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UNICIL · Centre d'appel

Téléconseiller clientèle

France, Marseille 2087.40 EUR / Mois · Offre publiée 20 mai 2026
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Description du poste

UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social en Région Sud, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 34 000 logements. Pour notre Département clientèle nous sommes à la recherche d’un téléconseiller clientèle à Marseille en CDD H/F.

Responsabilités

  • Réceptionner et identifier les appels des locataires et demandeurs de logements, avocats, huissiers…
  • Renseigner un locataire, un partenaire, un prestataire
  • Analyser la demande et l’orienter vers la personne recherchée
  • Reporter le motif de l’appel dans le système d’information afin d’en permettre le suivi
  • Enregistrer et suivre les réclamations Internet des locataires
  • Garantir l’animation et la démarche qualité de service en lien avec la Chargée de coordination qualité basée sur Marseille
  • Actualiser les informations à la demande du public
  • Conseiller l’interlocuteur dans les démarches administratives
  • Prendre en charge tout dossier à la demande de sa hiérarchie
  • Représenter la marque Employeur

Exigences

  • Bac
  • BAC PRO Accueil et relations Clients et Usagers – Mention complémentaire Accueil et Réception
  • BAC PRO AGORA (Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités)
  • Bonne communication orale et écrite
  • maitrise des outils bureautiques de Microsoft 365
  • excellentes qualités relationnelles
  • écoute et diplomatie
  • discrétion et respect absolu de confidentialité
  • sens aigu de l'organisation, du respect des délais et des priorités
  • flexibilité, réactivité et autonomie
  • 2-5 ans d'expérience

Ce que nous offrons

  • Prime 13ème mois
  • Prime vacances
  • Prime d'intéressement
  • Plan Epargne Entreprise
  • Prime sur objectifs
  • Prise en charge des transports en commun à 50%
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant de 10€/jour
  • Horaires de travail flexibles
  • Compte Epargne temps
  • 15 jours de RTT /an
  • CSE
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Téléconseiller clientèle

8 matching positions

Conseiller clientèle - Recouvrement

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement am...
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Emplacement
France , Guipavas
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Salaire:
Non fourni
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Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation/Relation clients
  • Une première expérience professionnelle à dominante commerciale
  • Aisance relationnelle, dynamisme, et goût du challenge
  • Intérêt particulier pour la relation clients et maîtrise des techniques de communication et de négociation par téléphone
  • Apprécie le travail en équipe
  • Maîtrise de la suite Google
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette pour le compte propre et pour la prestation pour le compte de tiers
  • Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise
  • Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client
  • Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener
  • Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés
  • Temps plein
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Conseiller bancaire h/f

Vous êtes chargé(e) de répondre aux besoins des clients en leur proposant une ga...
Emplacement
Emplacement
France , Guipavas
Salaire
Salaire:
25000.00 - 25001.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • À l'aise avec la gestion des appels entrants clients
  • Envie de découvrir le milieu bancaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux besoins des clients en proposant une gamme de produits financiers (banque, assurance vie)
  • Communiquer avec les clients par mail ou par téléphone
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation de 2 semaines
  • Temps plein
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Téléconseiller bancaire

Rattaché(e) au Centre de Relation Client à Metz, vous êtes chargé(e) de garantir...
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
24000.00 - 24500.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme Bac+2 à Bac+3, avec une spécialisation en relation client ou en banque
  • Expérience minimale de 6 mois en relation clientèle à distance requise
  • Excellente maîtrise des techniques de négociation et des entretiens de vente
  • Capacité à collaborer efficacement et esprit d'équipe développé
  • Forte orientation vers les résultats et la satisfaction client
  • Adaptabilité et communication impeccable à l'oral et à l'écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'acquisition et la fidélisation des clients confiés en optimisant chaque interaction
  • Répondre aux demandes et détecter les besoins via divers canaux de communication pour offrir des solutions adaptées
  • Actualiser les informations clients et garantir leur exactitude sur les outils informatiques pour maintenir une base de données à jour
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • L'entreprise prend en charge les frais de transport
  • Temps plein
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Conseiller clientèle à distance - secteur bancaire

