Addetto call center

• massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale
• fidelizzare la clientela garantendo alti standard qualitativi di servizio
• svolgere quotidianamente attività di servizio telefonico inbound e outbound, raccogliendo i dati rilevanti e migliorando la customer experience nel rispetto di KPI di servizio definiti
• svolgere le attività di back-office necessarie
• assistere il cliente nella fase pre-vendita e post-vendita
• in caso di problematiche legate ai sistemi informatici, fornire assistenza alle agenzie fungendo da help desk

• diploma, preferibilmente a indirizzo linguistico, turistico o economico
• conoscenza della lingua inglese a partire dal livello B1
• dimestichezza con gli applicativi informatici (in particolare col pacchetto Office)
• gradita, ma non necessaria esperienza nella mansione
• buone doti comunicative e organizzative
• attitudine all’ascolto e orientamento al cliente
• capacità di problem solving

gradita, ma non necessaria esperienza nella mansione

assunzione in somministrazione a tempo determinato, finalizzata a una stabilizzazione a tempo indeterminato