Accedi Pubblica offerta di lavoro

Back Office Customer Care

DIALOGO Italia srl

Località:
Italy , Sant’Agata Bolognese

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Non fornito

Salva lavoro

Descrizione del lavoro:

Per gli uffici di Sant’Agata Bolognese cerchiamo un impiegato Back Office Customer Care per il Reparto Post Vendita nel settore Automotive.

Responsabilità:

Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi
Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati
Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti
Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso

Requisiti:

Laurea in Lingue o Economia e commercio
Conoscenza fluente dell’inglese e possibilmente anche del tedesco o francese
Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)
Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell’uso di Excel
Ottime capacità gestionali, organizzative e di problem solving
Conoscenza del mondo automotive
Dimestichezza con App e sistemi integrati (device mobili-app connesse alle vetture)

Preferibile:

La passione per il mondo della CONNETTIVITA’ nell’automotive e curiosità verso questi argomenti

Cosa offriamo:

Un’azienda solida e internazionale
Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane
Formazione adeguata al ruolo
Un lavoro professionalizzante, che sa evolversi rispetto alle esigenze di mercato

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
08 dicembre 2025

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro in sede

DIALOGO Italia srl - Tutte le offerte di lavoro

Condividi link dell'offerta:

Cerchi altre opportunità? Cerca altre offerte di lavoro che corrispondano alle tue competenze e ai tuoi interessi.

Lavori simili per Back Office Customer Care

Operatore customer care & back office

Sei una persona precisa, con ottime doti comunicative e cerchi un’opportunità ne...

Località

Salario

18000.00 - 22000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Diploma di scuola media superiore
Piena padronanza della lingua italiana (scritto e parlato)
Spiccate doti relazionali e naturale predisposizione al problem solving
Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza del pacchetto Office (in particolare Word ed Excel)
1 anno esperienza

Responsabilità

Responsabilità

Gestione Inbound (I Livello): fornire supporto telefonico su adesioni, registrazione al portale, gestione modulistica, recupero credenziali e informazioni sulle liquidazioni
Supporto Back Office: controllo qualità e data entry, verificando la correttezza della modulistica relativa alle adesioni
Verifica di conformità: accertarsi che i moduli siano compilati correttamente e firmati
Correttezza delle informazioni: fornire indicazioni precise basate sulle procedure aggiornate
Gestione del conflitto: mantenere un tono professionale e assertivo anche con utenti difficili o in situazioni di reclamo

Cosa offriamo

Formazione d'ingresso: 40 ore totali

Part-time

Customer Care Specialist Senior

Il Gruppo Humanitas, con i suoi 10 Ospedali e 22 Medical Care, è un riferimento ...

Località

Italy , Castellanza

Salario

Humanitas Research Hospital

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di customer care in contesti ospedalieri
Esperienza nella gestione e coordinamento di team
Ottime capacità relazionali, comunicative ed empatiche
Forte orientamento al paziente/cliente e problem solving
Capacità organizzative e di gestione delle priorità
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM

Responsabilità

Responsabilità

Gestione operativa delle attività di customer care (front office, back office, contatto telefonico e digitale con i pazienti)
Supervisione e coordinamento del team di customer care
Monitoraggio delle performance del servizio (KPI, tempi di risposta, qualità percepita)
Gestione di segnalazioni, reclami e situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione
Collaborazione con le diverse unità ospedaliere per migliorare i processi e l’esperienza del paziente
Supporto nella definizione e implementazione di procedure operative e standard di servizio
Formazione e affiancamento delle risorse junior

Cosa offriamo

Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e in crescita
Ruolo con responsabilità e possibilità di impatto diretto sulla qualità del servizio

Tempo pieno

Customer care

Chi siamo? Siamo una società dinamica, giovane e flessibile che opera da oltre 1...

Località

Italy , Cernusco su Naviglio (MI)

Salario

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Appartenere alle Categorie protette ai sensi della L.68/99
avere una buona conoscenza della lingua inglese
avere una propensione alla comunicazione e alle relazioni

Responsabilità

Responsabilità

riceve segnalazioni e richieste, tramite telefono e mail
offre assistenza al cliente, in lingua italiana o inglese a seconda della necessità
indirizza internamente problematiche e si assicura della risoluzione
supporta attività di back office

Cosa offriamo

ambiente lavorativo informale, giovane, dinamico
periodiche attività di Team building

Tempo pieno

Back Office Operativo

Randstad Italia Spa, filiale di Firenze specialty Office, sta ricercando un Back...