Dans un contexte de développement de notre activité, rattaché(e) à un manager de...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
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Salaire:
2020.00 EUR / Mois
avem-groupe.com Logo
Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative !
  • L’envie d’apporter des solutions aux clients
  • La rigueur et la réactivité
  • Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
  • Vous êtes à l'aise avec l’outil téléphonique et informatique
  • Expérience 1 à 7 ans
  • Expérience - 1 an
  • Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
  • Commercial auprès des particuliers
  • SAV/Hotline/Téléconseiller
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les appels entrants des clients
  • Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
  • Apporter des solutions adaptées, telles que: La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
  • L’augmentation de son plafond de retrait
  • L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
  • La gestion de situations de Fraude
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
  • accord de participation et d'intéressement
  • prise en charge transports en commun (70%)
  • dispositif de mobilité douce
  • compte épargne temps
  • comité d'entreprise
  • Temps plein
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Conseiller clientèle - Recouvrement

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement am...
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France , Guipavas
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Non fourni
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Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 minimum
  • Formation orientée Négociation/Relation clients
  • Première expérience professionnelle à dominante commerciale
  • Aisance relationnelle
  • Dynamisme
  • Goût du challenge
  • Intérêt pour la relation clients
  • Maîtrise des techniques de communication et de négociation par téléphone
  • Apprécie le travail en équipe
  • Maîtrise de la suite Google
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette pour le compte propre et pour la prestation pour le compte de tiers
  • Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l'entreprise
  • Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client
  • Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener
  • Se donner les moyens de tenir les objectifs qui sont fixés
  • Temps plein
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Conseiller clientèle - Service Client

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratég...
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Non fourni
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Arkéa Asset Management
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients
  • Justifie d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale
  • Aisance relationnelle, dynamisme, goût du challenge et sens de l’écoute
  • Intérêt particulier pour la relation clients et maîtrise des techniques de communication par téléphone
  • Apprécie le travail en équipe
  • Maîtrise des outils bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients
  • Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers
  • Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients et réaliser des rebonds commerciaux
  • Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données
  • Tenir les objectifs fixés et faire preuve d’adaptation selon le nombre d’appels à traiter au quotidien
  • Temps plein
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Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB

Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de Suravenir Assurances r...
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Emplacement
France , Saint Herblain
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Non fourni
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Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Excellentes aptitudes relationnelles et bonne communication
  • Esprit d’équipe
  • Organisé·e et rigoureux·se
  • Bonne capacité d'analyse et de recherche de solutions
  • Bonne capacité rédactionnelle
  • Expérience significative dans la relation clients ou un diplôme en assurance
  • Niveau d'études min. requis BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et autres partenaires dans la gestion de leurs contrats d'assurance (auto, habitation, santé...)
  • Répondre à leurs demandes par téléphone, chat ou mail
  • Rôle de facilitateur auprès des conseillers dans leur développement commercial : analyse des garanties des contrats, étude concurrentielle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 2 jours de télétravail par semaine ainsi que le samedi matin
  • Site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d’Atlantis)
  • Locaux chaleureux avec des espaces de détente
  • Espace restauration
  • Carte tickets restaurant
  • Conciergerie
  • Animations pour les collaborateurs (cours de yoga, courses solidaires…)
  • Prime mobilité douce pour nos cyclistes et covoitureurs
  • Temps plein
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Nouveau

Magasinier cariste (F/H)

Prêt(e) à relever le défi passionnant du poste de Magasinier cariste (F/H) ? Dan...
Emplacement
Emplacement
France , Amiens
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Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des chariots élévateurs CACES R489 catégorie 3 et 5
  • Compétence en déchargement et préparation des colis
  • Aisance avec la saisie informatique pour créer des étiquettes
  • Excellentes compétences en service client et réception
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous effectuez le déchargement et la préparation des colis
  • Vous créez des étiquettes via la saisie informatique
  • Vous accueillez et réceptionnez les clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Accès à un parking
  • Proximité des transports en commun
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