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Randstad · Servizio Clienti

Addetto Contact Center

Italy, Aprilia Contratto di lavoro 18000.00 - 22000.00 EUR / Anno · Offerta pubblicata 06 luglio 2026

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Descrizione del lavoro

Randstad Italia spa - specialty contact center & customer service - ricerca per società italiana leader nel mondo dei contact center e dei processi BPO presente sul mercato dal 2009, in particolare per la commessa di un operatore di pay tv OPERATORI CUSTOMER SERVICE COMMERCIALE - ROMA Si offre: contratto in somministrazione di 1 mese iniziale con buone possibilità di proroga. Il servizio sarà a turnazione dal lunedì alla domenica 5 giorni su 7 nella fascia oraria 8.30-22:00 Il contratto prevede 20 ore settimanali con possibilità di ore supplementari a seconda del flusso di chiamate. CCNL Telecomunicazioni / livello: 2° Zona di lavoro: Aprilia (RM) Retribuzione annua: 18000€ - 22000€

Responsabilità

Le risorse selezionate verranno inserite all'interno del reparto customer care e gestiranno le telefonate in entrata relative alle richieste di clienti interessati all'attivazione dei servizi conducendo contestualmente un'attività di cross selling e upselling su clientela fidelizzata

Requisiti

Attitudine commerciale e capacità relazionali
Padronanza di tecniche di vendita
Ottima motivazione al ruolo e passione per l'attività
Diploma di maturità
Buone capacità informatiche
Automuniti/Motomuniti

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18000.00 - 22000.00 EUR / Anno · Aprilia

Addetto Contact Center

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15000.00 - 18000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Disponibilità ad uno stage di 12 mesi part time pomeridiano
Dinamicità, proattività ed empatia
Predisposizione al contatto telefonico e all'assistenza al cliente

Responsabilità

Responsabilità

Ricezione telefonica e via mail delle richieste dei clienti e dei pazienti, e relativa gestione a sistema
Creazione anagrafiche paziente e inserimento ordini
Verifica della corretta formazione dei pazienti (outbound)
Recupero dei medical devices
Gestione della chiusura, modifica o sospensione della terapia e dei servizi
Gestione delle comunicazioni con gli Enti sanitari

Part-time

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Salario

18000.00 - 22000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Buone competenze informatiche
Conoscenza fluente della lingua inglese
Pat B, automunito/a
Flessibilità e disponibilità

Responsabilità

Responsabilità

gestione del rapporto con il cliente
gestione del rapporto con i fornitori
gestione del rapporto con la dogana
organizzazione di trasporti nazionali ed internazionali
evasione richieste di informazioni rispetto allo status delle consegne
gestione mail

Tempo pieno

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Salario

Data di scadenza

Requisiti

Esperienza pregressa (anche minima) nel mondo outbound (teleselling, telemarketing o presa appuntamenti), preferibilmente in ambiti affini alla salute o ai servizi (nice to have)
Eccellente padronanza della lingua italiana, dizione chiara e capacità di modulare il tono di voce per un pubblico senior
Dimestichezza nell'uso del PC e di sistemi CRM
Precisione nella gestione delle agende e puntualità

Responsabilità

Responsabilità

Contattare liste composte sia da già clienti/ex clienti o prospect con lo scopo di generare appuntamenti presso i centri audiologici per un test gratuito dell'udito ed eventuale prova dei nuovi apparecchi audiologici
Fornire informazioni chiare e professionali sui servizi e sull’importanza del controllo dell'udito
Gestire le agende dei centri audiologici sul territorio, ottimizzando gli appuntamenti

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Salario

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Laurea
Buone doti relazionali
esperienza pregressa nell'assistenza clienti
disponibilità a lavorare su turni

Responsabilità

Responsabilità

gestire le telefonate che arrivano da parte dei clienti prendendo in carico la richiesta (ticket)
fornire le informazioni nel modo più chiaro ed esaustivo possibile
gestire il ticket fino alla sua risoluzione
assistenza tecnica
servizio clienti
diffusione di informazioni
gestione dei reclami

Addetto Contact Center - Customer Care e Back Office

Sei interessato a lavorare nel CUSTOMER CARE e ad acquisire competenze in ambito...

Località

Italy , Vimodrone

Salario

15000.00 - 18000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi simili
Ottima comunicazione e capacità di ascolto
Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate
Avere conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all'uso di software diversi con focus su excel e web
Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

Responsabilità

Responsabilità

Gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management

Part-time

Addetto contact center customer service inbound - settore logistica

Località

Salario

18000.00 - 22000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Diploma di scuola superiore
Perfetta padronanza della lingua italiana
Ottima capacità di utilizzo del PC e del pacchetto Office
Spiccate doti relazionali
Attitudine commerciale
Naturale predisposizione alla risoluzione dei problemi
Disponibilità a lavorare su turni

Responsabilità

Responsabilità

Supporto alla pianificazione: Coordinamento delle consegne e tracciatura delle spedizioni
Gestione Inbound: Assistenza diretta ai clienti che richiedono informazioni o segnalano necessità
Problem Solving: Gestione e segnalazione di eventuali anomalie relative ai prodotti o alle tempistiche di consegna
Customer Satisfaction: Utilizzo di strumenti tecnologici avanzati per offrire soluzioni personalizzate

Cosa offriamo

Formazione: Corso pre-assuntivo gratuito in presenza dal 19/05/2026 al 28/05/2026
Possibilità di proroga del contratto iniziale

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34000.00 - 40000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Diploma in ambito elettronico o meccatronico
Esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica da ufficio o sul campo
Ottima capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici ed elettronici
Buona conoscenza di PLC
Buona capacità di comunicazione e attitudine al problem-solving
Conoscenza della lingua inglese (livello tecnico, scritto e parlato)
3 anni di esperienza

Responsabilità

Responsabilità

Analizzare e risolvere da remoto problematiche tecniche segnalate dai clienti o dai tecnici
Fornire supporto tecnico avanzato su macchine automatiche
Affiancamento al reparto R&D per messa in servizio impianti
Collaborare con il team interno per identificare soluzioni a problematiche complesse
Redigere report tecnici e documentazione sugli interventi effettuati
Mantenere un costante aggiornamento tecnico sui prodotti aziendali

Cosa offriamo

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Salario

18000.00 - 22000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Diploma di Scuola Superiore
minima esperienza in mansioni che prevedono assistenza alla clientela
attitudine all'ascolto
ottime doti comunicative e relazionali
buone capacità di problem solving
predisposizione al lavoro in team
dimestichezza con il pc e capacità di uso delle varie applicazioni informatiche e gestionali dell'azienda

Responsabilità

Responsabilità

fornire assistenza ai clienti sui prodotti venduti e i servizi offerti
illustrare, in modo chiaro e completo, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti
saper usare il gestionale aziendale per fornire informazioni sugli ordini effettuati
rispondere in modo completo e professionale alle richieste dei clienti
saper gestire le eventuali criticità, in caso di reclami (via telefono, tramite chat, email o sui social media)
recall telefoniche ai clienti per sondare la loro soddisfazione ed eventualmente proporre offerte e presentare campagne promozionali

Cosa offriamo

possibilità di proroga
possibilità di smart working dopo un primo periodo di apprendimento

Tempo pieno