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Téléconseiller bancaire

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Randstad

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Emplacement:
France , Marseille 02

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

23897.00 EUR / Année
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Description du poste:

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de : -Gérer les appels entrants des clients pour assurer le suivi des créances échues. -Négocier efficacement le paiement des premiers impayés tout en instaurant un dialogue constructif. -Analyser chaque situation pour proposer des solutions adaptées et personnalisées. -Assurer un suivi rigoureux des dossiers en collaboration avec les équipes internes.

Responsabilités:

  • Gérer les appels entrants des clients pour assurer le suivi des créances échues
  • Négocier efficacement le paiement des premiers impayés tout en instaurant un dialogue constructif
  • Analyser chaque situation pour proposer des solutions adaptées et personnalisées
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers en collaboration avec les équipes internes

Exigences:

  • Première expérience en relation client (recouvrement, commercial)
  • Persuasif(ve), à l'écoute et faites preuve d'empathie pour accompagner les clients vers une solution
  • Rigueur et sens de l'organisation pour gérer plusieurs dossiers avec efficacité
  • BAC+2

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 mai 2026

Expiration:
31 juillet 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • Bachelor Banque Assurance Finance, or a similar diploma
  • real appetite for customer relations and IT tools
  • energy, good mood, and willingness
  • curiosity, rigor, and reactivity
  • good interpersonal skills and ability to reassure
  • desire to provide solutions to clients
  • high professional ethics: discretion, confidentiality, and respect for procedures
  • comfortable with telephone and IT tools
  • teamwork and autonomy
  • proactive
Responsabilités
Responsabilités
  • Receive inbound calls from clients: identify the request and types of malfunctions concerning their bank card
  • provide adapted solutions such as card blocking, increasing the limit, or managing fraud situations
  • contribute to advanced production (back office)
  • follow up on piloting through indicators
  • verify call quality via double listening
  • prepare briefing summaries for weekly meetings
  • propose continuous improvement topics on processes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Chèques déjeuner
  • participation and profit-sharing agreement
  • public transport reimbursement (70%)
  • bicycle mileage allowance
  • works council
  • CET
  • Temps partiel
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Téléconseiller bancaire

Rattaché(e) à la Direction Banque Digitale, vous accompagnez les clients par tél...
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25356.00 EUR / Année ▼
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+2 (filière commerciale ou bancaire)
  • Première expérience réussie en vente ou relation client (secteurs banque, téléphonie, distribution ou assurances)
  • Maîtrise de l'outil téléphonique
  • Sens de l'écoute
  • Grande rigueur dans le traitement des dossiers
  • Tempérament commercial affirmé
  • Excellente aisance relationnelle
  • Enthousiasme et dynamisme
  • Goût du challenge
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil téléphonique professionnel et convivial (90% d'appels sortants, 10% d'appels entrants)
  • Identifier les besoins, apporter des solutions adaptées et accompagner les clients dans leurs projets
  • Analyser et traiter les risques liés aux opérations bancaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime variable (6 à 7 % du brut annuel)
  • Prime de participation (environ 10 %)
  • Télétravail 2 jours/ semaine
  • Prime panier de 6,00 € par jour ouvré
  • Prise en charge du Pass Navigo
  • Temps plein
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Conseiller bancaire h/f

Vous êtes chargé(e) de répondre aux besoins des clients en leur proposant une ga...
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France , Guipavas
Salaire
Salaire:
25000.00 - 25001.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • À l'aise avec la gestion des appels entrants clients
  • Envie de découvrir le milieu bancaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux besoins des clients en proposant une gamme de produits financiers (banque, assurance vie)
  • Communiquer avec les clients par mail ou par téléphone
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation de 2 semaines
  • Temps plein
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Téléconseiller bancaire

