Concierge Lead

• Organizzare e gestire le attività quotidiane del team, inclusa la gestione dei turni, la preparazione degli obiettivi e il coaching
• Motivare, formare, valutare e sviluppare i collaboratori
• applicare le misure opportune in linea con le politiche aziendali
• Garantire processi efficienti per la consegna e la restituzione dei veicoli, assumendoti la responsabilità per la qualità e la gestione dei danni
• Collaborare strettamente con i reparti di Operazioni, Flotta, Servizio Clienti e altri dipartimenti per raggiungere gli obiettivi aziendali
• Raccogliere attivamente i feedback dei clienti e garantire un’esperienza positiva attraverso azioni appropriate
• Supportare e garantire la conformità agli standard di qualità, alle politiche e alle procedure aziendali

• Patente di guida valida (obbligatoria)
• Eccellenti capacità comunicative: è richiesta la conoscenza dell’inglese (ulteriori lingue sono un plus)
• Manualita' nell’utilizzo di dispositivi mobili, tablet e applicazioni
• Forte orientamento al cliente, atteggiamento professionale e buone capacità organizzative
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente
• Flessibilità (turni, weekend e festività)
• Disponibilità a lavorare all’aperto in tutte le condizioni atmosferiche
• Esperienza nel servizio clienti o nel settore dell’ospitalità/noleggio auto, preferibilmente con responsabilità di leadership
• Presenza in sede obbligatoria — non è possibile il lavoro da remoto

Ticket restaurant da 8 euro