Questa lista contiene solo i paesi per i quali sono state pubblicate offerte di lavoro nella lingua selezionata (ad es., nella versione francese vengono visualizzate solo offerte di lavoro scritte in francese, mentre in quella inglese solo quelle in inglese).
L’obiettivo principale di Agenzia Italia è quello di garantire la massima qualità per ogni servizio offerto. Al fine di assicurare la piena soddisfazione dei propri clienti, l’azienda può contare sul Customer Care, team dedicato alla gestione delle richieste del cliente per i servizi legati ai contratti leasing e noleggio. Il team Customer Care è un team giovane che si occupa dell’assistenza telefonica, chat e e-mail per la maggior parte delle attività e servizi erogati da Agenzia Italia. Entrando nel team, avrai la possibilità di vivere in un contesto dinamico e proattivo, dove collaborazione e confronto sono i principali ingredienti per il nostro successo.
Responsabilità
Ascoltare e valutare le richieste e necessità del cliente
Fornire tutte le risposte utili al cliente ricercando i dati nei sistemi in uso per la gestione delle pratiche
Supporto nella produzione e compilazione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio
Verifica della corretta raccolta e analisi della documentazione
Back office di primo livello per le pratiche amministrative
Collaborazione con gli uffici operativi al fine di ottimizzare i processi di gestione delle pratiche di leasing e noleggio
Requisiti
Diploma di scuola superiore
Ottima capacità di comunicazione verbale
Capacità di comunicazione telefonica
Empatia e resistenza allo stress
Buona conoscenza del pacchetto Office
Dimestichezza nell’utilizzo del PC
Buona conoscenza della lingua inglese
Attitudine al lavoro di back office (affidabilità, rapidità nel data entry, elevata concentrazione)
Precisione nella lettura dei dati
Ottime capacità di apprendimento
Predisposizione al lavoro individuale
Capacità di gestione delle situazioni critiche
Capacità relazionali, collaborative e di problem solving
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