Back office commerciale

• Gestire l'assistenza clienti per prodotti difettosi, recependo le richieste e analizzando la problematica
• Valutare la possibilità di una gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto
• Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente
• Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale
• Curare le attività di post-vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente
• Interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento delle parti di ricambio e con il laboratorio tecnico per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni

• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti, preferibilmente maturata in aziende operanti in settori tecnici o tecnologici (elettronica, impiantistica, audio/video o forniture B2B)
• Gradita pregressa esperienza nell'utilizzo di gestionali e sistemi CRM
• Ottime doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente

Gradita pregressa esperienza nell'utilizzo di gestionali e sistemi CRM