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Technicien Support Utilisateurs

France, Puteaux · Offre publiée 06 mai 2026
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Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l’activité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d’un grand groupe du secteur de la chimie, vous rejoignez une équipe de techniciens au sein d’un environnement siège et VIP. Vous participez aux interventions en mode kiosque et en environnement bureautique.

Responsabilités

  • Assurer l’accueil et la prise en charge des utilisateurs
  • Former et accompagner les utilisateurs dans les nouveaux usages technologiques
  • Résoudre les incidents et réaliser les demandes de services
  • Assurer le service des utilisateurs en proximité ou la mise en place du matériel de type Flex Office
  • Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing mis à disposition
  • Préparer les PCs et smartphones IOS (master, enrôlement)
  • Assurer l’assistance et le support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation et l’installation du matériel de vidéo projection et visioconférence
  • Assurer la mise à jours des assets en suivant les process en vigueur

Exigences

  • diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
  • première expérience réussie sur un poste équivalent
  • très à l’aise en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit
  • capacité d’accompagner et dépanner un utilisateur anglophone
  • support utilisateurs en environnement MAC et IOS
  • connaissance des outils de ticketing
  • gestion de la satisfaction client
  • gestion de la sécurité de l’information
  • autonomie
  • capacités d’organisation et d’adaptation
  • bon relationnel
  • sens du service client
  • rigueur
  • bonnes capacités rédactionnelles

Ce que nous offrons

  • mutuelle familiale et prévoyance
  • titres restaurant
  • remboursement transport en commun à 50%
  • avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • plan d’épargne
  • prime de participation
  • forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • prime de cooptation de 1000 € brut
  • e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
  • plan de carrière
  • dispositifs de formation techniques & fonctionnels
  • passage de certifications
  • accès illimité à Microsoft Learn
  • télétravail avec indemnité
  • évènements festifs et collaboratifs
  • accompagnement handicap et santé au travail
  • engagements RSE

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Technicien Support Utilisateurs

8 matching positions

Technicien support utilisateurs

Technicien support utilisateurs F/H - CDI - Temps complet - Cadre - Fourchette d...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
1001vieshabitat.fr Logo
1001 Vies Habitat
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé d'un BUT ou d'une Licence en informatique
  • Expérience de minimum 5 ans sur un poste similaire
  • Curieux(se), rigoureux(se) et organisé(e)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assistance et support aux utilisateurs
  • Prise en charge des demandes et incidents des utilisateurs
  • Gestion des incidents de sécurité niveau 1
  • Diagnostic et résolution des incidents périmètre bureautique de niveau 2
  • Support de proximité à Suffren ou colombes selon le planning du support niveau 2
  • Accompagnement des utilisateurs sur le périmètre bureautique
  • Saisie et suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents et des demandes (ITSM)
  • Maintenance du matériel bureautique
  • Installation, configuration et mise à jour des équipements bureautiques
  • Dépannage matériel et escalade fournisseurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 semaines de congés
  • RTT
  • tickets restaurant
  • CSE
  • mutuelle
  • remboursement titre de transport 75%
  • intéressement
  • primes vacances
  • Temps plein
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Arrow Right

Technicien Support Utilisateurs

En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous interviendrez sur : - Support...
Emplacement
Emplacement
France , Brignais
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • 2 years minimum experience
  • Driver's license mandatory
  • Autonomy
  • Versatility
  • Good listening skills
Responsabilités
Responsabilités
  • Support informatique de proximité
  • Support informatique via PMAD
  • Préparation bundles nouveaux arrivants
  • Gestion de la téléphonie mobile
  • Gestion de la téléphonie IP
  • Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques
  • Migration, Remplacement de postes
  • Gestion des sauvegardes
  • Création des procédures
  • Créations et suivis des incidents imprimantes
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Arrow Right

