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Siamo alla ricerca di un AI Workflow Engineer, una figura motivata a contribuire alla progettazione di workflow automation, allo sviluppo di soluzioni AI-powered e all’evoluzione delle piattaforme di service management su tecnologie enterprise come ServiceNow, da inserire nel nostro team Digital Platform Engineering. Operiamo lungo tre aree di intervento principali: AI-Driven Consulting: ridisegno dei processi IT e di business con integrazione di automazione intelligente, KPI evoluti e modelli predittivi; Digital Platform Engineering: implementazione e integrazione di soluzioni multi-agent sulla piattaforma ServiceNow, sviluppo di applicazioni intelligenti, DevOps e continuous delivery; Smart Service Management: gestione evoluta dei servizi IT con approcci proattivi, monitoraggio intelligente (AI/ML), automazione operativa e ottimizzazione continua.
Responsabilità
Analizzerai processi IT e di business identificando opportunità di automazione e miglioramento tramite AI
Progetterai e implementerai soluzioni ServiceNow integrate con funzionalità intelligenti (workflow avanzati, virtual agent, predictive capabilities)
Svilupperai componenti custom (JavaScript, HTML, Angular) in contesti digital platform-oriented
Realizzerai dashboard e modelli di monitoraggio evoluti basati su dati e KPI
Collaborerai in team multidisciplinari e internazionali su progetti innovativi
Supporterai l’evoluzione continua delle soluzioni, contribuendo alla definizione di use case AI applicati ai servizi IT
Requisiti
Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o affini
Almeno 1 anno di esperienza in ambito IT (sviluppo software, system integration, consulenza tecnica)
Conoscenza base di JavaScript, HTML (Angular plus)
Concetti di automazione dei processi
Prompt-engineering
Interesse verso tematiche di AI, Machine Learning o data-driven solution
Ottime capacità analitiche e di problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese (min B2)
Preferibile
Esperienza con Virtual Agent, chatbot o automazioni conversational
Esperienza sulla piattaforma ServiceNow (configurazione / sviluppo)
Conoscenza di integrazioni API / microservizi e protocolli A2A/MCP
Familiarità con strumenti di monitoraggio avanzato (es. AIOps, observability)
Certificazioni ServiceNow (CSA o superiori)
Cosa offriamo
Percorso di crescita strutturato su ServiceNow + AI & Automation
Accesso a formazione e certificazioni avanzate (anche su tematiche innovative)
Coinvolgimento in progetti ad alto contenuto tecnologico e internazionale
Ambiente dinamico orientato a innovazione continua e sperimentazione
Modello di lavoro flessibile (Torino/Milano + hybrid)
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