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Technicien support VIP

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Emplacement:
France , Blois

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

31000.00 - 33000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Rattaché au responsable de site, vous intégrez une équipe afin de garantir la continuité de service au sein d'un site industriel dynamique. Véritable pivot entre le terrain et les équipes IT centrales, vous assurez la performance des équipements de production et de bureau. Ce poste, basé à Blois est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 8 mois.

Responsabilités:

  • Garantir la continuité de service au sein d'un site industriel dynamique
  • Être un pivot entre le terrain et les équipes IT centrales
  • Assurer la performance des équipements de production et de bureau
  • Faire le diagnostic et la résolution des problèmes matériels, logiciels et de connectivité
  • Prioriser les demandes et les incidents impactant la production
  • Faire l'installation et la maintenance du matériel (PC, terminaux mobiles, imprimantes industrielles/étiquettes)
  • Gérer le parc informatique (inventaire, commande...)
  • Assurer le support aux utilisateurs (Onboarding, tablettes, postes) et la coordination avec les équipes

Exigences:

  • De formation Bac+2
  • Expérience similaire de 3 ans en support informatique
  • Solides connaissances en réseaux, imprimantes et périphérie
  • Maîtrise des environnements Windows 10/11, des réseaux locaux, des outils MDM (Intune, Manage) et autres outils ITSM
  • Très bon niveau d'anglais
  • Permis B nécessaire
  • Autonomie, rigueur et sens du service

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 avril 2026

Expiration:
30 juin 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Technicien support informatique vip anglais courant

Notre client, un acteur majeur du secteur du luxe basé au cœur de Paris, recherc...
Emplacement
Emplacement
France , Neuilly sur Seine
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Significant experience as a Technicien de Support Informatique with a specialization in VIP support, ideally acquired in the luxury sector or an equally demanding environment
  • Excellent mastery of Microsoft environments (Windows 10/11, Office 365)
  • Strong ability to diagnose incidents
  • Methodical, curious, and able to conduct in-depth technical investigations
  • Excellent communication skills, able to interact clearly and concisely with various stakeholders, including system and network engineering teams
  • Fluent level of English is imperative to interact with international stakeholders
  • Recognized for sense of service, responsiveness, discretion, and excellent stress management
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP
  • Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
  • Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes
  • Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions
  • Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers
  • Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies
  • Temps plein
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Technicien support de proximité vip - spécialisé mac os

En tant que support technique et interlocuteur privilégié des collaborateurs, vo...
Emplacement
Emplacement
France , Malakoff
Salaire
Salaire:
30000.00 - 33000.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée de 6 à 8 ans en support informatique de proximité
  • Expérience significative en support VIP
  • Maîtrise de l'environnement Mac OS en entreprise
  • Très bonnes connaissances des environnements Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365
  • Excellent sens du service, patience et très bon relationnel
  • Rigueur, autonomie et solide esprit d'équipe
  • Savoir communiquer avec pédagogie auprès d'interlocuteurs de tous niveaux
  • Idéalement une première expérience dans le secteur de l'édition, des médias ou de la communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support technique de niveau 2/3 pour l'ensemble des utilisateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles
  • Diagnostiquer, résoudre les incidents et traiter les demandes via l'outil de ticketing
  • Gérer, maintenir et dépanner le parc de machines Mac (MacBook Pro, iMac, etc.)
  • Maîtriser et appliquer les procédures de dépannage avancées (démarrage sans échec, commandes système)
  • Gérer le déploiement des postes Mac et réaliser les sauvegardes et restaurations de données
  • Assurer le support sur les postes de travail PC sous Windows 10 et 11 et sur l'écosystème Microsoft (Suite Office 365, Active Directory, etc.)
  • Rédiger et mettre à jour des procédures d'exploitation claires, principalement pour l'environnement Mac
  • Enrichir activement la base de connaissances interne pour améliorer l'autonomie de l'équipe et des utilisateurs
  • Temps plein
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Technicien informatique support vip

