Questa lista contiene solo i paesi per i quali sono state pubblicate offerte di lavoro nella lingua selezionata (ad es., nella versione francese vengono visualizzate solo offerte di lavoro scritte in francese, mentre in quella inglese solo quelle in inglese).
Randstad Italia, divisione Inhouse, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei rifiuti: COORDINATORE BACK OFFICE SERVIZI.
Responsabilità:
Gestione del gruppo degli addetti per risposte alle segnalazioni scritte ed eventuali interlocuzioni telefoniche con l'utente in relazione a segnalazioni sui servizi
Revisione delle comunicazioni in uscita, monitoraggio dell'andamento del servizio, analisi delle richieste a scopo statistico e migliorativo
Monitoraggio qualità su CRM e Monitoraggio dashboard
Requisiti:
Diploma di Scuola Superiore studi umanistici/licei (tutte le categorie)
Avanzata conoscenza dell'uso del PC, della suite Microsoft 365 (ex Office)
Possesso patente di guida B
Capacità di gestione del cliente maturata in esperienze pregresse
Ottime doti comunicative sia scritte che orali
Empatia e capacità di gestione di un gruppo di lavoro
Spiccato senso organizzativo, proattività e flessibilità
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