Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l’activité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d’un grand groupe du secteur de la chimie, vous rejoignez une équipe de techniciens au sein d’un environnement siège et VIP. Vous participez aux interventions en mode kiosque et en environnement bureautique.
Responsabilités
Assurer l’accueil et la prise en charge des utilisateurs
Former et accompagner les utilisateurs dans les nouveaux usages technologiques
Résoudre les incidents et réaliser les demandes de services
Assurer le service des utilisateurs en proximité ou la mise en place du matériel de type Flex Office
Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing mis à disposition
Préparer les PCs et smartphones IOS (master, enrôlement)
Assurer l’assistance et le support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation et l’installation du matériel de vidéo projection et visioconférence
Assurer la mise à jours des assets en suivant les process en vigueur
Exigences
diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
première expérience réussie sur un poste équivalent
très à l’aise en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit
capacité d’accompagner et dépanner un utilisateur anglophone
support utilisateurs en environnement MAC et IOS
connaissance des outils de ticketing
gestion de la satisfaction client
gestion de la sécurité de l’information
autonomie
capacités d’organisation et d’adaptation
bon relationnel
sens du service client
rigueur
bonnes capacités rédactionnelles
Ce que nous offrons
mutuelle familiale et prévoyance
titres restaurant
remboursement transport en commun à 50%
avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
RTT (jusqu’à 12 par an)
plan d’épargne
prime de participation
forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
prime de cooptation de 1000 € brut
e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
plan de carrière
dispositifs de formation techniques & fonctionnels
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