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Technicien support

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Randstad

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Emplacement:
France , Lentilly

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2000.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Rattaché(e) au service de production, vous assurez l'identification et la préparation des dossiers de lot (DDL) en cohérence avec les plannings de fabrication. Avant chaque lancement, vous vérifiez que toutes les informations nécessaires sont à disposition des équipes et contrôlez les données de fabrication dans SAP. Garant de la documentation technique, vous créez et mettez à jour les documents de travail indispensables : master files, procédures, fiches produits, modes opératoires et spécifications. Au quotidien, vous assurez la revue journalière des DDL et compilez l'ensemble des données qui les constituent. Enfin, vous participez activement aux revues de performance des équipes pour optimiser nos standards de production.

Responsabilités:

  • Ensure the identification and preparation of batch files (DDL) in line with manufacturing schedules
  • Before each launch, verify that all necessary information is available to the teams and control manufacturing data in SAP
  • Guarantee technical documentation by creating and updating essential working documents: master files, procedures, product sheets, operating modes and specifications
  • Ensure the daily review of DDLs and compile all the data that constitutes them
  • Actively participate in team performance reviews to optimize our production standards

Exigences:

  • Perfect mastery of SAP and computerized document management tools
  • Rigorous and methodical
  • Ability to guarantee the conformity of batch records and the reliability of manufacturing data
  • Ability to anticipate planning needs so that all information is available to teams on time
  • Strong writing skills to update procedures and operating modes with precision
  • Appreciation for collaborative work and natural involvement in collective performance reviews
  • 2 years of experience
  • BAC level education
  • Qualification as a Technicien des méthodes (F/H)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 avril 2026

Expiration:
30 juin 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Technicien support informatique vip anglais courant

Notre client, un acteur majeur du secteur du luxe basé au cœur de Paris, recherc...
Emplacement
Emplacement
France , Neuilly sur Seine
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Significant experience as a Technicien de Support Informatique with a specialization in VIP support, ideally acquired in the luxury sector or an equally demanding environment
  • Excellent mastery of Microsoft environments (Windows 10/11, Office 365)
  • Strong ability to diagnose incidents
  • Methodical, curious, and able to conduct in-depth technical investigations
  • Excellent communication skills, able to interact clearly and concisely with various stakeholders, including system and network engineering teams
  • Fluent level of English is imperative to interact with international stakeholders
  • Recognized for sense of service, responsiveness, discretion, and excellent stress management
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP
  • Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
  • Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes
  • Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions
  • Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers
  • Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Support Applicatif

Dans le cadre du développement de ses solutions et de l'accompagnement de ses cl...
Emplacement
Emplacement
France , Artigues pres Bordeaux
Salaire
Salaire:
Non fourni
cerfrance.fr Logo
CERFRANCE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en support client, support applicatif ou assistance fonctionnelle
  • Être à l'aise dans une relation client professionnelle, capable de formaliser des explications simples et structurées
  • Le goût pour la formation et l'accompagnement
  • Formation informatique ou applicative (Bac à Bac+2/3) ou expérience équivalente
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support applicatif niveau 1 et 2 auprès des clients
  • Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels
  • Identifier les causes récurrentes et proposer des actions correctives
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
  • Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
  • Être un point de contact privilégié pour les clients
  • Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution
  • Expliquer les fonctionnalités et les corrections de manière claire et accessible
  • Garantir une communication professionnelle, rassurante et pédagogique
  • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une équipe conviviale et bienveillante
  • Un CSE actif (voyages, billetterie, subvention sport, etc.)
  • Une mutuelle prise en charge à 100 %
  • Des bureaux modernes
  • Un parking pour nos collaborateurs
  • Temps plein
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Technicien support technique client

Rattaché à l'agence de Serre les sapins, au sein d'une équipe de 13 personnes. T...
Emplacement
Emplacement
France , Serre les Sapins
Salaire
Salaire:
1950.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BTS CRSA (Conception et Réalisation de Système Automatique), BTS électro technique ou équivalent
  • De bonnes bases en physique ainsi qu'en électricité sont primordiales
  • 6 mois d'expérience
  • Qualifications: Technicien dépanneur SAV (F/H)
  • Education: BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Travailler en lien avec les différentes entreprises industrielles clientes dans le but de les conseiller et de les guider au mieux dans l'usage des différents produits/articles de la gamme
  • Support technique à distance ou terrain auprès du client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement à hauteur de 50 euros par mois
  • Ambiance de travail familiale et à taille humaine avec entraide, bienveillance et esprit de groupe
  • Accompagnement pour une montée en compétences significative tout au long de la carrière
  • Temps plein
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Technicien support technique client

