Concierge Agent

• Garantire ai nostri clienti un’esperienza premium
• Accogliere calorosamente i clienti, assisterli con i bagagli ed illustrare le caratteristiche del veicolo a noleggio
• Consegnare i veicoli direttamente ai clienti
• Ispezionare i veicoli al momento della consegna e del rientro, documentando eventuali danni
• Comunicare in modo proattivo tramite telefono, SMS, e-mail e app riguardo a logistica, punti d’incontro e richieste speciali
• Consigliare i clienti su upgrade, assicurazioni e servizi aggiuntivi
• Collaborare con il team di flotta e di operazioni per garantire processi scorrevoli
• Gestire le richieste dei clienti con professionalità e orientati a trovare soluzioni immediate

• Patente di guida valida (obbligatoria)
• Eccellenti capacità comunicative: è richiesta la conoscenza dell’inglese (ulteriori lingue sono un plus)
• Manualita' nell’utilizzo di dispositivi mobili, tablet e applicazioni
• Forte orientamento al cliente, atteggiamento professionale e buone capacità organizzative
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente
• Flessibilità (turni, weekend e festività)
• Disponibilità a lavorare all’aperto in tutte le condizioni atmosferiche
• Almeno 1 anno di esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nei settori dell’ospitalità, del retail o del noleggio auto
• Presenza in sede obbligatoria — non è possibile il lavoro da remoto

Ticket restaurant da 8 euro