Claims Complaints Specialist Lavori

Claims Complaints Specialist

Prima

Località:
Italy , Rome

Categoria:
Assicurazione

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Non fornito

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Candidati

Descrizione del lavoro:

Cerchi una nuova sfida? Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell’assicurazione motor? Prima potrebbe essere il posto giusto per te. Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a Claims Complaints Specialist da inserire nel nostro team Compliance Italia. Questo dipartimento rende Prima sicura, etica e sostenibile. Come parte di questo team, proteggerai i nostri clienti, assicurerai la conformità normativa e tutelerai la nostra reputazione, consentendo una crescita sicura in tutti i mercati.

Responsabilità:

Analizzare le posizioni del sinistro e le relative contestazioni per verificare il corretto rispetto della normativa di settore al momento dell’istruzione e della liquidazione della posizione
Individuare le problematiche riscontrate, la relativa ownership interna alla struttura liquidativa e procedere all’inoltro per l’istruttoria
Comprendere la natura e il merito delle doglianze esposte, con specifica mansione relativamente alle questioni liquidative, verificare la loro fondatezza e fornire supporto nella redazione della risposta all'esponente ed all’Istituto di Vigilanza
Collaborare con la funzione Compliance per la gestione dei reclami a maggiore complessità
Curare la tracciabilità e l’archiviazione della documentazione di reclamo, assicurando completezza, coerenza e rintracciabilità delle informazioni
Contribuire alla definizione e all’aggiornamento delle procedure operative, anche alla luce delle indicazioni regolamentari e delle best practice di mercato
Organizzare meeting con strutture interne per risolvere anomalie di processo o di prodotto e individuare action plans condivisi

Requisiti:

Laurea in Giurisprudenza
Conseguimento dell'Abilitazione all'Esercizio della Professione Forense
Almeno 3 anni di esperienza in attività analoga a quella indicata in uffici reclami di intermediari o di imprese assicurative
Comprensione delle priorità e rispetto delle scadenze
Completa autonomia nello svolgimento delle mansioni e ottime capacità relazionali

Preferibile:

Esperienza nella liquidazione sinistri Rca
Esperienza in attività di audit
Conoscenza del quadro normativo vigente e degli orientamenti dell'IVASS e dell’AGCM

Cosa offriamo:

Lavora in modalità ibrida, alternando giorni in ufficio e da casa, con la possibilità di lavorare ovunque fino a 30 giorni all’anno
Accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati
Assicurazione sanitaria privata
Convenzioni palestra
Programmi di wellbeing
Supporto per la salute mentale

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
05 gennaio 2026

Tipo di lavoro:

Lavoro ibrido

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Claims Complaints Specialist

Prima

Località:
Italy , Rome

Categoria:
Assicurazione

Tipo di contratto:
Non fornito

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Offerta pubblicata:
05 gennaio 2026

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