Addetto/a Customer Care Inbound e Back Office – Settore Previdenza

• Gestione a 360° delle richieste degli aderenti ai fondi pensione
• Fornire assistenza e informazioni di primo livello in merito alla previdenza complementare e al fondo pensione
• Supportare gli utenti nelle procedure di adesione e registrazione al portale
• Fornire informazioni chiare sulla modulistica e la documentazione richiesta
• Gestire il recupero delle credenziali di accesso per gli utenti
• Fornire supporto e informazioni relative alla contribuzione e alle pratiche di liquidazione
• Inserimento e verifica dei dati relativi alle richieste di adesione ai fondi pensione
• Controllo della correttezza, conformità e completezza della documentazione e della modulistica presentata dagli aderenti

• Diploma o Laurea (preferibilmente in discipline economiche, giuridiche o umanistiche)
• Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente
• Spiccata precisione, attenzione ai dettagli e capacità di analisi dei dati
• Buona familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office)

Breve esperienza pregressa nel customer care o in ruoli amministrativi/back office

Formazione iniziale strutturata