Addetto al customer service – figura junior

• Gestire il servizio di assistenza clienti (tramite telefono, email e canali chat/social)
• Fornire informazioni chiare e precise in merito a prodotti, servizi, spedizioni e stato degli ordini
• Supportare il cliente nella risoluzione di piccole problematiche o reclami, garantendo un servizio di alta qualità
• Inserire e aggiornare i dati dei clienti e le relative pratiche all\u2019interno del gestionale aziendale (CRM)
• Collaborare con l\u2019ufficio logistico e commerciale per il corretto tracciamento delle richieste

• Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea (anche triennale)
• Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus)
• Ottimo utilizzo del Pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook) e forte dimestichezza con gli strumenti digitali
• Spiccate doti comunicative, empatia, pazienza e forte orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress nei momenti di picco di lavoro

Conoscenza di una seconda lingua straniera

• Formazione completa
• Affiancamento al proprio tutor e ai colleghi senior