Rattaché à l'agence de Serre les sapins, au sein d'une équipe de 13 personnes. T...
Emplacement
Emplacement
France , Serre les sapins
Salaire
Salaire:
1950.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BTS CRSA (Conception et Réalisation de Système Automatique), BTS électro technique ou équivalent
  • De bonnes bases en physique ainsi qu'en électricité sont primordiales
Responsabilités
Responsabilités
  • Travailler en lien avec les différentes entreprises industrielles clientes dans le but de les conseiller et de les guider au mieux dans l'usage des différents produits/articles de la gamme
  • Support technique à distance ou terrain auprès du client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement à hauteur de 50 euros par mois
  • Ambiance de travail familiale et à taille humaine avec entraide, bienveillance et esprit de groupe
  • Accompagnement pour une montée en compétences significative tout au long de votre carrière
  • Temps plein
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Technicien support ERP

Sous la responsabilité du Responsable déploiement, vous intégrez la DSI , qui ra...
Emplacement
Emplacement
France , Meyreuil
Salaire
Salaire:
36000.00 - 46000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation minimum Bac + 2 type BTS/DUT en informatique
  • Première expérience professionnelle en tant que technicien support sur un outil CRM, ERP ou équivalent
  • À l'aise sur les outils bureautiques
  • Forte capacité d'analyse
  • Excellente relationnel
  • Organisé(e)
  • Sait prioriser les tâches
  • Autonome
  • Maîtrise de l'anglais impérative
  • Compétences techniques: ERP Dynamics 365 (Customer engagement, Field service…)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assistance utilisateurs de niveaux 1,2
  • Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs
  • Réalisation de procédures et/ou de vidéos et de modes opératoires
  • Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents
  • Rédaction de compte rendu d'incidents
  • Remontée des anomalies de fonctionnements et escalade si nécessaire
  • Utilisation et amélioration des procédures du service
  • Temps plein
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Technicien support d'intervention en courant faible

Vos missions : Planifier avec rigueur chaque intervention pour garantir une exéc...
Emplacement
Emplacement
France , Colombes
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 minimum en électronique, communication, systèmes numériques, électrotechnique ou informatique
  • Minimum 2 ans d'expérience dans des fonctions similaires
Responsabilités
Responsabilités
  • Planifier avec rigueur chaque intervention pour garantir une exécution fluide et conforme aux besoins
  • Intégrer de manière exhaustive toutes les spécificités techniques des solutions proposées afin d'assurer leur adéquation au projet
  • Assurer une assistance complète sur site lors de la mise en service, en veillant à accompagner chaque étape du processus
  • Réaliser le paramétrage détaillé et procéder à une validation technique rigoureuse pour garantir le bon fonctionnement des équipements
  • Dispenser une formation approfondie aux utilisateurs, adaptée à leurs besoins spécifiques et au niveau de maîtrise requis
  • Respecter scrupuleusement les délais définis, tout en maintenant la qualité des prestations
  • Offrir un support téléphonique après-vente réactif et personnalisé en cas de besoin, pour assurer un suivi optimal
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation aux bénéfices
  • Primes sur objectif
  • Temps plein
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Technicien support

Le technicien Réseaux & Télécoms assure la réception des incidents ou difficulté...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 type CESI, Afpa en Réseaux et Télécoms or BTS Ciel or equivalent
  • At least 2 years of experience (including apprenticeship)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assure la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs
  • Contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service
  • Identifie les ressources capables d'y apporter une solution
  • Garant du bon fonctionnement et de la disponibilité des réseaux ou des télécoms dont il a la responsabilité
  • La prise d'appels : gestions des appels utilisateurs et enregistrement des incidents, pré-diagnostic
  • La gestion et suivi des incidents de premier niveau et transfert des appels aux équipes compétentes selon le besoin
  • Le déploiement : installation de la connectique dans le respect des procédures, tests des équipements
  • L'administration et la sécurité : mise en place d'outils, sauvegarde, exploitation et administration réseau de son périmètre
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime variable trimestrielle
  • Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
  • Tickets restaurant
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Temps plein
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Technicien référent support informatique

Au sein d’un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Te...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
Non fourni
econocom.com Logo
Econocom
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
  • Expérience d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes
  • Maitrise du traitement des demandes et incidents
  • Connaissance des principes d'un outil de ticketing
  • Connaissance OS et Microsoft Windows 10
  • Connaissance environnement Android
  • Maitrise de la gestion de la satisfaction client
  • Base en formation et transmission de connaissances
  • Ponctuel, rigoureux et organisé
  • Esprit d'analyse, agilité et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le pilotage d'une équipe de 3 à 4 Techniciens Support Utilisateurs
  • Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.)
  • Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.)
  • Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset)
  • Gérer les escalades clients et utilisateurs
  • Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
  • Assurer la communication ascendance et descendance
  • S'assurer de la bonne implémentation des bonnes pratiques et des procédures
  • S'assurer que le niveau de service est conforme aux exigences
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
Lire la suite
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