द्वारा Rachel Simmons
27 दिस॰ 2025
8 मिनट पढ़ने का समय
हम सभी अलग-अलग हैं; हमारी पसंद, हमारा व्यवहार, और हमारी परवरिश में कई अंतर होते हैं। जब हम एक समूह के रूप में काम करते हैं या अन्य सहकर्मियों के साथ काम करते हैं, तो ये सभी अंतर मिश्रित हो जाते हैं। लेकिन अगर हम कुछ सीमाएं या मानक स्थापित नहीं करते हैं, तो संघर्ष हो सकते हैं। इसी तरह, हमें कार्यस्थल पर कुछ शिष्टाचार बनाए रखने की आवश्यकता होती है, जिसे कार्यस्थल शिष्टाचार कहा जा सकता है। यह शिष्टाचार कुछ मानक निर्धारित करता है, कुछ सीमाएं बनाता है, और कुछ सामान्य प्रथाएँ प्रस्तुत करता है जो साझा स्थान को बनाने में मदद करती हैं। एक स्वस्थ कार्यस्थल वातावरण के लिए यह शिष्टाचार आवश्यक है।
आमतौर पर सोचिए कि आप एक ऐसे कार्यालय में काम कर रहे हैं जहाँ कोई नियम, कोई विनियम, या कोई शिष्टाचार नहीं है। कुछ लोग सुबह 9 बजे कार्यालय में प्रवेश करते हैं, कुछ लोग 11 बजे, कुछ लोग उच्च वॉल्यूम वाले संगीत के साथ काम करने में आरामदायक होते हैं। कुछ लोग स्पीकर मोड पर जोर से बात करते हैं।
इसके अलावा, सोचिए कि आपके सहकर्मी आपसे व्यक्तिगत और असुविधाजनक सवाल पूछते हैं जैसे “आप कब शादी करेंगे?” या “आप कब बच्चा लाएंगे?” यह कैसा लगता है? बहुत अजीब और गड़बड़।
हां, जब कार्यस्थल पर बुनियादी शिष्टाचार नहीं होते और हम बुनियादी कार्यस्थल शिष्टाचार का पालन नहीं करते, तो स्थिति भयानक हो जाती है।
कई संगठन हैं जो उचित शिष्टाचार का पालन नहीं करते। इसलिए उनका कार्य वातावरण स्वस्थ या सुरक्षित नहीं होता। लोग अन्य सहकर्मियों के साथ काम करने में आरामदायक महसूस नहीं करते। लोग कम वेतन स्वीकार कर सकते हैं, लेकिन वे एक कार्य करने योग्य, सम्मानजनक और शांतिपूर्ण वातावरण की उम्मीद करते हैं। केवल पैसे पर ध्यान केंद्रित करने से ज्यादा, अच्छे कार्य वातावरण को खोजना अधिक महत्वपूर्ण है। आप जैसे प्लेटफार्मों पर विभिन्न प्रकार के संगठन पा सकते हैं Crawljobs, लेकिन हमेशा ऐसे संगठन को खोजें जो कार्यस्थल शिष्टाचार को महत्व देता हो।
कुछ सामान्य प्रथाएँ और मानक हैं। यदि संगठन इनका पालन कर सकते हैं, तो वे एक स्वस्थ और खुशहाल कार्य वातावरण बना सकते हैं। आइए इनमें से कुछ पर चर्चा करते हैं:
कभी-कभी नए कर्मचारी यह भ्रमित हो जाते हैं कि उन्हें दूसरों को कैसे संबोधित करना चाहिए। सामान्य प्रथा है “सर” या “मैम” का उपयोग करना, खासकर एशिया में। लेकिन यूरोप या कुछ अन्य देशों में, वे आमतौर पर सभी को नाम से बुलाते हैं, यहां तक कि अपने पर्यवेक्षकों को भी।
साथ ही, संबोधन प्रणाली संगठन के प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है। सहकर्मियों को संबोधित करने का एक तरीका हो सकता है और ग्राहकों के लिए एक अलग तरीका हो सकता है। तो, जब आप नए कार्यस्थल में शामिल होते हैं, तो उनकी संबोधन प्रणाली को समझने की कोशिश करें। यह सम्मान, समानता और उस संगठन के मूल्यों को दर्शाता है।