Comment tirer parti de vos compétences relationnelles en tant que Téléconseiller...
Emplacement
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France , Marseille 02
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Exigences
  • Maîtrise de la communication téléphonique et capacité à gérer les situations difficiles
  • Expérience d'un an minimum dans le domaine du recouvrement
  • Aptitude à travailler en équipe avec une attitude professionnelle
  • Formation en finance ou certification en gestion des crédits client recommandée
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Responsabilités
  • Assurer le contact téléphonique avec les clients pour traiter les demandes de paiement prêt immobilier en retard et négocier des solutions adaptées
  • Collaborer avec les autres départements pour identifier et résoudre les problèmes liés aux comptes en souffrance
  • Maintenir des dossiers précis et exhaustifs sur les interactions clients pour garantir un suivi rigoureux des recouvrements
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Téléconseiller bancaire

descriptif du poste Vos principales missions sont : Assurer la gestion et le su...
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  • Titulaire d'un bac + 2 banque ou NDRC
  • Expérience d'un an minimum dans un poste similaire
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  • Aisance relationnelle
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  • Assurer la gestion et le suivi des crédits renouvelables et des prêts à la consommation
  • Accompagner les clients dans la gestion de leur contrat (remboursements, modifications contractuelles, reports d'échéances)
  • Garantir le suivi administratif des dossiers clients : mise à jour des informations, édition d'attestations et de documents financiers
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Conseiller clientèle à distance - secteur bancaire

Dans un contexte de développement de notre activité, rattaché(e) à un manager de...
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Exigences
  • Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative !
  • L’envie d’apporter des solutions aux clients
  • La rigueur et la réactivité
  • Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
  • Vous êtes à l'aise avec l’outil téléphonique et informatique
  • Expérience 1 à 7 ans
  • Expérience - 1 an
  • Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
  • Commercial auprès des particuliers
  • SAV/Hotline/Téléconseiller
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les appels entrants des clients
  • Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
  • Apporter des solutions adaptées, telles que: La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
  • L’augmentation de son plafond de retrait
  • L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
  • La gestion de situations de Fraude
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
  • accord de participation et d'intéressement
  • prise en charge transports en commun (70%)
  • dispositif de mobilité douce
  • compte épargne temps
  • comité d'entreprise
  • Temps plein
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Gestionnaire client fraude bancaire

Poste de Gestionnaire Client Fraude Bancaire au sein d'une équipe d'une dizaine ...
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France , Clermont-Ferrand
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Salaire:
2020.00 EUR / Mois
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Exigences
Exigences
  • Formation à dominante relation client ou bancaire
  • Première expérience réussie dans un environnement bancaire
  • Excellent relationnel
  • Énergie et bonne humeur communicative
  • Volonté
  • Sens de l'organisation
  • Capacité d'adaptation
  • Rigoureux
  • Réactif
  • Apprécie le travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
  • Évaluer avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non
  • Contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone
  • Détecter le comportement type du fraudeur et alerter les différents services
  • Rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Chèques déjeuner
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Indemnité kilométrique vélo
  • Comité d'entreprise
  • Compte épargne temps
  • Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine
  • Parcours d'intégration
  • Mobilité interne
  • Temps plein
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Électromécanicien soir - Emplacement : Saint-Jérôme - Horaire : Soir (15h à 23h,...
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Salaire:
32.00 CAD / Heure
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Date d'expiration
09 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’études professionnelles (DEP) en électromécanique complété
  • Une année ou plus d'expérience dans le secteur manufacturier
  • Grande polyvalence et capacité d’adaptation aux imprévus techniques
  • Connaissance du domaine de la fabrication métallique (un atout majeur)
  • Esprit d'équipe et volonté de grandir au sein de l'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous effectuerez l’entretien, la réparation et l’installation des équipements de production
  • Vous réaliserez la maintenance préventive et corrective pour assurer la fluidité des opérations
  • Vous apporterez des modifications techniques sur les équipements pour maximiser leur rendement
  • Vous participerez activement aux projets d’amélioration continue des processus internes
  • Vous communiquerez efficacement avec l'équipe pour assurer une transition fluide entre les quarts de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Régime d'assurances collectives complet et avantageux
  • REER collectif avec participation de l'employeur
  • Tous vos outils et uniformes de travail fournis
  • Participation à des activités sociales organisées par l'entreprise
  • Horaire stable de soir
  • Temps plein
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