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Randstad · Centro di Contatto

Addetto Contact Center

Italy, Frascati Contratto di lavoro 18000.00 - 22000.00 EUR / Anno · Offerta pubblicata 29 aprile 2026

L'offerta di lavoro è scaduta

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Descrizione del lavoro

Randstad Italia Spa, ricerca per importante cliente operante nel settore servizi Addetto/a Call Center da inserire nell'organico interno di un istituto bancario.

Responsabilità

Gestire il servizio di call center interno per la Banca, raccogliendo le richieste degli utenti
Prendere nota dettagliata delle richieste ricevute e riferire ai coordinatori per la pianificazione del lavoro
Svolgere piccole operazioni amministrative di supporto al servizio (es. predisposizione richieste permessi di accesso per fornitori, gestione e monitoraggio delle presenze)

Requisiti

Esperienza: Precedente esperienza, anche minima, in attività di call center o segreteria
Competenze Informatiche: Utilizzo del Pacchetto Office a livello basico, in particolare Word ed Excel
Soft Skills: Ottime capacità comunicative e relazionali, precisione e affidabilità
Disponibilità: Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani a settimane alterne

Preferibile

Costituirà titolo preferenziale la presenza di attestati di Formazione Generale e Specifica sulla sicurezza sul lavoro

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Salario

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Esperienza: Anche breve, maturata in contesti di customer care o contact center
Competenze Comunicative: Eccellenti doti espressive (sia scritte che verbali), capacità di ascolto attivo e chiarezza espositiva
Digital Skills: Capacità di spiegare con semplicità funzionalità digitali e processi tecnologici
Competenze Tecniche: Buona conoscenza operativa di MS Office, in particolare Word ed Excel
Soft Skills: Precisione, estrema attenzione al dettaglio, affidabilità e spiccata capacità di problem solving
Attitudine: Approccio organizzato, autonomia nella gestione del lavoro e proattività

Responsabilità

Responsabilità

Gestire le richieste di assistenza tramite telefono ed e-mail
Supportare i clienti nell'utilizzo di piattaforme e funzionalità digitali, spiegandone il funzionamento in modo semplice ed efficace
Garantire un ascolto attivo per comprendere al meglio le esigenze dell'utente
Utilizzare quotidianamente i tool aziendali e il pacchetto MS Office per la gestione delle pratiche

Cosa offriamo

Mensa
Smart Working

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Località

Salario

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Laurea
Buone doti relazionali
esperienza pregressa nell'assistenza clienti
disponibilità a lavorare su turni

Responsabilità

Responsabilità

gestire le telefonate che arrivano da parte dei clienti prendendo in carico la richiesta (ticket)
fornire le informazioni nel modo più chiaro ed esaustivo possibile
gestire il ticket fino alla sua risoluzione
assistenza tecnica
servizio clienti
diffusione di informazioni
gestione dei reclami

Addetto Contact Center Helpdesk Campus Universitario

Randstad Italia ricerca per prestigiosa azienda leader nel settore del Contact M...

Località

Salario

15000.00 - 18000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Diploma di Scuola Media Superiore
Eccellente dialettica e naturale propensione alla relazione telefonica
Pregressa esperienza in ambito Customer Service
Orientamento al risultato, dinamismo e forte empatia

Responsabilità

Responsabilità

Attività di affiancamento e supporto a tutti gli studenti dell'Università in merito ad iscrizione
Supporto nella gestione della frequenza corsi
Attività di affiancamento e supporto per l'accesso in area riservata

Part-time

Addetto Contact Center

Randstad Italia ricerca, per conto di un’azienda leader nel settore della logist...

Località

Italy , Buccinasco

Salario

18000.00 - 22000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Buone competenze informatiche
Conoscenza fluente della lingua inglese
Pat B, automunito/a
Flessibilità e disponibilità

Responsabilità

Responsabilità

gestione del rapporto con il cliente
gestione del rapporto con i fornitori
gestione del rapporto con la dogana
organizzazione di trasporti nazionali ed internazionali
evasione richieste di informazioni rispetto allo status delle consegne
gestione mail

Tempo pieno

Addetto contact center customer service inbound - settore logistica

Località

Salario

18000.00 - 22000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Diploma di scuola superiore
Perfetta padronanza della lingua italiana
Ottima capacità di utilizzo del PC e del pacchetto Office
Spiccate doti relazionali
Attitudine commerciale
Naturale predisposizione alla risoluzione dei problemi
Disponibilità a lavorare su turni

Responsabilità

Responsabilità

Supporto alla pianificazione: Coordinamento delle consegne e tracciatura delle spedizioni
Gestione Inbound: Assistenza diretta ai clienti che richiedono informazioni o segnalano necessità
Problem Solving: Gestione e segnalazione di eventuali anomalie relative ai prodotti o alle tempistiche di consegna
Customer Satisfaction: Utilizzo di strumenti tecnologici avanzati per offrire soluzioni personalizzate

Cosa offriamo

Formazione: Corso pre-assuntivo gratuito in presenza dal 19/05/2026 al 28/05/2026
Possibilità di proroga del contratto iniziale

Part-time

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Salario

34000.00 - 40000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Diploma in ambito elettronico o meccatronico
Esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica da ufficio o sul campo
Ottima capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici ed elettronici
Buona conoscenza di PLC
Buona capacità di comunicazione e attitudine al problem-solving
Conoscenza della lingua inglese (livello tecnico, scritto e parlato)
3 anni di esperienza

Responsabilità

Responsabilità

Analizzare e risolvere da remoto problematiche tecniche segnalate dai clienti o dai tecnici
Fornire supporto tecnico avanzato su macchine automatiche
Affiancamento al reparto R&D per messa in servizio impianti
Collaborare con il team interno per identificare soluzioni a problematiche complesse
Redigere report tecnici e documentazione sugli interventi effettuati
Mantenere un costante aggiornamento tecnico sui prodotti aziendali

Cosa offriamo

Mensa interna

Tempo pieno

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Salario

Data di scadenza

Requisiti

Esperienza pregressa (anche minima) nel mondo outbound (teleselling, telemarketing o presa appuntamenti), preferibilmente in ambiti affini alla salute o ai servizi (nice to have)
Eccellente padronanza della lingua italiana, dizione chiara e capacità di modulare il tono di voce per un pubblico senior
Dimestichezza nell'uso del PC e di sistemi CRM
Precisione nella gestione delle agende e puntualità

Responsabilità

Responsabilità

Contattare liste composte sia da già clienti/ex clienti o prospect con lo scopo di generare appuntamenti presso i centri audiologici per un test gratuito dell'udito ed eventuale prova dei nuovi apparecchi audiologici
Fornire informazioni chiare e professionali sui servizi e sull’importanza del controllo dell'udito
Gestire le agende dei centri audiologici sul territorio, ottimizzando gli appuntamenti

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Salario

15000.00 - 18000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi simili
Ottima comunicazione e capacità di ascolto
Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate
Avere conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all’uso di software diversi con focus su excel e web
Orientamento all’obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

Responsabilità

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Il Customer Care di 3° livello rappresenta l’unità di supporto specialistico per la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management

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