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Téléconseiller bancaire

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Randstad

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Emplacement:
France , Metz

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

24000.00 - 24500.00 EUR / Année
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Description du poste:

Rattaché(e) au Centre de Relation Client à Metz, vous êtes chargé(e) de garantir une relation de qualité avec nos clients tout en contribuant activement à la performance commerciale. Nous recherchons un Téléconseiller bancaire (F/H) pour rejoindre le Centre de Relation Client de Metz, combinant expertise commerciale et relation client. Notre client situé à METZ est une entreprise dont l'activité principale est celle des services financiers, à l'exclusion des activités d'assurance et des caisses de retraite. Notre client prône la valorisation des efforts individuels, l'engagement social et environnemental, ainsi qu'une forte dimension humaine et inclusive.

Responsabilités:

  • Assurer l'acquisition et la fidélisation des clients confiés en optimisant chaque interaction
  • Répondre aux demandes et détecter les besoins via divers canaux de communication pour offrir des solutions adaptées
  • Actualiser les informations clients et garantir leur exactitude sur les outils informatiques pour maintenir une base de données à jour

Exigences:

  • Diplôme Bac+2 à Bac+3, avec une spécialisation en relation client ou en banque
  • Expérience minimale de 6 mois en relation clientèle à distance requise
  • Excellente maîtrise des techniques de négociation et des entretiens de vente
  • Capacité à collaborer efficacement et esprit d'équipe développé
  • Forte orientation vers les résultats et la satisfaction client
  • Adaptabilité et communication impeccable à l'oral et à l'écrit
Ce que nous offrons:
  • Fast TT
  • L'entreprise prend en charge les frais de transport

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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PREMIUM
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Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
Voir les plans
Plans à partir de $2.99 / mois

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Téléconseiller bancaire

Vous souhaitez évoluer sur un métier FO, dans un environnement bancaire ? Vous a...
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France , Clermont-Ferrand
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Salaire:
Non fourni
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Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bachelor Banque Assurance Finance, or a similar diploma
  • real appetite for customer relations and IT tools
  • energy, good mood, and willingness
  • curiosity, rigor, and reactivity
  • good interpersonal skills and ability to reassure
  • desire to provide solutions to clients
  • high professional ethics: discretion, confidentiality, and respect for procedures
  • comfortable with telephone and IT tools
  • teamwork and autonomy
  • proactive
Responsabilités
Responsabilités
  • Receive inbound calls from clients: identify the request and types of malfunctions concerning their bank card
  • provide adapted solutions such as card blocking, increasing the limit, or managing fraud situations
  • contribute to advanced production (back office)
  • follow up on piloting through indicators
  • verify call quality via double listening
  • prepare briefing summaries for weekly meetings
  • propose continuous improvement topics on processes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Chèques déjeuner
  • participation and profit-sharing agreement
  • public transport reimbursement (70%)
  • bicycle mileage allowance
  • works council
  • CET
  • Temps partiel
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Téléconseiller bancaire

Rattaché(e) à la Direction Banque Digitale, vous accompagnez les clients par tél...
Emplacement
Emplacement
France , Montigny le Bretonneux
Salaire
Salaire:
25356.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+2 (filière commerciale ou bancaire)
  • Première expérience réussie en vente ou relation client (secteurs banque, téléphonie, distribution ou assurances)
  • Maîtrise de l'outil téléphonique
  • Sens de l'écoute
  • Grande rigueur dans le traitement des dossiers
  • Tempérament commercial affirmé
  • Excellente aisance relationnelle
  • Enthousiasme et dynamisme
  • Goût du challenge
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil téléphonique professionnel et convivial (90% d'appels sortants, 10% d'appels entrants)
  • Identifier les besoins, apporter des solutions adaptées et accompagner les clients dans leurs projets
  • Analyser et traiter les risques liés aux opérations bancaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime variable (6 à 7 % du brut annuel)
  • Prime de participation (environ 10 %)
  • Télétravail 2 jours/ semaine
  • Prime panier de 6,00 € par jour ouvré
  • Prise en charge du Pass Navigo
  • Temps plein
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Téléconseiller bancaire

