Addetto reception e servizi generali

• Accoglienza e registrazione degli ospiti, gestendo il check-in e il check-out in modo efficiente e cortese
• Fornire informazioni sulla struttura, i servizi offerti
• Gestire le prenotazioni telefoniche e online, rispondendo a richieste e domande
• Occuparsi delle telefonate in entrata e in uscita, smistando le comunicazioni
• Effettuare pagamenti e gestire la cassa della reception
• Gestire eventuali reclami o problematiche degli ospiti con professionalità e spirito di risoluzione

• Diploma di maturità o laurea
• Comprovata esperienza pregressa nel ruolo di receptionist, preferibilmente in strutture alberghiere
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Eccellenti doti comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente
• Capacità di gestione dello stress e di problem solving in situazioni dinamiche
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi
• Dimestichezza con i principali software gestionali alberghieri

La conoscenza di una seconda lingua straniera (tedesco, spagnolo o francese) costituirà un requisito preferenziale