Teleconseiller, Randstad - Offre d'emploi

Randstad

Emplacement:
France, Orleans

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

25000.00 - 28000.00 EUR / Année

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Description du poste:

Notre client recherche un professionnel talentueux pour assurer un service client efficace et harmonieux au sein d'un établissement de renom.

Responsabilités:

Analyser le besoin du client et fournir une réponse adaptée de premier niveau dans le respect des procédures et de la législation
Enregistrer les informations relatives aux appels dans les logiciels internes et diriger les requêtes complexes vers les services compétents
Promouvoir activement les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie
Assurer la gestion et le suivi des correspondances électroniques, une fois formé(e) et autonome
Maintenir une connaissance approfondie des produits et services pour offrir des conseils éclairés

Exigences:

Analyser le besoin du client et fournir une réponse adaptée de premier niveau dans le respect des procédures et de la législation
Enregistrer les informations relatives aux appels dans les logiciels internes et diriger les requêtes complexes vers les services compétents
Promouvoir activement les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie
Assurer la gestion et le suivi des correspondances électroniques, une fois formé(e) et autonome
Maintenir une connaissance approfondie des produits et services pour offrir des conseils éclairés
Le(a) candidat(e) doit posséder une expérience avérée dans le conseil téléphonique, être rigoureux(se) et faire preuve d'un excellent sens du service
Détenir un diplôme d'État en relation avec la gestion des appels ou une certification professionnelle reconnue dans ce domaine

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 mai 2025

Expiration:
31 juillet 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Emplacement:France, Orleans

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni