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Technicien support

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Emplacement:
France , Caen

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

Rejoindre une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d’une prestation d’infogérance de production. Participer au MCO et MCS de l’ensemble de l’infrastructures sous Windows et Linux, et intervenir sur l’amélioration de l’environnement technique par des missions de build. Environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection.

Responsabilités:

  • Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage
  • Administrer des plateformes de virtualisation
  • Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements
  • Définir des procédures d’intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures
  • Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures
  • Gérer et mettre en place des scripts d’automatisation
  • Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud
  • Elaborer et suivre les procédures d'exploitation
  • Prendre part aux différents projets liés à l’évolution de l’infrastructure

Exigences:

  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
  • Première expérience réussie dans l’administration d’infrastructures systèmes et réseau sous Windows et Linux
  • Expérience de participation à des projets d’évolution
  • Compétences techniques en administration des systèmes Windows et Linux et des équipements réseau sous CISCO
  • Compétences en automatisation sous PowerShell
  • Compétences en gestion de projets technique
  • Esprit d'équipe
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Facultés d'adaptation
  • Être force de proposition
  • Savoir gérer les priorités
  • Être organisé
Ce que nous offrons:
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Plan de carrière
  • Dispositifs de formation techniques & fonctionnels
  • Passage de certifications
  • Accès illimité à Microsoft Learn
  • Télétravail avec indemnité
  • Évènements festifs et collaboratifs
  • Accompagnement handicap et santé au travail
  • Engagements RSE

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Technicien support VIP bilingue Anglais

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat minimum requis
  • Première expérience réussie de 3 ans en tant que technicien support VIP
  • Expérience dans le contexte du luxe et du retail serait un plus
  • Compétences techniques: Méthode de diagnostic
  • Outil de gestion des incidents
  • Environnement Windows et MAC, Outlook, Office
  • Postes et stations de travail
  • Techniques d'intervention
  • Soft skills: esprit d'équipe
  • rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil des sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais
  • Enregistrement des sollicitations et respect des procédures
  • Suivi des demandes
  • Identification et analyse des besoins décrits par les utilisateurs
  • Conseil auprès des utilisateurs
  • Résolution des incidents de son domaine de compétences: diagnostic, identification, information, résolution, formulation
  • Sollicitation des groupes de compétences adéquates si nécessaire et suivi de la résolution
  • Conseil et formation auprès des utilisateurs
  • Suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné
  • Exploitation de la base d'incidents et de Knowledge Management: relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Technicien support informatique vip bilingue

Notre client, un acteur majeur du secteur de la finance basé au cœur de Paris, r...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Significant experience as a Technicien de Support Informatique with a specialization in VIP support
  • Experience ideally acquired in the finance sector or an equally demanding environment
  • Excellent mastery of Microsoft environments (Windows 10/11, Office 365)
  • Strong ability to diagnose incidents
  • Methodical, curious, and able to conduct in-depth technical investigations
  • Excellent communication skills
  • Fluent level of English is imperative for interacting with international contacts
  • Recognized for sense of service, responsiveness, discretion, and excellent stress management
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP (cadres dirigeants, traders, etc.)
  • Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
  • Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes
  • Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions
  • Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers
  • Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies
  • Temps plein
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Technicien support technique client

Rattaché à l'agence de Serre les sapins, au sein d'une équipe de 13 personnes. T...
Emplacement
Emplacement
France , Serre les sapins
Salaire
Salaire:
1950.00 EUR / Mois ▼
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BTS CRSA (Conception et Réalisation de Système Automatique), BTS électro technique ou équivalent
  • De bonnes bases en physique ainsi qu'en électricité sont primordiales
Responsabilités
Responsabilités
  • Travailler en lien avec les différentes entreprises industrielles clientes dans le but de les conseiller et de les guider au mieux dans l'usage des différents produits/articles de la gamme
  • Support technique à distance ou terrain auprès du client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement à hauteur de 50 euros par mois
  • Ambiance de travail familiale et à taille humaine avec entraide, bienveillance et esprit de groupe
  • Accompagnement pour une montée en compétences significative tout au long de votre carrière
  • Temps plein
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Technicien support vip

En tant que technicien informatique, vous assurez un support de qualité auprès d...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 20, Île-de-France
Salaire
Salaire:
32000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de niveau bac+2 minimum
  • Au moins 2 ans d'expériences sur un poste similaire
  • Autonome et sait prioriser les demandes
  • Bon sens relationnel et sens du service
  • Bonne maîtrise du stress
  • Organisé et rigoureux
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un support de qualité auprès d'utilisateurs VIP
  • Accueil, qualification, traitement des appels téléphoniques et des demandes utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur site et à distance
  • Déballage, préparation, installation des équipements hardware (brassage, rackage, câblage) et logiciels
  • Assurer le bon fonctionnement des matériels installés et reporting quotidien
  • Installer et paramétrer les serveurs et réseaux (brassage, switch)
  • Changer les modules hardware sur postes fixes, portables et imprimantes
  • Réinitialiser les mots de passe, recharger les masters, gérer l'inventaire des équipements
  • Temps plein
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Technicien support informatique

Sous la direction du responsable support, vous assurez un support qualité auprès...
Emplacement
Emplacement
France , Cachan
Salaire
Salaire:
30000.00 - 33000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de niveau bac+2 minimum
  • Au moins 3 ans d'expériences sur un poste similaire
  • Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (AD, office 365)
  • Connaissances confirmées sur le système de déploiement IVANTI
  • Pédagogue et aimer travailler en équipe
  • Bonne capacité relationnelle et bon communicant
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un support qualité auprès des utilisateurs
  • Participer à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le Système Information
  • Prendre en charge des incidents de niveau 1 et 2 ainsi que les demandes
  • Garantir le bon suivi des tickets passant par des relances si nécessaire jusqu'à leurs clôtures
  • Être responsable de l'installation, de la configuration ainsi que du déploiement d'équipements informatiques
  • Prendre en charge la création, la gestion ainsi que l'attribution des droits
  • Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que leurs inventaire
  • Rédiger ou faire la mise à jour des procédures établies
  • Sensibiliser au quotidien les utilisateurs
  • Temps plein
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Nouveau

Support technique de production

En tant que Support Technique de Production (STP), vous apportez un soutien esse...
Emplacement
Emplacement
France , Vendôme
Salaire
Salaire:
32000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation technique (Bac+2/Bac+3) en Mécanique, Productique, Gestion de Production, Qualité ou équivalent
  • Une première expérience réussie en milieu industriel, idéalement sur un poste de support à la production, de technicien méthodes ou de technicien qualité
  • 2 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des anomalies : Assurer le suivi rigoureux des anomalies de production sur l'APRU et participer activement aux instances d'analyse (CAD)
  • Flux Fournisseurs : Piloter le suivi du flux des retours fournisseurs, en support direct aux équipes Qualité (RQPF)
  • Gestion du matériel : Garantir le suivi et la disponibilité des petits outillages et des consommables nécessaires à la ligne de production
  • Validation technique : Participer aux phases de validation des moyens de production, petits outillages et bancs de test
  • Amélioration continue : Contribuer activement aux chantiers d'amélioration de la ligne (Kaizen, Lean, FCTL, etc.) en étant force de proposition
  • Flux "support" : Apporter votre soutien au bon déroulement du flux des réparations, des revalidations et des retours clients
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien support n2/n3

Rattaché au responsable du pôle support, vous intégrez une équipe de 15 personne...
Emplacement
Emplacement
France , Orléans
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • 3 years of experience in N2/N3 support
  • Mastery of spreadsheet functionalities
  • Solid knowledge of ticketing tools such as GitLab, CRISP, or IWS
  • Good written communication in English
  • Autonomy
  • Service-oriented mindset
  • Rigor
Responsabilités
Responsabilités
  • Provide user assistance with applications
  • Manage assistance requests via ticketing tools (IWS) and escalate if necessary
  • Participate in application testing phases
  • Update knowledge bases
  • Contribute to the improvement of support procedures and tools
  • Temps plein
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Technicien support informatique polyvalent

Dans une équipe dynamique, vous jouerez un rôle essentiel en assurant la mainten...
Emplacement
Emplacement
France , Athis Mons
Salaire
Salaire:
28000.00 - 34000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée dans des fonctions similaires, idéalement acquise en support informatique ou administration systèmes
  • Grande polyvalence technique et forte appétence pour les environnements Microsoft
  • Bonne connaissance des outils collaboratifs (Office 365, Teams, SharePoint) et de la virtualisation (Hyper-V, VMware)
  • Excellent relationnel, sens aigu du service client, patience et diplomatie
  • Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la maintenance, l'assistance et l'installation du matériel informatique et audiovisuel
  • Gérer l'administration réseau (bornes Wi-Fi, routeurs, switchs)
  • Déployer et préparer les postes de travail pour le personnel et les professeurs
  • Fournir un support informatique de proximité à des utilisateurs exigeants (professeurs, personnel administratif)
  • Résoudre les incidents matériels et logiciels
  • Effectuer des déplacements fréquents sur deux sites
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de service avec carte essence
  • Téléphone portable
  • PC professionnel
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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