Cercate lavori come addetto reception e back office? Questa figura professionale, fondamentale in qualsiasi azienda di servizi, studio professionale o struttura ricettiva, rappresenta il primo punto di contatto con il pubblico e il cuore operativo dell'organizzazione amministrativa. Chi ricopre questo ruolo duale è un professionista versatile, in grado di gestire con efficienza sia il front office, accogliendo clienti e visitatori, sia il back office, supportando le attività amministrative interne. Se siete alla ricerca di una posizione dinamica che unisca relazioni pubbliche e precisione organizzativa, i lavori in questo ambito offrono un'ottima opportunità di crescita. Le responsabilità tipiche di un addetto reception e back office sono suddivise in due macro-aree complementari. In reception, il professionista si occupa dell'accoglienza telefonica e fisica, gestendo le chiamate in entrata e in uscita, smistandole ai reparti competenti e fornendo le prime informazioni. Riceve visitatori e clienti, assicurando un'esperienza positiva e professionale. È spesso responsabile della gestione della posta (ordinaria ed elettronica), della prenotazione di sale riunioni e della gestione di semplici richieste. Questa figura è il volto dell'azienda, pertanto cura l'immagine e l'ordine dell'area di accoglienza. Nel back office, l'attività si sposta sul supporto amministrativo e organizzativo. Le mansioni comuni includono l'inserimento dati, l'archiviazione documentale (sia cartacea che digitale), la preparazione di report semplici o presentazioni, la gestione di inventari di cancelleria e materiali di consumo, e il supporto logistico per l'organizzazione di eventi o viaggi di lavoro. Può occuparsi della gestione di agende condivise, del monitoraggio di scadenze e dell'elaborazione di documenti standard come fatture, ordini o lettere. La capacità di gestire più attività contemporaneamente (multitasking) è essenziale. Per accedere a questi lavori, sono generalmente richieste competenze trasversali e tecniche. Tra le soft skill, spiccano ottime doti comunicative e relazionali, cortesia, professionalità, discrezione e una spiccata propensione al problem solving. La precisione, l'organizzazione e l'affidabilità sono qualità indispensabili per la gestione del back office. Sul piano tecnico, è richiesta una solida conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) e, spesso, dei principali software gestionali (ERP) o di prenotazione. Una buona padronanza della lingua inglese, e talvolta di una seconda lingua straniera, è un plus valutato in molti contesti aziendali. I percorsi per trovare lavori in questo settore possono variare: si parte spesso da stage o contratti di apprendistato, che permettono di formarsi sul campo, per poi evolvere verso posizioni più specializzate in ambito amministrativo, della segreteria direzionale o della gestione clienti. È una professione ideale per chi desidera un ruolo attivo, a contatto con le persone, ma al tempo stesso dotato di una componente operativa e organizzativa strutturata. La versatilità e le competenze acquisite rendono l'addetto reception e back office una risorsa polivalente e sempre ricercata nel mercato del lavoro.
