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Randstad · Banque

Téléconseiller Bancaire

France, Marseille 25300.00 - 27300.00 EUR / Année · Offre publiée 29 mai 2026

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Description du poste

Quels défis stimulants souhaitez-vous relever en tant que Téléconseiller bancaire (F/H) ? En rejoignant l'équipe, vous serez chargé(e) de garantir une gestion efficace des dossiers après-vente et de maintenir une relation client optimale.

Responsabilités

Assurer le recouvrement initial et documenter rigoureusement les dossiers transmis aux équipes contentieuses
Rédiger les attestations ainsi que les avenants aux contrats conformément à la réglementation et aux procédures internes
Réaliser les actes de gestion après-vente et gérer les appels entrants et sortants pour une communication fluide

Exigences

Diplômé(e) Bac +2/3 en Commerce, Gestion ou Droit requis
Maîtrise avérée des outils bureautiques courants (Word, Excel)
Excellente capacité d'écoute et sens du service client
Connaissance solide des concepts juridiques de base
Niveau avancé en anglais pour la gestion des appels téléphoniques

Souhaitable

6 mois d'expérience

Ce que nous offrons

Garantie de salaire
Avantages sociaux
Opportunités de formation

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25300.00 - 27300.00 EUR / Année · Marseille

Téléconseiller Bancaire

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France , Clermont-Ferrand

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Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bachelor Banque Assurance Finance, or a similar diploma
real appetite for customer relations and IT tools
energy, good mood, and willingness
curiosity, rigor, and reactivity
good interpersonal skills and ability to reassure
desire to provide solutions to clients
high professional ethics: discretion, confidentiality, and respect for procedures
comfortable with telephone and IT tools
teamwork and autonomy
proactive

Responsabilités

Responsabilités

Receive inbound calls from clients: identify the request and types of malfunctions concerning their bank card
provide adapted solutions such as card blocking, increasing the limit, or managing fraud situations
contribute to advanced production (back office)
follow up on piloting through indicators
verify call quality via double listening
prepare briefing summaries for weekly meetings
propose continuous improvement topics on processes

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Chèques déjeuner
participation and profit-sharing agreement
public transport reimbursement (70%)
bicycle mileage allowance
works council
CET

Temps partiel

Téléconseiller bancaire

Rattaché(e) à la Direction Banque Digitale, vous accompagnez les clients par tél...

Emplacement

France , Montigny le Bretonneux

Salaire

25356.00 EUR / Année ▼

Date d'expiration

Exigences

Diplômé(e) d'un Bac+2 (filière commerciale ou bancaire)
Première expérience réussie en vente ou relation client (secteurs banque, téléphonie, distribution ou assurances)
Maîtrise de l'outil téléphonique
Sens de l'écoute
Grande rigueur dans le traitement des dossiers
Tempérament commercial affirmé
Excellente aisance relationnelle
Enthousiasme et dynamisme
Goût du challenge
Esprit d'équipe

Responsabilités

Responsabilités

Accueil téléphonique professionnel et convivial (90% d'appels sortants, 10% d'appels entrants)
Identifier les besoins, apporter des solutions adaptées et accompagner les clients dans leurs projets
Analyser et traiter les risques liés aux opérations bancaires

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Prime variable (6 à 7 % du brut annuel)
Prime de participation (environ 10 %)
Télétravail 2 jours/ semaine
Prime panier de 6,00 € par jour ouvré
Prise en charge du Pass Navigo

Temps plein

Conseiller bancaire h/f

Vous êtes chargé(e) de répondre aux besoins des clients en leur proposant une ga...

Emplacement

France , Guipavas

Salaire

25000.00 - 25001.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Bac+2
À l'aise avec la gestion des appels entrants clients
Envie de découvrir le milieu bancaire

Responsabilités

Responsabilités

Répondre aux besoins des clients en proposant une gamme de produits financiers (banque, assurance vie)
Communiquer avec les clients par mail ou par téléphone

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Formation de 2 semaines

Temps plein

Téléconseiller bancaire

Rattaché(e) au Centre de Relation Client à Metz, vous êtes chargé(e) de garantir...

