Technico-commercial Après-vente

• Gestion du service après-vente
• Suivi du parc d’équipements industriels installés chez les clients
• Planification et coordination des interventions de maintenance
• Traitement et suivi des réclamations clients
• Contrôle de la conformité technique des interventions et respect des contrats
• Proposition et négociation de contrats d’entretien et de services complémentaires
• Établissement et suivi des devis de pièces détachées
• Identification des opportunités de modernisation ou remplacement d’équipements
• Contribution à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité
• Interlocuteur privilégié des clients après la mise en service
• Suivi régulier de la satisfaction client et recueil des besoins évolutifs
• Collaboration transversale avec équipes techniques, logistiques et commerciales
• Suivi des indicateurs de performance SAV et reporting régulier à la direction industrielle
• Réalisation ponctuelle de visites sur sites clients, uniquement en cas de besoin particulier

• Formation Bac+2 à Bac+5 (électromécanique, maintenance industrielle ou formation commerciale à composante technique)
• 5 ans d’expérience min dans l’univers des ascenseurs, monte-charges ou équipements industriels complexes
• Solides bases techniques en mécanique/électrique avec compréhension des plans techniques
• Un esprit d'équipe, et faisant preuve d'implication, d'autonomie, de rigueur, d'organisation, de disponibilité et d'initiative

La maîtrise de l’anglais est un atout (formation possible en interne)

• Mutuelle prise en charge à 100%
• Retraite supplémentaire prise en charge à 100%
• Tickets restaurants (valeur 11,50 €, part employeur 6,50 €)
• Livret d’épargne salariale, CSE (chèques vacances, carte cadeau)
• Formation initiale assurée et importance accordée au bien-être des salariés (culture groupe suédois)