Vous rejoignez une équipe de 3 techniciens support. Pour ce poste, vos missions ...
Emplacement
Emplacement
France , Marignane
Salaire
Salaire:
27000.00 - 28000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 2 years of experience in deployment
  • Rigorous
  • Team player
  • Willing to join a dynamic team
Responsabilités
Responsabilités
  • Support for VIP users
  • User assistance on computer hardware
  • Remote control
  • Resolution of level 2 incidents and escalation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket restaurant
  • CSE- Mutuelle
  • Temps plein
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Technicien support informatique vip

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Techn...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 07
Salaire
Salaire:
31000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience d'au moins 2 années
  • Maîtrise de Windows 10/11
  • Maîtrise d'Office 365
  • Maîtrise des outils de prise de main à distance
  • Sens du service
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un support de proximité 'haute couture' (VIP/COMEX)
  • Gérer les incidents et demandes avec une réactivité record (SLA)
  • Piloter l'installation et la configuration personnalisée (Postes, Smartphones, Tablettes)
  • Maîtriser l'environnement technique : Windows, MacOS, O365, BMC
  • Garantir la confidentialité totale des interventions
  • Temps plein
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Technicien support informatique vip

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Techn...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 07
Salaire
Salaire:
31000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience d'au moins 3 années
  • Maîtrise de Windows 10/11
  • Maîtrise de MacOS
  • Maîtrise de Office 365
  • Maîtrise des outils de prise de main à distance
  • Sens du service
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un support de proximité 'haute couture' (incidents et demandes)
  • Gérer l'onboarding/offboarding des profils clés
  • Assurer la configuration personnalisée des équipements (iOS, Windows, Smartphones)
  • Garantir une communication fluide et un suivi rigoureux via l'outil ITSM (BMC)
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de proximité informatique vip

Nous recherchons un Technicien de Proximité VIP (H/F), pour notre client au Havr...
Emplacement
Emplacement
France , Le Havre
Salaire
Salaire:
26000.00 - 27000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Profil expérimenté : minimum 3 ans d'expérience
  • Technicien maintenance informatique (F/H)
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser la situation, diagnostiquer et apporter une solution
  • Analyser les incidents, les résoudre et rédiger ou mettre à jour les documentations
  • Assurer les opérations de support de proximité dans une logique de satisfaction des utilisateurs et de tenue des engagements de services sur l'ensemble de son périmètre : Préparer, installer et tester les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage, salle de visioconférence) et logiciels
  • Assurer un reporting de son activité (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet…)
  • Clôturer en temps réel les incidents ouverts dans les outils
  • Compléter les reportings de son activité dans les outils dédiés
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Technicien support utilisateur

Rattaché au responsable de l'équipe support, vous rejoignez une équipe dynamique...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 08
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
  • Expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows (10/11), Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams) et outils de ticketing
  • Connaissance des réseaux (TCP/IP, LAN, WiFi) et des outils de prise de main à distance
  • Expérience confirmée dans la gestion du support auprès d'utilisateurs VIP et exigeants
  • Bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé) indispensable
  • Aisance relationnelle
  • Proactivité
  • Capacité à gérer les priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès de l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise
  • Traiter les demandes des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel (PC, imprimantes, périphériques) et aux logiciels (systèmes d'exploitation, applications bureautiques, logiciels métiers)
  • Assurer un soutien privilégié aux utilisateurs VIP stratégiques de l'entreprise (direction, cadres supérieurs)
  • Participer au déploiement des nouveaux équipements informatiques et à la maintenance préventive du parc
  • Mettre à jour la base de connaissances et rédiger des procédures techniques pour l'équipe et les utilisateurs
  • Temps plein
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Technicien maintenance informatique

Technicien de proximité informatique N2 (F/H). Sous la responsabilité du respons...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Dié des Vosges
Salaire
Salaire:
25000.00 - 27000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Au moins trois ans d'expérience sur un poste similaire
  • Anglais courant
  • Excellence du savoir-être
  • Présentation irréprochable
  • Grande discrétion
  • Maîtrise de l'univers Mac et PC
  • Connaissance de la suite Office 365
  • Connaissance des serveurs et équipements réseaux standards
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle du parc
  • Accompagnement des utilisateurs VIP
  • Support et résolution
  • Installation et déploiement
  • Gestion et documentation
  • Temps plein
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Télétravail Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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