VIP On-Site Support Engineer, Sopra Steria

Sopra Steria

Emplacement:
Belgium, Flanders/Brussels

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

En tant qu'ingénieur support informatique VIP sur site, vous traiterez les problèmes informatiques sur place et répondrez aux demandes informatiques et aux appels d'incident par téléphone, par e-mail ou via l'application IT Service Management.

Responsabilités:

Être le point de contact unique (SPOC) pour la communauté VIP
Assurer le suivi de tous les problèmes de A à Z (jusqu'à leur résolution)
Être disponible et flexible en cas d'incident
Assurer une permanence sur site lors d'événements/réunions importants
Assistance dans les salles de réunion
Vérifications proactives des centres de réunion
Réalisation de dépannages logiciels avancés (réinitialisation de mots de passe, O365, dépannage Windows, Mobile Intune, problèmes VPN, etc.)
Remplacement d'ordinateurs portables
Gestion de la boîte mail du service VIP

Exigences:

Licence en informatique ou équivalent pertinent (Syntra, cours informatique VDAB)
2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du support informatique de première ou deuxième ligne
Excellentes compétences relationnelles (empathie, esprit d'équipe et excellentes compétences en communication)
Savoir gérer les situations critiques
Capacité à communiquer avec la direction (niveau C)
Résistance au stress
Bonnes compétences rédactionnelles
Approche proactive
Esprit « client d'abord » > Service avec le sourire !
« Assistance Golden Glove »
Excellente connaissance des applications M365 (en particulier Outlook)
La maîtrise de l'anglais, du néerlandais et du français est requise

Ce que nous offrons:

Une voiture de société ou un budget mobilité
Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique
Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée
Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques, etc.
Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
24 octobre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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