Addetto customer service

• Gestione delle richieste di supporto pervenute via email e chat dei clienti on line esistenti e potenziali
• Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound
• Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate per una veloce risoluzione delle segnalazioni
• Interazione con i reparti estermi al CS al fine di risolvere le gestioni di competenza di altri dipartimenti
• Segnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere

• Appartenenza alle categorie protette Art.1 L.68/99
• Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet
• Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
• Ottime capacità di gestione dello stress e problem solving
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto
• Propensione al team working
• precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale
• La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi

precedente esperienza in ambito customer service

• ticket da 10€
• welfare
• assistenza sanitaria