Technicien support poste de travail et utilisateurs

Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une cultur...
Emplacement
Emplacement
France , Annecy
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
synanto.fr Logo
Synanto
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Sur les environnements techniques du site.
  • Sur les logiciels bureautiques.
  • Sur le poste de travail Windows et Mac
  • Pouvoir porter quelques charges non lourdes et réaliser du câblage informatique pour dépanner.
  • Réactif
  • Diplomate
  • Débrouillard.
  • Communiquant
  • 3 ans minimum
Responsabilités
Responsabilités
  • Création et maintenance des postes de travail windows sur site.
  • Effectuer un suivi et coordination des incidents techniques du site.
  • Tâches de fabrication, de contrôle de bon fonctionnement des équipements mis à disposition aux collaborateurs du site (visio, wifi, ...).
  • Assurer l'assistance technique aux utilisateurs.
  • Gestion du parc informatique et mobilier.
  • Participer à l'animation et la vie du site.
  • Aider, conseiller, accompagner
  • S'intégrer rapidement dans l'équipe sur les périmètres informatiques et gestion du bâtiment.
  • Etre force de proposition pour faire évoluer les process.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une carte restaurant SWILE rechargée chaque mois
  • Remboursement des transports à hauteur de 50%
  • Prime vacance
  • Accord d'intéressement / Plan d'Épargne Salariale
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Support Informatique

Directement rattaché(e) au Responsable Informatique Infrastructure, vous intervi...
Emplacement
Emplacement
France , Capdenac Gare
Salaire
Salaire:
2120.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2 ou BAC+3, niveau technicien, dans le domaine du support informatique
  • Vous faites preuve de maturité, disponibilité et réactivité
  • Vous avez le sens du relationnel et de la pédagogie
  • 6 mois d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur en respectant les consignes de sécurité
  • Prévenir, diagnostiquer et solutionner une panne, un dysfonctionnement matériel ou logiciel sur place ou à distance
  • Apporter une assistance technique aux questions des utilisateurs
  • Installer les équipements informatiques utilisateurs
  • Implémenter et mettre à jour les logiciels
  • Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes
  • Assurer l'entretien du matériel
  • Analyser et résoudre un problème courant
  • Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d'altération de la sécurité ... etc)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurants
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique en alternance

Un poste pour celles et ceux qui veulent sublimer le quotidien des femmes avec p...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve d'Ascq
Salaire
Salaire:
Non fourni
graindemalice.fr Logo
Grain de Malice
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Tu prépares un diplôme en informatique et tu cherches une entreprise pour la rentrée 2026
  • Tu as de bonnes bases sur Windows 10/11, l'environnement Microsoft 365 et tu sais ce qu'est un ping ou un câble RJ45
  • Tu as le sens du service, tu es curieux(se) et tu sais garder le sourire même quand l'utilisateur a "juste débranché la prise sans faire exprès"
  • Tu aimes travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail convivial
  • Tu as le goût du challenge et tu aimes apprendre au quotidien
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de proximité et à distance au Siège
  • Gérer le parc de PC/Mac, configurer les postes des nouveaux arrivants, et résoudre les soucis Office 365, réseau ou d'impression
  • Plonger dans le monde de la logistique à l'Entrepôt
  • Gérer le matériel spécifique comme les douchettes de scan (terminaux embarqués), les imprimantes thermiques et le réseau Wi-Fi global en magasin
  • Garantir que le business tourne dans les Magasins
  • Intervenir sur les caisses tactiles, les terminaux de paiement (TPE) et les outils d'encaissement
  • Participer aux projets de l'équipe (déploiement de nouveaux logiciels, renouvellement de parc, amélioration de nos procédures)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des titres restaurants
  • une prime annuelle sous conditions
  • un dispositif d'intéressement et de participation
  • remise du personnel de 30%
  • Avoir une flexibilité dans ton organisation de travail avec 2 jours de télétravail/semaine possibles
  • L'accès à des formations et à un cadre de travail où règnent exigence et bienveillance
  • Te réaliser au sein d’une entreprise collaborative qui te permettra de t’impliquer, si tu le souhaites, dans des projets transverses
  • Temps plein
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Technicien Support Pièces Détachées Machines Spéciales