Emplacement

Salaire

24000.00 - 24500.00 EUR / Année

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme Bac+2 à Bac+3, avec une spécialisation en relation client ou en banque
Expérience minimale de 6 mois en relation clientèle à distance requise
Excellente maîtrise des techniques de négociation et des entretiens de vente
Capacité à collaborer efficacement et esprit d'équipe développé
Forte orientation vers les résultats et la satisfaction client
Adaptabilité et communication impeccable à l'oral et à l'écrit

Responsabilités

Responsabilités

Assurer l'acquisition et la fidélisation des clients confiés en optimisant chaque interaction
Répondre aux demandes et détecter les besoins via divers canaux de communication pour offrir des solutions adaptées
Actualiser les informations clients et garantir leur exactitude sur les outils informatiques pour maintenir une base de données à jour

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Fast TT
L'entreprise prend en charge les frais de transport

Temps plein

Téléconseiller bancaire

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de : -Gérer les appels entr...

Emplacement

France , Marseille 02

Salaire

23897.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Première expérience en relation client (recouvrement, commercial)
Persuasif(ve), à l'écoute et faites preuve d'empathie pour accompagner les clients vers une solution
Rigueur et sens de l'organisation pour gérer plusieurs dossiers avec efficacité
BAC+2

Responsabilités

Responsabilités

Gérer les appels entrants des clients pour assurer le suivi des créances échues
Négocier efficacement le paiement des premiers impayés tout en instaurant un dialogue constructif
Analyser chaque situation pour proposer des solutions adaptées et personnalisées
Assurer un suivi rigoureux des dossiers en collaboration avec les équipes internes

Temps plein

Téléconseiller bancaire

Comment tirer parti de vos compétences relationnelles en tant que Téléconseiller...

Emplacement

France , Marseille 02

Salaire

23900.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Maîtrise de la communication téléphonique et capacité à gérer les situations difficiles
Expérience d'un an minimum dans le domaine du recouvrement
Aptitude à travailler en équipe avec une attitude professionnelle
Formation en finance ou certification en gestion des crédits client recommandée

Responsabilités

Responsabilités

Assurer le contact téléphonique avec les clients pour traiter les demandes de paiement prêt immobilier en retard et négocier des solutions adaptées
Collaborer avec les autres départements pour identifier et résoudre les problèmes liés aux comptes en souffrance
Maintenir des dossiers précis et exhaustifs sur les interactions clients pour garantir un suivi rigoureux des recouvrements

Téléconseiller bancaire

descriptif du poste Vos principales missions sont : Assurer la gestion et le su...

Emplacement

France , Marseille 02

Salaire

12.91 EUR / Heure

Date d'expiration

Exigences

Titulaire d'un bac + 2 banque ou NDRC
Expérience d'un an minimum dans un poste similaire
Maîtrise des outils informatiques
Aisance relationnelle

Responsabilités

Responsabilités

Assurer la gestion et le suivi des crédits renouvelables et des prêts à la consommation
Accompagner les clients dans la gestion de leur contrat (remboursements, modifications contractuelles, reports d'échéances)
Garantir le suivi administratif des dossiers clients : mise à jour des informations, édition d'attestations et de documents financiers

Conseiller bancaire h/f

Vous êtes chargé(e) de répondre aux besoins des clients en leur proposant une ga...

Emplacement

France , Guipavas

Salaire

25000.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Bac+2
gestion des appels entrants clients
envie de découvrir le milieu bancaire

Responsabilités

Responsabilités

répondre aux besoins des clients en leur proposant une gamme de produits financiers (banque, assurance vie)
communiquer avec les clients par mail ou par téléphone
travailler du mardi au samedi

Temps plein