Addetto supporto tecnico Lavori

Labware

Località:
Italy, Civitanova Marche

Categoria:
IT - Amministrazione

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Non fornito

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Candidati

Descrizione del lavoro:

Il Customer Service è un team di tecnici qualificati che garantiscono al cliente Labware un supporto altamente professionale prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto e/o servizio Labware. Siamo alla ricerca di una nuova risorsa motivata, da inserire nel team, per potenziare il servizio e garantire al cliente un’esperienza sempre più soddisfacente. Labware ti offre la grande opportunità di entrare in un contesto aziendale giovane ed in continua crescita, anche a livello internazionale.

Responsabilità:

Fornire assistenza tecnica ai clienti Labware, su tutta la gamma dei prodotti Hardware, Software e Servizi Cloud, individuando e comunicando le soluzioni da apportare per il corretto funzionamento del sistema integrato Labware
Raccogliere (telefonicamente o con mail) le segnalazioni di problematiche, adoperarsi per la loro risoluzione tracciando nel CRM l’iter di gestione della richiesta del cliente
Effettuare test dei nuovi prodotti o degli aggiornamenti di quelli esistenti
Attivare, su indicazione del cliente, i servizi cloud richiesti
Contribuire alla realizzazione dei materiali utilizzati per la formazione (manuali illustrati, registrazione brevi video, webinar) per introdurre e spiegare i prodotti e le funzionalità dei prodotti e degli aggiornamenti
Partecipare alla predisposizione di quanto necessario (devices, documentazione, ecc..) per effettuare presentazioni di prodotti e soluzioni integrate presso i clienti a cui occasionalmente prenderai parte
Effettuare, quando richiesto, delle installazioni presso i clienti
Partecipare, quando richiesto, a fiere di settore

Requisiti:

Ottime competenze informatiche
Buona conoscenza di apparati hardware (workstation e periferiche)
Eccellenti doti di ascolto
Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta
Ottime capacità relazionali
Buona conoscenza della lingua inglese
Attitudine proattiva e costruttiva
Flessibilità e disponibilità
Abilità nel gestire lo stress
Competenze organizzative e gestionali

Preferibile:

Esperienza nell’ambito dell'assistenza clienti
Titolo di studio in ambito informatico o equivalente (diploma di perito informatico o laurea in informatica)

Cosa offriamo:

Salario competitivo e partecipazione al sistema welfare aziendale
Un ambiente di lavoro giovane e dinamico

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
09 dicembre 2025

Tipo di lavoro:

Lavoro in sede

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