Accettatore junior

• Accogliere il cliente con professionalità e secondo gli standard del brand, effettuando il check-in del veicolo
• Ascoltare attentamente le esigenze del cliente, traducendo i 'sintomi' in termini tecnici per l'officina
• Eseguire un'ispezione visiva dell'auto insieme al cliente sul ponte, per identificare eventuali necessità di manutenzione
• Elaborare preventivi accurati per ricambi e manodopera
• Proporre servizi aggiuntivi in modo non pressante, valorizzando la sicurezza e il mantenimento dell'auto
• Organizzare la mobilità del cliente con auto sostitutive o servizi di pick-up & delivery
• Monitorare lo stato di avanzamento dei lavori in officina e gestire eventuali richieste di garanzia
• Assicurarti che l'auto sia pulita e pronta per la riconsegna, spiegando dettagliatamente la fattura al cliente
• Effettuare un follow-up post-servizio per verificare la soddisfazione del cliente

• Diploma tecnico
• Forte passione per il settore automotive
• Eccellenti doti comunicative e relazionali
• Capacità di ascolto attivo e comprensione delle esigenze del cliente
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente

Prospettive di stabilizzazione