Località

Italy , Firenze

Salario

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Utilizzo di gestionali aziendali (ERP)
Padronanza del pacchetto Office (Excel)
Background in Marketing (costituisce un plus)
Attitudine commerciale e proattività
Problem solving operativo e rapidità di esecuzione
Precisione nella gestione amministrativa
Capacità di mediazione (gestione clienti e magazzino)
1 anno esperienza
Upper secondary education

Responsabilità

Responsabilità

Gestione ordini: inserimento a sistema e invio input al magazzino per preparazione merce
Logistica: monitoraggio spedizioni e risoluzione anomalie di stoccaggio/consegna
Customer Care: gestione reclami, messaggistica, contenziosi e rimborsi
Data Entry: aggiornamento costante dei gestionali aziendali
Interfaccia interna: coordinamento tra reparti per feedback su acquisti e vendite

Addetto customer care - settore assicurativo

La risorsa sarà inserita presso un Gruppo Assicurativo europeo che ha sede a Mil...

Località

Salario

AxL Spa – ALTI PROFILI

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma / Laurea in discipline economico – giuridiche
Pregressa esperienza in strutture di customer care, back office operativi, gestione reclami
Conoscenze di base legali e compliance
Conoscenze approfondite in ambito assicurativo Vita
Conoscenza di Pacchetto Office e sistemi di CRM / Ticketing
Conoscenza della lingua inglese

Responsabilità

Responsabilità

gestire le richieste informative della clientela, attraverso i diversi canali di contatto, e relative ai prodotti assicurativi collocati dalla rete

Cosa offriamo

formazione
possibilità di crescita
ticket del valore di 10 euro

Tempo pieno

Customer care e back office - spagnolo fluente

Sei interessato a lavorare nel settore AUTOMOTIVE e ad acquisire nuove competenz...

Località

Italy , Vimodrone

Salario

15000.00 - 18000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Padronanza della lingua spagnola (C1/C2)
Orientamento all’obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici

Responsabilità

Responsabilità

Supportare i clienti, fornendo assistenza per la risoluzione di problematiche e informazioni relative alla gestione dei veicoli
Interagire con i clienti e con le officine per la gestione delle pratiche di back office, rispondendo alle loro esigenze tramite e-mail e telefono
Lavorare in team per il raggiungimento di obiettivi comuni
La gestione del contatto dovrà essere eseguita attenendosi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche

Part-time

Customer care e back office - lingua tedesca

Sei alla ricerca di un impiego part-time? Randstad Italia, divisione Inhouse, ri...

Località

Italy , Vimodrone

Salario

15000.00 - 18000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1)
disponibilità immediata
pregressa esperienza
buone doti comunicative e relazionali
buone capacità organizzative
buon utilizzo del PC

Responsabilità

Responsabilità

Supporterai i clienti, fornendo assistenza per la risoluzione di problematiche e informazioni in merito alla gestione delle flotte aziendali
Interagirai con il cliente e le officine clienti per le pratiche in back office, gestendo le loro esigenze tramite e-mail
fornire il servizio di assistenza garantendo alti standard di qualità
La gestione del contatto dovrà essere eseguita attenendosi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche

Addetto customer care e back office

Randstad Italia, divisione Inhouse, ricerca per importante azienda cliente più f...

Località

Italy , Vimodrone

Salario

15000.00 - 18000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1)
disponibilità immediata
pregressa esperienza
buone doti comunicative e relazionali
buone capacità organizzative
buon utilizzo del PC

Responsabilità

Responsabilità

Supporterai i clienti, fornendo assistenza per la risoluzione di problematiche e informazioni in merito alla gestione delle flotte aziendali
Interagirai con il cliente e le officine clienti per le pratiche in back office, gestendo le loro esigenze tramite e-mail
fornire il servizio di assistenza garantendo alti standard di qualità
La gestione del contatto dovrà essere eseguita attenendosi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche

Part-time