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UNICIL · Centre d'appel

Téléconseiller clientèle

France, Marseille 2087.40 EUR / Mois · Offre publiée 20 mai 2026
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Description du poste

UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social en Région Sud, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 34 000 logements. Pour notre Département clientèle nous sommes à la recherche d’un téléconseiller clientèle à Marseille en CDD H/F.

Responsabilités

  • Réceptionner et identifier les appels des locataires et demandeurs de logements, avocats, huissiers…
  • Renseigner un locataire, un partenaire, un prestataire
  • Analyser la demande et l’orienter vers la personne recherchée
  • Reporter le motif de l’appel dans le système d’information afin d’en permettre le suivi
  • Enregistrer et suivre les réclamations Internet des locataires
  • Garantir l’animation et la démarche qualité de service en lien avec la Chargée de coordination qualité basée sur Marseille
  • Actualiser les informations à la demande du public
  • Conseiller l’interlocuteur dans les démarches administratives
  • Prendre en charge tout dossier à la demande de sa hiérarchie
  • Représenter la marque Employeur

Exigences

  • Bac
  • BAC PRO Accueil et relations Clients et Usagers – Mention complémentaire Accueil et Réception
  • BAC PRO AGORA (Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités)
  • Bonne communication orale et écrite
  • maitrise des outils bureautiques de Microsoft 365
  • excellentes qualités relationnelles
  • écoute et diplomatie
  • discrétion et respect absolu de confidentialité
  • sens aigu de l'organisation, du respect des délais et des priorités
  • flexibilité, réactivité et autonomie
  • 2-5 ans d'expérience

Ce que nous offrons

  • Prime 13ème mois
  • Prime vacances
  • Prime d'intéressement
  • Plan Epargne Entreprise
  • Prime sur objectifs
  • Prise en charge des transports en commun à 50%
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant de 10€/jour
  • Horaires de travail flexibles
  • Compte Epargne temps
  • 15 jours de RTT /an
  • CSE
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Téléconseiller clientèle

8 matching positions

Téléconseiller bancaire

Dans un cadre bancaire dynamique, vous serez chargé(e) d'accompagner les clients...
Emplacement
Emplacement
France , Roanne
Salaire
Salaire:
27000.00 - 30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Sens aigu du service à la clientèle, garantissant un accueil chaleureux et un accompagnement personnalisé
  • Capacité à identifier et concrétiser des opportunités commerciales tout en respectant les objectifs de croissance
  • Maîtrise des produits et services bancaires courants, avec une attention portée à la gestion des crédits
  • Formation en banque-assurance ou équivalent, avec deux ans d'expérience souhaités dans un environnement similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients dans leurs besoins quotidiens en matière financière et patrimoniale
  • Accueillir les clients avec courtoisie tout en promouvant l'utilisation des outils digitaux pour améliorer leur expérience bancaire
  • Identifier les opportunités commerciales pour contribuer à la croissance de l'agence et renforcer les relations clients
  • Proposer et commercialiser une gamme complète de produits et services bancaires, y compris les prêts personnels, en respectant les normes de conformité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Chargé de clientèle de banque

Votre mission EN TANT QUE CHARGE DE clientèle A DISTANCE : Participer à l'attein...
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
1901.00 EUR / Mois ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en relation clientèle à distance (stage et alternance inclus)
  • Savoir conduire l'entretien de vente pour un prospect
  • Connaître les techniques de négociation
  • Maîtrise de l'entretien téléphonique (argumentation, traitement des objections et conclusion)
  • Capacité à collaborer / Travail d'équipe
  • Capacité d'adaptation
  • Etre orienté résultats
  • Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
  • Etre orienté client
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre entité
  • Assurer l'acquisition et/ou la fidélisation des clients confiés
  • Contribuer à véhiculer une image positive et professionnelle à travers vos différents échanges clients
  • Garantir une mobilisation permanente au service des clients et développer une relation de qualité
  • Répondre aux demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe et de votre entité opérationnelle
  • Actualiser les informations relatives aux clients et valider leur exactitude sur l'outil informatique
  • Connaitre et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de votre activité
  • Contribuer à la cohésion et à l'efficacité de votre équipe
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Télévendeur

