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L’Account Manager in HT&T ha il compito di garantire una gestione solida, continua e strategica della relazione con il cliente, fungendo da punto di raccordo tra obiettivi di business, team interni e attività operative. Il ruolo è centrale nel trasformare le esigenze del cliente in piani di lavoro chiari, sostenibili e misurabili, assicurando coerenza tra strategia, execution e risultati, e contribuendo alla crescita del valore del progetto nel tempo.
Responsabilità
Gestirai il rapporto con i clienti assegnati, diventandone il riferimento stabile nel tempo
Comprenderai obiettivi, priorità e vincoli di business, traducendoli in richieste chiare per i team interni
Coordinerai le attività con Project Manager e specialisti, garantendo continuità e qualità del servizio
Gestirai allineamenti periodici, meeting di avanzamento e momenti di confronto strategico
Individuerai opportunità di evoluzione dell’account (up-sell e cross-sell) coerenti con le esigenze del cliente
Controllerai la soddisfazione del cliente, anticipando criticità e gestendo le aspettative
Supporterai la definizione di roadmap e priorità nel medio-lungo periodo
Requisiti
Esperienza come Account Manager o Client Manager in contesti digital (agenzia o consulenza)
Ottime capacità relazionali e comunicative, scritte e orali
Capacità di gestire più clienti e priorità in parallelo
Comprensione dei principali temi digitali: web, e-commerce, marketing, advertising, analytics, automazioni (non serve essere tecnici, serve capire)
Capacità di gestire aspettative, feedback e momenti complessi nella relazione
Approccio strutturato e orientato alla soluzione
Preferibile
Esperienza su clienti e progetti e-commerce o ecosistemi martech
Capacità di leggere KPI e metriche e di discuterle con il cliente in modo comprensibile
Esperienza in contesti agency strutturati, con team multidisciplinari
Attitudine consulenziale e orientamento al valore nel tempo
Cosa offriamo
Welcome Kit dedicato all’ingresso in azienda
Buoni pasto
Possibilità di orario flessibile
Postazione di lavoro Apple
Possibilità di lavoro smart in modalità ibrida
Area relax con caffè
Assistenza sanitaria integrativa
Supporto concreto allo sviluppo professionale e alla crescita delle competenze
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