En tant que Technicien support Pièces Détachées machines spéciales, votre missio...
Emplacement
Emplacement
France , Puteaux
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation technique BAC+2 (BTS/DUT) avec une spécialisation indispensable en Automatisme/Électrotechnique
  • Vous justifiez d'une expérience significative dans la programmation et le dépannage de machines spéciales
  • Vous maîtrisez les principaux automates programmables du marché
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
  • Bon esprit d'analyse, rigueur, autonomie, sens du service client
  • Maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) requise pour assistance technique internationale
  • expérience de 4 ans
  • qualification Technicien dépanneur SAV (F/H)
  • education BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le diagnostic immédiat et la résolution à distance des pannes sur les systèmes automatisés
  • Jouer un rôle de coach technique en guidant les équipes sur site (internes ou clients) pour une remise en état rapide et efficace des machines
  • Contribuer activement à l'évolution de nos produits en proposant des axes d'amélioration (fiabilité, maintenance préventive) basés sur l'historique des incidents
  • Participer directement au chiffre d'affaires du service en assurant la facturation des interventions réussies et en documentant méthodiquement toutes les solutions pour pérenniser le savoir-faire
  • Contribuer à la montée en compétence de nos clients en participant à la formation sur l'utilisation et l'optimisation de nos systèmes
  • Temps plein
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Technicien Support Applicatif N2/N3 Confirmé

Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des applicatio...
Emplacement
Emplacement
France , Val de Reuil
Salaire
Salaire:
27000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Anglais
  • Diplôme en informatique, en systèmes d'information ou domaine connexe
  • Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement pharmaceutique ou industriel
  • Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows), des bases de données (SQL) et des systèmes automation (PLC, OPC, IOT)
  • Compétences en communication et capacité à travailler en équipe
  • Sens de l'organisation et rigueur
  • Proactivité et capacité à travailler de manière autonome
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Orientation client et sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Support Technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des applications informatiques de l'usine
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux applications utilisées dans le processus de production
  • Assurer la gestion des incidents et des demandes via un système de ticketing
  • Assurer la mise à jour et la maintenance des applications en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure
  • Participer aux tests de validation (CSV et Data integrity) des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités des applications
  • Former les utilisateurs sur l'utilisation des applications et des outils informatiques
  • Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les guides utilisateurs
  • Collaborer avec les équipes de production, qualité et réglementation pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées
  • Piloter les équipes globales en charge du maintien en condition opérationnelle et de la configuration des systèmes
  • Participer à des projets d'amélioration continue visant à optimiser l'utilisation des systèmes informatiques
  • Temps plein
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Technicien support bilingue français/italien

Toporder est une plateforme qui accompagne les commerçants dans leur digitalisat...
Emplacement
Emplacement
France , Ecully
Salaire
Salaire:
33000.00 - 38000.00 EUR / Année
mypos.com Logo
myPOS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bilingue français / italien (obligatoire)
  • À l’aise avec les outils informatiques et logiciels
  • Bon sens du diagnostic technique
  • Excellent relationnel et sens du service
  • Pédagogue : tu sais expliquer simplement des outils techniques
  • Autonome et organisé(e)
  • À l’aise sur le terrain et en relation client
  • Tu aimes résoudre des problèmes et aider les utilisateurs
  • Une première expérience en support technique, installation IT, POS ou logiciel est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes clients (téléphone, mail, WhatsApp…)
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels ou au matériel
  • Assurer le suivi des tickets et accompagner les clients jusqu’à la résolution
  • Effectuer des interventions de maintenance et de dépannage si nécessaire
  • Effectuer les formations clients
  • Remonter les retours clients aux équipes produit et techniques
  • Contribuer à améliorer l’expérience utilisateur et les processus internes
  • Participer à garantir un haut niveau de qualité de service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte TR Swile 🍽️
  • Mutuelle SwissLife 🏥
  • Remboursement à 60% de ton abonnement TCL 🚍
  • Prime de transport pour ceux qui ne prennent pas les transports en commun 🚘
  • Véhicule de service pour quelques déplacements professionnels
  • Prime vacances de 400€ 💸
  • Épargne salariale de 900€ selon les objectifs et la satisfaction client ⭐️
  • Prime de parrainage recrutement 🤝
  • 2 séminaires par an pour échanger et renforcer la cohésion d’équipe 🎒
  • Temps plein
Lire la suite
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