR
  • Gestire in prima persona tutte le fasi della trattativa commerciale, dalla proposta alla chiusura
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Settimana corta (Light Friday - non lavorare il venerdì pomeriggio)
  • Piano di welfare su misura
  • Lavoro flessibile e ibrido
  • Percorso di formazione personalizzato
  • Ambiente di lavoro inclusivo, basato su collaborazione e rispetto
  • Tempo pieno
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