Back Office Vendite

• Gestione dell'intero ciclo dell’ordine: dall'inserimento a sistema fino alla spedizione e fatturazione
• Supporto alla rete vendita: interfaccia costante con gli agenti per la gestione di campionature, disponibilità stock e preventivi
• Customer Care: gestione delle richieste dei clienti (B2B e B2C) tramite telefono ed e-mail, fornendo informazioni tecniche sui prodotti
• Gestione reclami e resi: monitoraggio delle anomalie e coordinamento con la produzione e la logistica per la risoluzione delle criticità
• Supporto amministrativo: aggiornamento database clienti e monitoraggio delle scadenze di consegna

• Esperienza: Almeno 2-3 anni in ruoli analoghi (Back Office o Customer Service)
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona padronanza della lingua Inglese
• Ottimo utilizzo del pacchetto Office (specialmente Excel) e dimestichezza con gestionali ERP
• Precisione, capacità di gestire il lavoro per obiettivi e naturale attitudine al servizio al cliente

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