Comment pourriez-vous contribuer efficacement en tant que Télévendeur (F/H) au d...
Emplacement
Emplacement
France , Valenton
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience professionnelle confirmée d'au moins 2 ans dans un rôle similaire de téléconseiller ou téléconseillère
  • Maîtrise de la gestion des appels et des outils de traitement des commandes
  • Capacité à travailler efficacement au sein d'un open space et à respecter les horaires flexibles et les jours fériés
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les interactions téléphoniques et les demandes écrites des clients du secteur boulangerie-pâtisserie
  • Assurer la gestion efficace des appels entrants et sortants avec une communication claire et professionnelle
  • Traiter les demandes clients reçues par mail avec rigueur et précision
  • Saisir et suivre les commandes avec attention pour garantir la satisfaction clientèle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Frais de transport en commun
  • Primes et intéressements
  • Temps plein
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Arrow Right

Téléconseiller bancaire

Rattaché(e) au Centre de Relation Client à Metz, vous êtes chargé(e) de garantir...
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
24000.00 - 24500.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme Bac+2 à Bac+3, avec une spécialisation en relation client ou en banque
  • Expérience minimale de 6 mois en relation clientèle à distance requise
  • Excellente maîtrise des techniques de négociation et des entretiens de vente
  • Capacité à collaborer efficacement et esprit d'équipe développé
  • Forte orientation vers les résultats et la satisfaction client
  • Adaptabilité et communication impeccable à l'oral et à l'écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'acquisition et la fidélisation des clients confiés en optimisant chaque interaction
  • Répondre aux demandes et détecter les besoins via divers canaux de communication pour offrir des solutions adaptées
  • Actualiser les informations clients et garantir leur exactitude sur les outils informatiques pour maintenir une base de données à jour
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • L'entreprise prend en charge les frais de transport
  • Temps plein
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Conseiller bancaire h/f

Vous êtes chargé(e) de répondre aux besoins des clients en leur proposant une ga...
Emplacement
Emplacement
France , Guipavas
Salaire
Salaire:
25000.00 - 25001.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • À l'aise avec la gestion des appels entrants clients
  • Envie de découvrir le milieu bancaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux besoins des clients en proposant une gamme de produits financiers (banque, assurance vie)
  • Communiquer avec les clients par mail ou par téléphone
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation de 2 semaines
  • Temps plein
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Conseiller clientèle à distance - secteur bancaire

Dans un contexte de développement de notre activité, rattaché(e) à un manager de...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
2020.00 EUR / Mois
avem-groupe.com Logo
Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative !
  • L’envie d’apporter des solutions aux clients
  • La rigueur et la réactivité
  • Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
  • Vous êtes à l'aise avec l’outil téléphonique et informatique
  • Expérience 1 à 7 ans
  • Expérience - 1 an
  • Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
  • Commercial auprès des particuliers
  • SAV/Hotline/Téléconseiller
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les appels entrants des clients
  • Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
  • Apporter des solutions adaptées, telles que: La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
  • L’augmentation de son plafond de retrait
  • L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
  • La gestion de situations de Fraude
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
  • accord de participation et d'intéressement
  • prise en charge transports en commun (70%)
  • dispositif de mobilité douce
  • compte épargne temps
  • comité d'entreprise
  • Temps plein
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Conseiller clientèle - Recouvrement

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement am...
Emplacement
Emplacement
France , Guipavas
Salaire
Salaire:
Non fourni
arkea-am.com Logo
Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 minimum
  • Formation orientée Négociation/Relation clients
  • Première expérience professionnelle à dominante commerciale
  • Aisance relationnelle
  • Dynamisme
  • Goût du challenge
  • Intérêt pour la relation clients
  • Maîtrise des techniques de communication et de négociation par téléphone
  • Apprécie le travail en équipe
  • Maîtrise de la suite Google
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette pour le compte propre et pour la prestation pour le compte de tiers
  • Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l'entreprise
  • Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client
  • Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener
  • Se donner les moyens de tenir les objectifs qui sont fixés
  • Temps plein
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Conseiller clientèle - Service Client

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratég...
Emplacement
Emplacement
France , Guipavas
Salaire
Salaire:
Non fourni
arkea-am.com Logo
Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients
  • Justifie d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale
  • Aisance relationnelle, dynamisme, goût du challenge et sens de l’écoute
  • Intérêt particulier pour la relation clients et maîtrise des techniques de communication par téléphone
  • Apprécie le travail en équipe
  • Maîtrise des outils bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients
  • Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers
  • Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients et réaliser des rebonds commerciaux
  • Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données
  • Tenir les objectifs fixés et faire preuve d’adaptation selon le nombre d’appels à traiter au quotidien
  • Temps plein
Lire la suite
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