यह कार्यस्थल शिष्टाचार का सबसे मूल्यवान हिस्सा है। कई लोग जिनमें क्षमता है, लेकिन वे केवल समय प्रबंधन के कारण अपनी विश्वसनीयता खो देते हैं समय प्रबंधन। कार्यालय का समय, साथ ही साथ समय सीमा, जमा करने की तिथियां, प्रतिबद्धताएँ और पारदर्शिता बनाए रखना बहुत महत्वपूर्ण है। यह पर्यवेक्षकों और सहकर्मियों के साथ विश्वास-आधारित संबंध बनाने में मदद करता है। समय पालन पेशेवरता को दर्शाता है और विश्वास निर्माण करता है।
विभिन्न उद्योगों में विभिन्न पोशाक कोड प्रथाएँ हैं, और यह क्षेत्र दर क्षेत्र भी भिन्न होती है। एशियाई देशों में यूरोपीय देशों से अधिक औपचारिक पोशाक कोड प्रचलित हैं। यूरोप में लोग आराम पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं। एशिया में, अधिकांश औपचारिक नौकरी क्षेत्रों में अभी भी औपचारिक पोशाक कोड का पालन किया जाता है। इसके अलावा, क्षेत्रीय भिन्नता के अलावा, क्षेत्रवार भी यह भिन्न है। सरकारी नौकरियाँ और निजी औपचारिक नौकरियाँ आमतौर पर औपचारिक पोशाक कोड का पालन करती हैं। आईटी और रचनात्मक क्षेत्रों में अर्ध-औपचारिक या कैजुअल पोशाक कोड हो सकते हैं। कुछ क्षेत्रों में व्यावसायिक पोशाक कोड का पालन किया जाता है जैसे कि यूनिफॉर्म या सुरक्षा गियर।
इसलिए, उचित पोशाक पहनना बहुत महत्वपूर्ण है। अगर आप एक औपचारिक वातावरण में अर्ध-औपचारिक पोशाक कोड का पालन करते हैं, तो यह कार्यस्थल शिष्टाचार को तोड़ता है। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इस्त्री की हुई, साफ और सुव्यवस्थित कपड़े पहनें। ध्यान रखें कि यदि आप औपचारिक पोशाक पहनते हैं, तो रंग संयोजन मिलाने की कोशिश करें। यदि आप महिला हैं, तो कार्यालय के घंटों के दौरान अधिक मेकअप या पार्टी लुक से बचें। रूप-रंग को पेशेवरता दर्शानी चाहिए।
यह कार्यस्थल शिष्टाचार का सबसे संवेदनशील हिस्सा है। बहुत से लोग अपनी व्यक्तिगत स्वच्छता का ध्यान नहीं रखते, और इससे उनकी व्यक्तिगत छवि पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। यह उनके सहकर्मियों पर भी बुरा प्रभाव डालता है। कभी-कभी हमें यह एहसास नहीं होता कि बुरी सांस या शरीर की गंध संचार में बाधा उत्पन्न कर सकती है। कुछ लोग ऊतक का उपयोग नहीं करते, कुछ लोग साफ़ डेस्क बनाए नहीं रखते। यह जरूरी है कि अपने आस-पास स्वच्छ और हाइजीनिक वस्तुएं रखें, जैसे आपकी पानी की बोतल, मोज़े, कार्य क्षेत्र, और डेस्क। एक साफ़ और सुव्यवस्थित कार्य क्षेत्र एक समग्र और सकारात्मक कार्य वातावरण बनाता है।
कुछ कर्मचारी व्यक्तिगत संवारने का पालन नहीं करते। कुछ लोग दाढ़ी शेव या ट्रिम किए बिना कार्यालय आते हैं। कुछ लोग परफ्यूम या माउथ फ्रेशनर का उपयोग नहीं करते। कुछ लोग दांत नहीं साफ करते या नाखून नहीं काटते। जब इस व्यक्तिगत शिष्टाचार की अनदेखी की जाती है, तो यह सहकर्मियों और साथियों के लिए अजीब स्थितियाँ उत्पन्न करता है। अच्छा संवारना पेशेवरता का हिस्सा है।
