Back Office Assistenza Tecnica - Categoria Protetta Lg '68/99

• Supporto all’attività di contact center e al servizio di customer care per i Medical Device trasferendo le richieste al team del Servizio Assistenza Tecnica per la programmazione degli interventi su chiamata
• Supporto alla parte logistica per la spedizione di nuove apparecchiature o delle apparecchiature muletto al fine di renderle disponibili nei tempi previsti per l’installazione
• Registrazione delle attività tecniche svolte con contestuale aggiornamento di Sales Force
• Inserimento ordini fino all’evasione degli stessi controllando le condizioni di fornitura (ordine/prodotto/prezzo)
• Predisposizione dell’opportuna documentazione per l’emissione di preventivi ed offerte di assistenza tecnica
• Supporto all'approvvigionamento delle scorte di magazzino anche in collaborazione con Supply Chain o con i produttori stessi
• Aggiornamento del database aziendale in merito all’anagrafica cliente, parco macchine e interventi
• Attività di consuntivazione e fatturazione di preventivi di riparazione e contratti di manutenzione

• Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della Legge '68/99
• Esperienza nel ruolo di back office con focus su logistica, customer care e assistenza tecnica
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Buona padronanza degli strumenti informatici
• Preferibile conoscenza di SAP e/o Salesforce
• Spiccate capacità organizzative, proattività e attenzione al dettaglio

Conoscenza di SAP e/o Salesforce

• Premio di partecipazione
• Pacchetto welfare di 1.000 euro
• Assistenza sanitaria integrativa
• Servizio mensa
• Parcheggio aziendale
• 1 giorno di smart working a settimana