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Client Service Manager

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Località:
Italy , Verona ▼

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Categoria:
Servizio Clienti

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

Non fornito
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Candidati

Descrizione del lavoro:

In qualità di Client Service Manager, farai parte dell'area di competenza Support and Services e svolgerai un ruolo cruciale nella supervisione della fornitura e della qualità dei servizi forniti ai nostri clienti.

Responsabilità:

  • Monitorare e valutare la qualità e l'efficienza dei servizi forniti ai clienti (monitoraggio degli SLA e dei ticket)
  • Fungere da punto di contatto principale per le richieste e i problemi dei clienti, assicurando una risoluzione tempestiva
  • Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti comprendendo le loro esigenze e collaborando con il team di vendita
  • Collaborare con l'assistenza clienti, i team tecnici e operativi (partner interni o esterni) per garantire la fornitura di servizi senza interruzioni e risolvere eventuali problemi
  • Tracciare le metriche di prestazione del servizio e implementare i miglioramenti quando necessario
  • Condurre riunioni periodiche con i clienti e fornire aggiornamenti sul livello di servizio e sulle prestazioni
  • Preparare e presentare relazioni sulle prestazioni del servizio
  • Assicurare che tutta la documentazione e le comunicazioni relative al cliente siano aggiornate e accurate

Requisiti:

  • Esperienza comprovata in un ruolo di assistenza clienti o di gestione degli account, idealmente nel settore IT
  • Forte conoscenza dei servizi di supporto, delle soluzioni e dei processi di erogazione dei servizi
  • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con l'abilità di costruire e mantenere relazioni con i clienti
  • Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente
  • Capacità di gestire più clienti e priorità in un ambiente dal ritmo serrato
  • Conoscenza professionale della lingua inglese (C1-C2)
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team
  • Conoscenza degli strumenti e dei software di gestione dei progetti

Preferibile:

  • Esperienza precedente in un'azienda di servizi tecnologici o IT
  • Familiarità con soluzioni software proprietarie
  • Capacità di identificare e implementare miglioramenti dei processi per migliorare l'erogazione dei servizi
Cosa offriamo:
  • Stipendio competitivo e pacchetto di benefit
  • Smartworking (ibrido)
  • Formazione sulle nostre soluzioni proprietarie
  • Un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo in un'azienda IT in crescita
  • La possibilità di lavorare con un team eterogeneo e di talento
  • Opportunità di crescita professionale all'interno del team di supporto o in altre aree dell'azienda

