Questa lista contiene solo i paesi per i quali sono state pubblicate offerte di lavoro nella lingua selezionata (ad es., nella versione francese vengono visualizzate solo offerte di lavoro scritte in francese, mentre in quella inglese solo quelle in inglese).
Randstad Italia Spa, filiale di Rho, ricerca un Business Analyst esperto nel settore automotive, connettività e mobilità elettrica per il team Strategy & Coordination del Customer Care.
Responsabilità:
Analizzerai i trend di volume e le principali problematiche tecniche sollevate dai clienti, anticipando eventuali criticità e proponendo azioni correttive con i fornitori
Monitorerai costantemente i KPI di Customer Care e la qualità del servizio fornito tramite meeting settimanali
Supporterai i lanci di nuovi box telematici, lavorando a stretto contatto con il team di Connected Services per la gestione tecnica e operativa delle soluzioni di connettività
Analizzerai dati di mercato, processi aziendali e innovazioni tecnologiche per supportare l’azienda nella transizione verso la mobilità elettrica
Requisiti:
Laurea Triennale o Magistrale in discipline economiche. ingegneristiche o affini
Passione e conoscenza del settore automotive e connectivity car
Proattività, problem solving e team working
Esperienza pregressa come business analyst
Buona conoscenza di Salesforce per il monitoraggio delle richieste di assistenza clienti
Ottima padronanza della lingua inglese (livello C1)
Residenza nelle zone limitrofe
Preferibile:
Preferibile conoscenza del software Power BI
Cosa offriamo:
Ambiente internazionale e dinamico, con opportunità di crescita e sviluppo professionale
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