कुछ बुनियादी शिष्टाचार होते हैं जो बड़ा अंतर डालते हैं, जैसे आप सार्वजनिक स्थान पर छींकते कैसे हैं, कैसे खाते हैं, और दूसरों को कैसे सेवा देते हैं। ये छोटे अभ्यास दूसरों के लिए आपका सम्मान और आपकी भावनात्मक बुद्धिमत्ता दिखाते हैं।
किसी भी प्रकार के संगठन में, पेशेवरता एक मूल्यवान संपत्ति है। यह आपके व्यवहार, आपके शब्दों, आपके कदमों और आपके विचारों में परिलक्षित होती है। कई कर्मचारी अपने सहकर्मियों के व्यक्तिगत जीवन में हस्तक्षेप करने की कोशिश करते हैं। यह एक बहुत नकारात्मक संकेत है। व्यक्तिगत सवाल पूछना या किसी के व्यक्तिगत मामलों पर चर्चा करना पेशेवर नहीं होता। कभी-कभी मजाक या अनौपचारिक बातचीत पेशेवरता की सीमा लांघ जाती है। कर्मचारियों को इन चीजों के बारे में सतर्क रहना चाहिए और हमेशा पेशेवरता बनाए रखनी चाहिए।
कभी-कभी कर्मचारी अपने कार्यस्थल और सहकर्मियों के साथ भावनात्मक और मानसिक रूप से बहुत अधिक जुड़ जाते हैं। जबकि दोस्ताना रिश्ते अच्छे होते हैं, अत्यधिक जुड़ाव सीमाएं तोड़ सकता है और समस्याएं उत्पन्न कर सकता है।
यह महत्वपूर्ण है कि आप अपनी व्यक्तिगत और पेशेवर जिंदगी के बीच संतुलन बनाए रखें। यदि आपकी समस्याएं, कमजोरियां, या व्यक्तिगत मुद्दे आपके पेशेवर जीवन के साथ मिल जाते हैं, तो इसके परिणाम हो सकते हैं।
कभी-कभी हम सहकर्मियों के साथ इतने मुक्त हो जाते हैं कि हम उस गंभीरता, सम्मान और जवाबदेही को खो देते हैं जो एक पेशेवर सेटिंग में होनी चाहिए। वहाँ स्पष्ट सीमाएं होनी चाहिए।
अब हम सभी सोशल मीडिया में शामिल हैं। हमारी व्यक्तिगत सोशल गतिविधियाँ हमारे कार्यस्थल से अलग रहनी चाहिए। कभी-कभी लोग ऑफिस व्हाट्सएप या फेसबुक समूहों में व्यक्तिगत विचार या मीम्स साझा करते हैं। कुछ भी साझा करने से पहले हमेशा दो बार सोचें। क्योंकि जानबूझकर या अनजाने में, आप अपने संगठन के ब्रांड को अपने साथ लेकर चलते हैं।
रिंगटोन, वाइब्रेट, या साइलेंट मोड को ठीक से बनाए रखा जाना चाहिए। बैठक या काम के दौरान एक पेशेवर रिंगटोन चुनें या अपने फोन को साइलेंट मोड में रखें। कार्यालय में जोर से फोन पर बात करना बहुत अजीब और दूसरों के लिए विघटनकारी होता है। हमेशा अपने आस-पास के वातावरण का ध्यान रखें।
बैठकों में शामिल होने के लिए कुछ बुनियादी शिष्टाचार होते हैं। अगर आप मेज़बान हैं, तो एक प्री-अजेंडा भेजें। यदि आप उपस्थित हो रहे हैं, तो एजेंडा को पहले से पढ़ें। हमेशा एक नोटबुक या डायरी रखें ताकि आप महत्वपूर्ण बिंदुओं को नोट कर सकें।
अपने फोन को साइलेंट मोड में रखना न भूलें।
यदि आप ऑनलाइन बैठक में शामिल हो रहे हैं, तो कम से कम पांच मिनट पहले जुड़ें। अपनी ऑडियो, वीडियो, पृष्ठभूमि और इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें। ये छोटे प्रयास आपकी समर्पण और अनुशासन को दर्शाते हैं।
अब हमें कार्यस्थल शिष्टाचार, इसके महत्व और कुछ बुनियादी प्रथाओं के बारे में जानकारी हो गई है। लेकिन फिर भी, कई संगठन, एचआर टीमें, और पर्यवेक्षक इसे लागू करने में संघर्ष करते हैं। इसे आसान बनाने के कुछ तरीके जानें।
