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Téléconseiller

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Armonia Hospitality

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Emplacement:
France , Faches-Thumesnil

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

1801.80 EUR / Mois
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Description du poste:

Pour notre client spécialisé dans le secteur de l'automobile, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes : Gestion du standard; Transmission des communications téléphoniques aux services concernés; Application des process qualité; Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions. Le poste est à pourvoir dès maintenant, dans le cadre d’un CDI à temps complet sur une plage horaire variable comprise entre 08h00 et 18h30 (35h) du lundi au vendredi. Le poste est situé à Seclin (59). Une formation d'une semaine sera programmée en amont. Rémunération et avantages : 1801,80 € brut/mois / 11.88 € brut/heure + primes. Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun). Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté.

Responsabilités:

  • Gestion du standard
  • Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
  • Application des process qualité
  • Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Exigences:

  • Excellente élocution
  • Aisance relationnelle
  • Écoute des besoins du client
  • Épanouissement en équipe
  • Esprit d'équipe positif
Ce que nous offrons:
  • Participation aux bénéfices
  • CSE
  • Mutuelle
  • Carte titre restaurant de 7 €/jour
  • Remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun
  • Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • 2 ans minimum sur des fonctions en téléconseil, traitement des réclamations
  • Maîtrise des logiciels bureautiques - Outlook et Excel (niveau avancé)
  • Faire preuve d’une bonne organisation (gestion de son temps et identification des priorités)
  • Aisance relationnelle et sens de l’écoute
  • Etre à l’aise au téléphone, avec une bonne gestion émotionnelle
  • Curiosité et esprit d’initiative
  • Vous savez travailler en équipe et prendre des initiatives
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes entrantes (appels, emails) pour accompagner/renseigner les magasins sur le traitement des coupons, les mises à jour ainsi que le suivi statistiques et comptable
  • Centraliser les éléments nécessaires à la gestion des comptes clients (fiche signalétique, K-Bis, RIB) auprès des services internes et/ou des magasins
  • Créer et assurer la MAJ des comptes clients et de leurs accès extranet dans nos outils internes
  • Assurer les contrôles nécessaires aux remboursements corrects des points de vente et débloquer la Production sous 48h en cas de doute
  • Participer aux campagnes d’appels sortants pour accompagner les points de vente sur l’utilisation des coupons mobiles ou procéder à leur inscription
  • Travailler en collaboration avec les autres services (commerce, IT, production)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • accord de participation
  • 2 jours de télétravail / semaine
  • Temps plein
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Stage de deux mois maximum au sein de l'équipe Performance d'obendy®. Mission: d...
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Exigences
Exigences
  • Première expérience en téléconseil, sourcing et/ou phoning
  • Envie de s'investir dans des missions en lien direct avec le recrutement
  • Excellent.e communicant.e: convaincant.e, persuasif.ve et tenace
  • Vraie appétence pour le contact humain
  • Approche rigoureuse
  • Esprit curieux
  • Envie d'apprendre et de progresser au sein d'une équipe dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Trouver les candidats: Rédiger et mettre en ligne des offres d'emploi sur les divers sites partenaires
  • Chasser des profils de candidats cibles correspondants sur les job boards
  • Qualifier des candidats: Trier les CV des différents candidats à nos événements
  • Réaliser des appels de validation de la participation des différents candidats présélectionnés
  • Être en charge de la bonne tenue de Source concernant les profils des candidats
  • Inviter des candidats: Envoyer l'invitation aux candidats présélectionnés
  • Réaliser des campagnes de relance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte ticket restaurant Swile
  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Congés payés supplémentaires
  • RTT / Jour de repos
  • Intéressement
  • Temps plein
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Chargé d'Assistance Téléconseiller

Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance et rattaché(e) aux responsables de ...
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Exigences
  • Diplôme Bac + 2 minimum
  • Première expérience dans l’assistance souhaitée
  • Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication
  • Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables
  • Disponibilité pour travailler en horaires décalés et certains week-ends
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande
  • Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat
  • Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance
  • Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations
  • Assurer le suivi des dossiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération variable trimestrielle
  • Majorations en fonction des horaires de travail
  • Prime annuelle de participation / intéressement
  • Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
  • Mutuelle familiale prise en charge à 90 % et prévoyance
  • Ticket Restaurant de 10 €
  • Passe Navigo pris en charge à 60 %
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Prime de cooptation
  • Entre 1-2 jours de télétravail
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  • Première expérience en relation client (recouvrement, commercial)
  • Persuasif(ve), à l'écoute et faites preuve d'empathie pour accompagner les clients vers une solution
  • Rigueur et sens de l'organisation pour gérer plusieurs dossiers avec efficacité
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les appels entrants des clients pour assurer le suivi des créances échues
  • Négocier efficacement le paiement des premiers impayés tout en instaurant un dialogue constructif
  • Analyser chaque situation pour proposer des solutions adaptées et personnalisées
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers en collaboration avec les équipes internes
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  • Bac+2
  • À l'aise avec la gestion des appels entrants clients
  • Envie de découvrir le milieu bancaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux besoins des clients en proposant une gamme de produits financiers (banque, assurance vie)
  • Communiquer avec les clients par mail ou par téléphone
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation de 2 semaines
  • Temps plein
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  • 0 mois d'expérience minimum
  • Sans Diplôme
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  • Devenir l'interlocuteur privilégié des clients, résoudre leurs problématiques avec le sourire, rebondir sur leurs besoins pour leur proposer le 'petit plus' qui changera leur quotidien
  • Générer des ventes en complément du conseil
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • SMIC + primes
  • CSE
  • Mutuelle
  • Prise en charge à 50% des frais de transports en commun
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  • Diplômé(e) d'un Bac+2 (filière commerciale ou bancaire)
  • Première expérience réussie en vente ou relation client (secteurs banque, téléphonie, distribution ou assurances)
  • Maîtrise de l'outil téléphonique
  • Sens de l'écoute
  • Grande rigueur dans le traitement des dossiers
  • Tempérament commercial affirmé
  • Excellente aisance relationnelle
  • Enthousiasme et dynamisme
  • Goût du challenge
  • Esprit d'équipe
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Responsabilités
  • Accueil téléphonique professionnel et convivial (90% d'appels sortants, 10% d'appels entrants)
  • Identifier les besoins, apporter des solutions adaptées et accompagner les clients dans leurs projets
  • Analyser et traiter les risques liés aux opérations bancaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime variable (6 à 7 % du brut annuel)
  • Prime de participation (environ 10 %)
  • Télétravail 2 jours/ semaine
  • Prime panier de 6,00 € par jour ouvré
  • Prise en charge du Pass Navigo
  • Temps plein
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Téléconseiller bancaire

Comment tirer parti de vos compétences relationnelles en tant que Téléconseiller...
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Salaire:
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
  • Maîtrise de la communication téléphonique et capacité à gérer les situations difficiles
  • Expérience d'un an minimum dans le domaine du recouvrement
  • Aptitude à travailler en équipe avec une attitude professionnelle
  • Formation en finance ou certification en gestion des crédits client recommandée
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le contact téléphonique avec les clients pour traiter les demandes de paiement prêt immobilier en retard et négocier des solutions adaptées
  • Collaborer avec les autres départements pour identifier et résoudre les problèmes liés aux comptes en souffrance
  • Maintenir des dossiers précis et exhaustifs sur les interactions clients pour garantir un suivi rigoureux des recouvrements
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