Comment tirer parti de vos compétences relationnelles en tant que Téléconseiller...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille 02
Salaire
Salaire:
23900.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de la communication téléphonique et capacité à gérer les situations difficiles
  • Expérience d'un an minimum dans le domaine du recouvrement
  • Aptitude à travailler en équipe avec une attitude professionnelle
  • Formation en finance ou certification en gestion des crédits client recommandée
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le contact téléphonique avec les clients pour traiter les demandes de paiement prêt immobilier en retard et négocier des solutions adaptées
  • Collaborer avec les autres départements pour identifier et résoudre les problèmes liés aux comptes en souffrance
  • Maintenir des dossiers précis et exhaustifs sur les interactions clients pour garantir un suivi rigoureux des recouvrements
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Téléconseiller bancaire

descriptif du poste Vos principales missions sont : Assurer la gestion et le su...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille 02
Salaire
Salaire:
12.91 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un bac + 2 banque ou NDRC
  • Expérience d'un an minimum dans un poste similaire
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Aisance relationnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion et le suivi des crédits renouvelables et des prêts à la consommation
  • Accompagner les clients dans la gestion de leur contrat (remboursements, modifications contractuelles, reports d'échéances)
  • Garantir le suivi administratif des dossiers clients : mise à jour des informations, édition d'attestations et de documents financiers
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Conseiller clientèle à distance - secteur bancaire

Dans un contexte de développement de notre activité, rattaché(e) à un manager de...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
2020.00 EUR / Mois
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Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative !
  • L’envie d’apporter des solutions aux clients
  • La rigueur et la réactivité
  • Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
  • Vous êtes à l'aise avec l’outil téléphonique et informatique
  • Expérience 1 à 7 ans
  • Expérience - 1 an
  • Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
  • Commercial auprès des particuliers
  • SAV/Hotline/Téléconseiller
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les appels entrants des clients
  • Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
  • Apporter des solutions adaptées, telles que: La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
  • L’augmentation de son plafond de retrait
  • L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
  • La gestion de situations de Fraude
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
  • accord de participation et d'intéressement
  • prise en charge transports en commun (70%)
  • dispositif de mobilité douce
  • compte épargne temps
  • comité d'entreprise
  • Temps plein
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Gestionnaire client fraude bancaire

Poste de Gestionnaire Client Fraude Bancaire au sein d'une équipe d'une dizaine ...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
2020.00 EUR / Mois
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Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation à dominante relation client ou bancaire
  • Première expérience réussie dans un environnement bancaire
  • Excellent relationnel
  • Énergie et bonne humeur communicative
  • Volonté
  • Sens de l'organisation
  • Capacité d'adaptation
  • Rigoureux
  • Réactif
  • Apprécie le travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
  • Évaluer avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non
  • Contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone
  • Détecter le comportement type du fraudeur et alerter les différents services
  • Rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Chèques déjeuner
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Indemnité kilométrique vélo
  • Comité d'entreprise
  • Compte épargne temps
  • Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine
  • Parcours d'intégration
  • Mobilité interne
  • Temps plein
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Nouveau

E-conseiller bancaire

Quelles missions captivantes vous attendent en tant que Téléconseiller bancaire ...
Emplacement
Emplacement
France , Laxou
Salaire
Salaire:
29000.00 - 29578.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des outils digitaux pour assurer une communication efficace avec les clients
  • Capacité à promouvoir et vendre des produits bancaires lors d'appels entrants et sortants
  • Compétence avérée en détection des besoins clients et orientation vers des spécialistes
  • Participation active au développement de processus de vente innovants et scripts téléphoniques
  • Expérience confirmée ou diplôme en relation client ou domaine commercial similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Promouvoir les offres et services en analysant les opportunités et en menant des campagnes téléphoniques proactives
  • Détecter les besoins clients et fournir des conseils adaptés en orientant vers des experts si nécessaire
  • Participer à l'élaboration et mise en œuvre de nouveaux processus de vente à distance et à la création de contenus téléphoniques et numériques
  • Supporter les collègues dans leur usage des outils numériques et le traitement efficace des opportunités commerciales à distance
  • Faciliter l'utilisation des canaux numériques par les clients pour optimiser leur expérience utilisateur
  • Temps plein
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Nouveau

Contrôleur Qualité

Vous avez une reconnaissance de travailleur handicapé et vous cherchez un emploi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Vaudreuil
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Première expérience industrielle demandée sur un poste similaire
  • BEP/CAP ou une expérience équivalente
  • Lecture de plans
  • Connaissance de l'environnement ultra propre, des BPF et du système qualité
  • Maîtrise des logiciels nécessaires à la tenue de la fonction : SAP/EXCEL
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôle technique : Réaliser les contrôles en utilisant la documentation appropriée (plans, gammes, spécifications) et enregistrer les résultats
  • Gestion du matériel : Utiliser, vérifier et étalonner les moyens de contrôle
  • Analyse et traçabilité : Isoler et analyser les produits défectueux, rédiger des rapports de contrôle et demander des actions correctives
  • Logistique Qualité : Gérer les échantillons (client et référence) et contribuer à la constitution des dossiers de lots
  • Amélioration continue : Participer aux groupes de travail et veiller au respect des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation au poste en horaires 2*8 puis passage en week-end par la suite
  • Reconnaissance travailleur handicapé (RQTH) - Entreprise adaptée de travail temporaire
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