Accettatore officina truck e veicoli industriali

• Accettazione e Relazione col Cliente: accoglienza, accettazione dei veicoli e raccolta accurata delle esigenze o anomalie segnalate dal cliente
• Pianificazione e Gestione Ordini: apertura e gestione dell'agenda e degli ordini di lavoro tramite gestionale, pianificando gli appuntamenti in stretto coordinamento con il Capo Officina e i tecnici
• Preventivazione: predisposizione di preventivi completi (calcolo manodopera, ricambi, materiali di consumo, smaltimenti e lavorazioni esterne) e gestione delle relative autorizzazioni con il cliente
• Monitoraggio e Interfaccia Interna: coordinamento costante con il magazzino ricambi (verifica disponibilità, ordini, backorder) e aggiornamento proattivo del cliente sullo stato di avanzamento dei lavori
• Chiusura Lavori e Riconsegna: controllo qualità pre-riconsegna del mezzo, chiusura della commessa e relativa fatturazione
• Customer Care: gestione di eventuali reclami o riaperture lavori, garantendo sempre la massima tracciabilità e la soddisfazione del cliente

• Solida esperienza pregressa nel ruolo di Accettatore / Service Advisor, preferibilmente maturata in ambito truck, veicoli pesanti, mezzi industriali o gestione flotte
• Conoscenza di base della meccanica e dell'elettronica dei veicoli industriali
• Buona dimestichezza nell'uso del PC, del pacchetto Office e dei principali gestionali di officina
• Massima precisione nella gestione documentale, eccellenti capacità organizzative e di problem solving, unite a un forte orientamento al cliente

• Esperienza pregressa all'interno di reti autorizzate/OEM e conoscenza dei relativi standard di qualità
• Familiarità con i processi legati alla gestione di garanzie, campagne e richiami ufficiali
• Abitudine a lavorare monitorando i principali KPI di officina (tempi di lavorazione, scostamenti dal preventivo, ritorni, fermo tecnico del veicolo)

Buoni pasto da 5€ giornalieri