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
13 dicembre 2025

Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Ingegneria o diploma tecnico
  • Esperienza significativa nel coordinamento di servizi manutentivi per impianti biogas o biometano
  • Competenze gestionali
  • Conoscenza del settore, con particolare riferimento alla parte impiantistica e di processo
  • Conoscenza approfondita del pacchetto Office
  • Buona conoscenza della lingua Inglese
  • Disponibilità a trasferte nazionali.
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione operativa del Service, coordinamento e scheduling degli interventi programmati e delle ditte esterne
  • Identificazione delle risorse necessarie all’attività di Service e supporto alle relative attività di approvvigionamento, garantendo il rispetto dei tempi previsti
  • Gestione e sviluppo commerciale del portafoglio di clienti e servizi
  • Coordinamento delle attività relative all’applicazione delle normative di legge e delle policy aziendali in materia di salute, sicurezza, ambiente relativamente alle attività di Service.
  • Tempo pieno
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Beta 80
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in discipline tecnico/scientifiche
  • Comprovata esperienza pregressa nella gestione di progetti IT, preferibilmente presso system integrator
  • Autonomia nei processi di redditività e controllo di gestione del progetto
  • Ottima capacità di negoziazione e problem solving
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Disponibilità alle trasferte in Italia ed all’estero
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestisce la relazione con il cliente sia durante la fase di prima installazione, configurazione ed avviamento che durante tutto il periodo contrattualizzato di assistenza all’esercizio e manutenzione evolutiva
  • Coordina gli interlocutori: il cliente, i fornitori ed i partners tecnologici, il team Beta 80
  • Ha piena governance della commessa in termini marginalità attesa, tempi, costi e qualità di delivery
  • Rimane il punto di riferimento del cliente per tutte le necessità e nuove opportunità che si apriranno
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Ingegneria e/o Discipline Tecniche
  • Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi
  • Conoscenza puntuale e approfondita del mercato italiano del biogas/biometano
  • Eccellenti capacità negoziali
  • Spiccata attitudine alla vendita, proattività, autonomia e orientamento al risultato
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Disponibilità a viaggiare
Responsabilità
Responsabilità
  • Mantenimento e valorizzazione del portafoglio clienti esistente
  • Sviluppo di nuove opportunità e ricerca di clienti prospect sul mercato italiano
  • Valutazione della profittabilità economica e dell’allineamento alla strategia aziendale delle opportunità individuate
  • Definizione e negoziazione dell’offerta tecnico-economica
  • Analisi dei trend di mercato al fine di contribuire alla definizione della strategia di sviluppo commerciale
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma o titolo di Laurea pertinente
  • Ottime doti comunicative
  • Padronanza della Suite di Google, in particolare GSheet
  • Gradita precedente esperienza all'interno di Customer Service o nel settore dell'automotive, conoscenza ed utilizzo di sistemi di CRM
  • Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche
  • Gestione reclami
  • Analisi delle richieste del post vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente
  • Analisi delle richieste in garanzia
  • Confronto con le altre funzioni aziendali
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale
  • Ambiente energico, giovane e informale
  • Continua e costante visione del business a 360°
  • Tempo pieno
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Requisiti
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  • Esperienza pregressa come Service Manager, preferibilmente in contesti complessi e con clienti importanti di grandi dimensioni
  • Competenze tecnico-sistemistiche (in ambito Linux o Microsoft) utili alla comprensione delle attività del team
  • Eccellenti capacità organizzative e di gestione del personale: pianificazione, coordinamento e monitoraggio delle attività dei team direttamente operativi presso il cliente
  • Ottima attitudine alla relazione con il cliente e alla gestione delle criticità
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Uomo o Donna con pregressa esperienza nelle vendite nel settore automotive
  • Uomo o Donna con esperienza nella gestione del Noleggio a lungo e medio termine
  • Diploma di scuola superiore
  • Ottima conoscenza dei sistemi informatici e del pacchetto Office
  • Patente A
Responsabilità
Responsabilità
  • Raggiungimento di KPI qualitativi e quantitativi attraverso la gestione delle verticali KINTO
  • Conoscenza dei prodotti Noleggio Lungo e Breve Termine
  • Raggiungimento della massima soddisfazione del Cliente attraverso un’approfondita e accurata analisi dei bisogni
  • Gestione e mantenimento della relazione con il Cliente attraverso l’attività di fidelizzazione
  • Gestione ottimale dei lead
  • Sviluppo di attività di business e di networking per incrementare l’attività commerciale
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Requisiti
Requisiti
  • Hai conseguito un diploma di scuola superiore
  • Hai esperienza di lavoro nel settore con ruoli di responsabilità
  • Sei disponibile a lavorare full time su turni di 5 o 6 giorni alla settimana distribuiti da lunedì a domenica
  • Sei intraprendente, hai un approccio manageriale e sai sempre come motivare il tuo team
  • Soddisfi i requisiti della cultura aziendale di Action: sei orientato al cliente, hai rispetto per gli altri, apprezzi il lavoro di squadra, la disciplina e la semplicità e non ami lo spreco
  • Hai una buona conoscenza della lingua inglese
  • Sei disponibile per un periodo di Onboarding organizzato da Action di 8 settimane in uno dei nostri negozi
Responsabilità
Responsabilità
  • Ti occuperai dell'ottimizzazione delle vendite del nostro assortimento nonché della gestione del personale di negozio
  • Affiancherai lo Store Manager nella gestione del negozio, contribuirai a migliorarne il layout, organizzando gli scaffali con l’obiettivo di massimizzare le vendite
  • Ogni giorno, insieme al tuo team, verificherai quali attività saranno necessarie per migliorare l’esperienza del cliente e l'immagine dell'azienda
  • Organizzerai i turni dei dipendenti, gestirai la ricerca del personale e offrirai risposte alle domande dei colleghi o della clientela
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Stipendio interessante
  • Pianificazione dei turni con quattro settimane di anticipo in base alle esigenze del punto vendita
  • Un programma di formazione personalizzato presso l'Action Academy, dove imparerai, tra le altre cose, le tecniche di comunicazione, valutazione, pianificazione ed organizzazione
  • Opportunità di crescita come Store Manager in uno dei futuri negozi Action
  • Sconto dipendenti del 15% su tutto l'assortimento
  • Tempo pieno
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Tecnico assistenza carrelli elevatori

Randstad Italia, per azienda leader nel settore dei carrelli elevatori e di solu...
Località
Località
Italy , Reggio nell'Emilia
Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
29 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma quinquennale o Qualifica professionale in ambito tecnico elettronico e/o meccanico
  • patentino del carrello elevatore
  • conoscenza base di elettrotecnica, oleodinamica e meccanica motoristica
  • lettura degli schemi per ricerca guasti e riparazioni
  • gradita minima esperienza nel ruolo
  • disponibilità a trasferte giornaliere presso i clienti
  • buone capacità comunicative e attitudine al problem solving completano il profilo
Responsabilità
Responsabilità
  • nel rispetto della pianificazione giornaliera, presso clienti, all'interno della propria area di competenza sulla base delle richieste ricevute dalla sede centrale
  • attività di assistenza tecnica e manutenzione su carrelli elevatori come ricerca guasti, diagnostica e riparazione di natura elettrica/elettronica e meccanica/idraulica
  • miglioramento dell’efficienza dei mezzi delle flotte a noleggio
  • supportare i clienti fornendo informazioni chiare e precise sulle manutenzioni e riparazioni effettuate
  • fornire un servizio di consulenza e supporto al cliente relativamente all’uso dei prodotti
  • comunicazione tempestiva delle necessità del cliente al service team manager
  • rispetto dei KPI stabiliti e degli standard di salute e sicurezza
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Lavori per categoria
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