Account manager & customer support Lavori

Key Account Manager

Unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti! MioDo...

Località

Italy , Roma

Salario:

Non fornito

DocPlanner GmbH

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza nella gestione clienti e post-vendita
Forte capacità analitica e problem-solving
Attitudine commerciale e ottima comunicazione, anche telefonica
Confidenza con strumenti digitali e tecnologie
Capacità di adattarsi all'interlocutore e gestire situazioni complesse
Dinamismo, flessibilità e curiosità

Responsabilità

Gestirai un portafoglio clienti per i servizi di Digital Marketing, seguendoli in fase di Onboarding e Farming
Fornirai supporto continuo con report di performance e meeting mensili
Migliorerai la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti con azioni mirate
Tradurrai i bisogni dei clienti in strategie semplici ed efficaci
Collaborerai con il team Prodotto Global per ottimizzare i servizi
Segnalerai tempestivamente eventuali errori di servizio
Sarai il punto di riferimento per progetti strategici e customer journey mapping
Monitorerai il mercato e la concorrenza, fornendo insight preziosi

Cosa offriamo

Ticket restaurant da €8
Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel

Tempo pieno

Junior Account Manager

Studio Amica s.r.l. è una società di sviluppo software e di consulenza informati...

Località

Italy , San Donaci; Milano

Salario:

Non fornito

Studio Amica

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Laurea triennale o specialistica, preferibilmente Scienze Politiche, Economia, Giurisprudenza
Empatia, ottime doti di comunicazione, capacità di relazionarsi in maniera efficace con i clienti e profili sales
Propensione al problem solving e gestione dello stress
Spirito organizzativo, autonomia, gestione del tempo
Attitudine a lavorare in team
Madrelingua in Italiano e buon livello di Inglese (parlato e scritto)
Costituisce elemento preferenziale aver maturato esperienza di gestione del cliente in strutture commerciali

Responsabilità

Identificare dei leads e dei corretti referenti mediante scouting con strumenti web o quelli messi a disposizione dell’azienda
Contribuire all’inserimento alla condivisione dei nuovi leads sugli applicativi aziendali
Pianificare ed eseguire call dirette outbound dirette ai prospect autonomamente individuati o messi a disposizione dell’Azienda Compilare la documentazione commerciale necessaria (offerte economiche, relazioni tecniche, relazioni commerciali)
Contribuire alla identificazione di campagne mirate volte ad ottenere livelli elevati di redemption
Collaborare nella gestione dei clienti aziendali, acquisendo le eventuali esigenze
Contribuire nella gestione delle attività di vendita su clienti consolidati
Riprendere relazioni con clienti dormienti e stimolarli all’uso della soluzione, identificandone eventuali problemi e sviluppando soluzioni personalizzate
Mantenere contatti con i clienti esistenti in ottica di up-selling e cross-selling
Pianificare e organizzare DEMO di prodotto ingaggiando le strutture competenti o operando autonomamente
Contribuire, congiuntamente alla direzione marketing, allo sviluppo della documentazione aziendale (presentazioni, studi di settore)

Cosa offriamo

buoni pasto

Tempo pieno

Client Service Manager

In qualità di Client Service Manager, farai parte dell'area di competenza Suppor...

Località

Italy , Verona; Milano

Salario:

Non fornito

Trueblue

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza comprovata in un ruolo di assistenza clienti o di gestione degli account, idealmente nel settore IT
Forte conoscenza dei servizi di supporto, delle soluzioni e dei processi di erogazione dei servizi
Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con l'abilità di costruire e mantenere relazioni con i clienti
Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente
Capacità di gestire più clienti e priorità in un ambiente dal ritmo serrato
Conoscenza professionale della lingua inglese (C1-C2)
Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team
Conoscenza degli strumenti e dei software di gestione dei progetti

Responsabilità

Monitorare e valutare la qualità e l'efficienza dei servizi forniti ai clienti (monitoraggio degli SLA e dei ticket)
Fungere da punto di contatto principale per le richieste e i problemi dei clienti, assicurando una risoluzione tempestiva
Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti comprendendo le loro esigenze e collaborando con il team di vendita
Collaborare con l'assistenza clienti, i team tecnici e operativi (partner interni o esterni) per garantire la fornitura di servizi senza interruzioni e risolvere eventuali problemi
Tracciare le metriche di prestazione del servizio e implementare i miglioramenti quando necessario
Condurre riunioni periodiche con i clienti e fornire aggiornamenti sul livello di servizio e sulle prestazioni
Preparare e presentare relazioni sulle prestazioni del servizio
Assicurare che tutta la documentazione e le comunicazioni relative al cliente siano aggiornate e accurate

Cosa offriamo

Stipendio competitivo e pacchetto di benefit
Smartworking (ibrido)
Formazione sulle nostre soluzioni proprietarie
Un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo in un'azienda IT in crescita
La possibilità di lavorare con un team eterogeneo e di talento
Opportunità di crescita professionale all'interno del team di supporto o in altre aree dell'azienda