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Vuoi entrare in un’azienda leader nell’automazione industriale e contribuire allo sviluppo del business post‑vendita? Eurofork è alla ricerca di un/una After Sales Specialist orientato/a al cliente e ai risultati, che si occupi della gestione e dello sviluppo delle opportunità After Sales su parco installato, contribuendo alla fidelizzazione dei clienti e alla crescita sostenibile dell’azienda. Il ruolo: La risorsa sarà il punto di riferimento commerciale per il post‑vendita, con responsabilità sullo sviluppo di soluzioni e servizi legati a ricambi, manutenzione, upgrade/revamping, supporto remoto e training sui prodotti Eurofork, lavorando a stretto contatto con i team tecnici interni.
Responsabilità
Gestirai le richieste After Sales sul parco installato: ricambi, parti sciolte, revisioni, upgrade/revamping, modifiche e sostituzioni
Predisporrai offerte tecniche e commerciali, curando follow‑up, negoziazione e chiusura degli ordini
Sarai il primo punto di contatto commerciale per il cliente, coordinandoti con i team tecnico/service per interventi on‑site e supporto remoto, con focus su riduzione del downtime e continuità operativa
Promuoverai e venderai servizi strutturati: programmi di manutenzione, remote support, training, estensioni di garanzia e campagne ricambi
Individuerai opportunità di upselling e cross‑selling di servizi, accessori e soluzioni per l’ottimizzazione degli impianti
Gestirai i processi After Sales, contribuendo allo sviluppo e all’implementazione di strategie di assistenza post‑vendita e alla corretta gestione degli ordini
Monitorerai dati e feedback dei clienti, analizzando le performance del servizio e riportando informazioni utili al miglioramento continuo
Collaborerai in modo trasversale con i reparti vendite, logistica, assistenza tecnica, ricambi e produzione, garantendo un servizio efficiente e di qualità
Contribuirai a garantire che i clienti ottengano il massimo valore dalle soluzioni Eurofork, favorendo fidelizzazione, raccomandazioni e relazioni di lungo periodo
Requisiti
Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico o economico (plus meccanica, meccatronica, automazione)
Esperienza in ruoli commerciali, inside sales o Aftermarket in contesti industriali strutturati
Conoscenza dei processi di assistenza post‑vendita e servizio clienti in ambito industriale
Attitudine commerciale, orientamento al risultato e forte focus sul cliente
Buone capacità organizzative, di coordinamento e di comunicazione con interlocutori tecnici e commerciali
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