Application Performance & Continuous Improvement Specialist

• Supportare il monitoraggio delle applicazioni IT a supporto dei processi di Workforce Management e Meter To Cash, contribuendo a garantire disponibilità e adeguate performance
• Collaborare alla gestione delle attività di Incident e Request Management, partecipando all’analisi e alla risoluzione delle anomalie applicative
• Contribuire all’analisi delle cause ricorrenti di malfunzionamento, supportando le attività di Problem Management e la definizione di azioni correttive
• Collaborare con i team IT Solutions e Demand Management per l’implementazione di miglioramenti applicativi ed evolutive di limitata complessità
• Supportare le iniziative di Continuous Improvement, partecipando all’analisi dei processi e delle soluzioni IT in ambito Workforce Management e Meter To Cash
• Partecipare alle attività di rilascio in produzione di nuove versioni applicative e bug fixing, in coordinamento con il team APM PMO & Release Management
• Supportare la relazione operativa con fornitori e stakeholder interni, contribuendo alla corretta gestione delle priorità e al rispetto degli SLA
• Fornire supporto nelle attività di estrazione e bonifica dati, nel rispetto delle esigenze di business e delle normative vigenti

• Hai conseguito una laurea specialistica in discipline informatiche, ingegneristiche o comunque in area STEM
• Hai maturato 2–5 anni di esperienza in società di consulenza o in aziende strutturate, lavorando su processi analoghi e/o su soluzioni SAP
• Hai una conoscenza di base dei processi di Workforce Management e delle relative applicazioni IT
• Possiedi esperienza o familiarità con sistemi ERP, preferibilmente SAP
• Conosci i principali processi di Incident Management e Problem Management
• Hai interesse e familiarità con strumenti e metodologie di Application Performance Monitoring
• Possiedi una conoscenza di base delle architetture applicative e delle integrazioni tra sistemi
• Comprendi i principi fondamentali dei framework ITIL
• Hai buone capacità di analisi e problem solving
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con strutture cross-funzionali
• Hai un forte orientamento al cliente interno e alla qualità del servizio
• Possiedi buone capacità comunicative e relazionali
• Ti caratterizzano un approccio proattivo, curioso e orientato all’apprendimento continuo

Eventuali certificazioni ITIL o affini sono considerate un plus

• Lavorare in un ambiente innovativo, in continua crescita
• Contribuire a migliorare la qualità e la sostenibilità del mondo in cui viviamo
• Far parte di un’azienda che si impegna tutti i giorni nel migliorare il benessere delle proprie persone con l’attivazione di progetti volti a promuovere la Salute, il Benessere psico fisico, le misure di Conciliazione Vita Lavoro e di Incentivazione
• Un’azienda orientata ad accrescere le competenze, che monitora le aree di forza e di miglioramento e adotta approcci strutturati di Formazione e Sviluppo, volti a favorire la crescita individuale per la valorizzazione e il riconoscimento del merito
• Acea certificata Top Employer promuove l’inclusione e la valorizzazione dell’individualità di ogni persona