एक कार्यस्थल शिष्टाचार नीति या मार्गदर्शन बनाएं, जिसमें हर शिष्टाचार और इसके अभ्यास स्पष्ट रूप से लिखे हों। इस नीति को नए कर्मचारियों को समझाना महत्वपूर्ण है। साथ ही, इस नीति को विकसित करने में कर्मचारियों, पर्यवेक्षकों और प्रबंधन को शामिल करें। जब सभी योगदान देते हैं, तो उन्हें स्वामित्व और जिम्मेदारी महसूस होती है।
कुछ एचआर विभाग कार्यस्थल शिष्टाचार को कठोर नियमों के रूप में लागू करने की कोशिश करते हैं। लोग स्वतंत्रता चाहते हैं; वे स्वतंत्र रूप से काम करना चाहते हैं। तो, इसे कठोर न बनाएं। इसे सामान्य और सम्मानजनक प्रथाओं के रूप में पेश करने की कोशिश करें जिसे हर कोई खुशी से स्वीकार कर सके।
एचआर विभाग से एक पुरस्कार प्रणाली होनी चाहिए। जो कर्मचारी नियमित रूप से कार्यस्थल शिष्टाचार का पालन करते हैं, उन्हें पुरस्कार या सम्मान के रूप में एक उपहार, पुरस्कार या “कर्मचारी ऑफ द मंथ” बैज मिल सकता है।
आवश्यक नहीं है कि आप वित्तीय पुरस्कार दें। सम्मान स्वयं में बहुत शक्तिशाली होता है।
गतिविधि-आधारित व्यावहारिक प्रशिक्षण आत्म-सचेतना और वास्तविकता पैदा कर सकता है। ये प्रशिक्षण कर्मचारियों को वास्तविक परिस्थितियों का अनुभव करने में मदद करते हैं, महत्व को समझने में मदद करते हैं, और कुछ क्रियाएं अभ्यास में लाते हैं। प्रशिक्षण के बाद, फॉलो-अप और निगरानी भी महत्वपूर्ण हैं।
एचआर नए कर्मचारियों के लिए एक वार्षिक अभिविन्यास कार्यक्रम और मौजूदा कर्मचारियों के लिए रीफ्रेशर कार्यक्रम आयोजित कर सकता है। यह उन्हें नीति याद रखने, बुनियादी प्रथाओं का पालन करने, और इसके मूल्य को समझने में मदद करता है।
एचआर या संगठनात्मक अंत से, वे ऊतक, बिन, स्वच्छता किट, एयर फ्रेशनर, और जागरूकता सामग्री का समर्थन कर सकते हैं। ये छोटे सामान शिष्टाचार बनाए रखने में बड़ा फर्क डालते हैं।
छोटे, मजेदार, शैक्षिक वीडियो अभियान बिना औपचारिक रूप से जागरूकता फैलाने में मदद कर सकते हैं। ये वीडियो वास्तविक जीवन की स्थितियों को हास्यपूर्ण तरीके से दिखा सकते हैं जो कर्मचारियों को संबंधित और आसानी से अनुकूलित करने में मदद करते हैं।
शुरुआत में सकारात्मक व्यवहार का पालन करना कठिन हो सकता है, लेकिन जब हम शुरू करते हैं, तो यह आसान हो जाता है।
कार्यस्थल शिष्टाचार को सभी स्तरों पर अभ्यास किया जाना चाहिए। जब प्रबंधन कार्यस्थल शिष्टाचार का सम्मान करता है, जब एचआर इसे भर्ती और प्रशिक्षण के दौरान जोर देता है, और जब कर्मचारी सम्मानजनक वातावरण बनाने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं, तो कार्यस्थल सबसे अच्छा स्थान बन जाता है।
आइए आज से कार्यस्थल शिष्टाचार का पालन करना शुरू करें। आइए एक ऐसा स्थान बनाएं जहाँ हर सहकर्मी सम्मानित, समर्थित और सुरक्षित महसूस करें।
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