Technicien Support Utilisateurs Emplois

Technicien support de proximité

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

Non fourni

Econocom

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2)
Expérience significatives d'au moins 2 ans sur des postes de technicien en support informatique en helpdesk et proximité
Support utilisateurs en proximité et helpdesk sur du N1/2
Maitrise des systèmes d’exploitation : Windows 10/11 et Linux
Connaissance de l'Active Directory pour la gestion des comptes et des droits
Connaissance des logiciels et outils de gestion
Gestion de la satisfaction client
Veille à la sécurité de l’information
Connaissances Mobilité, Systèmes d’impression, Réseaux et WIFI
Esprit d'équipe

Responsabilités

Réaliser le support N1/N2 Bureautique (80%)
Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier
Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative
Gestion de parc, des stocks et des licences
Aide aux utilisateurs (réalisation de devis matériels)
Garant de la sécurité des postes de travail
Guichet IT & proximité
Outils et Applications métier
Réaliser le support Help Desk de débordement (20%)
Gestion des comptes et droits utilisateurs

Ce que nous offrons

Mutuelle familiale et prévoyance
Titres restaurant
Remboursement transport en commun à 50%
Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
RTT (jusqu’à 12 par an)
Plan d’épargne
Prime de participation
Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
Prime de cooptation de 1000 € brut
E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Temps plein

Nouveau

Technicien Support Utilisateurs N1/N2

Renforcer le pôle d'excellence « Infrastructure »; Intégrer le Pôle Support dans...

Emplacement

France , Anse

Salaire:

20000.00 - 25000.00 EUR / Année

FOKUS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'une formation en informatique de niveau Bac +2
Idéalement une première expérience réussie en tant que Technicien Support Utilisateurs N1/N2
Bonnes connaissances générales sur le software et le hardware
Appétence pour Windows et les réseaux informatiques
Esprit d'analyse
Rigueur
Goût pour le travail en équipe
Bon sens
Appétence à répondre aux besoins des utilisateurs

Responsabilités

Effectuer le diagnostic de l'incident et appliquer la solution ou transférer l'incident
Garantir le bon reporting de l'incident dans l'outil de suivi
Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction
Contribuer au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissances

Temps plein

Technicien support utilisateur VIP

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Econocom

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
Expérience d'un minimum de 3 ans dans le support utilisateurs VIP de proximité et dans la résolution d'incidents
Maitrise du traitement des demandes et incidents
Connaissance des principes d'un outil de ticketing
Connaissance OS et Microsoft
Maitrise de la gestion de la satisfaction client
Gestion de la sécurité de l’information
Support utilisateurs auprès de VIP

Responsabilités

Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, notamment des utilisateurs VIP, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents
Gérer et résoudre les incidents niveau 2 liés aux postes de travail, à la téléphonie et aux équipements réseau
Renseigner et suivre les tickets d’incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes
Communiquer auprès des utilisateurs, notamment des utilisateurs VIP
Respecter les process de résolution d'incidents (base de connaissance), mise à jour de la base de connaissance
Contribuer aux déploiements et renouvellements de poste de travail

Ce que nous offrons

Mutuelle familiale et prévoyance
Titres restaurant
Remboursement transport en commun à 50%
Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
RTT (jusqu’à 12 par an)
Plan d’épargne
Prime de participation
Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
Prime de cooptation de 1000 € brut
E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Temps plein

Technicien(ne) Support Utilisateur

Alternance - Technicien(ne) Support Utilisateur à Roanne, intégré(e) au Centre d...

Emplacement

France , Roanne

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2, 1ère année de BTS, BUT ou formation équivalente
rythme d'alternance de 3 jours d'entreprise/2 jours d'école
curieux(se), volontaire pour apprendre et motivé(e) pour travailler dans une ESN

Responsabilités

fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’informations
identifier et corriger les incidents détectés sur les différents supports informatiques
installer et exploiter les environnements IT
planifier, préparer et configurer les différents matériels informatiques
prévenir et gérer les incidents de niveau 1 et 2
assister et former les utilisateurs

Ce que nous offrons

accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
mutuelle
CSE
titres restaurants
accord d’intéressement
primes vacances
centaines de formations pour développer vos compétences
plateformes de formations en autonomie
possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
très nombreuses opportunités en CDI à l’issue de l'alternance

Temps partiel

Technicien Système Réseau et Support

Le bureau nantais de Cornet Vincent Ségurel, situé dans le centre-ville, est con...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

28000.00 - 35000.00 EUR / Année

Cornet Vincent Segurel

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience en support et assistance utilisateur
Formation solide en informatique
Connaissances techniques sur les systèmes d'exploitation et outils collaboratifs
Familiarisation avec les environnements virtuels
Excellente capacité d'analyse
Sens du service clients
Partage des valeurs d'excellence et de confidentialité

Responsabilités

Assister les utilisateurs sur site et à distance
Identifier et analyser les demandes des utilisateurs
Résoudre les incidents de niveau 1 et 2
Support applicatif
Gérer des profils Active Directory (AD)
Participer à la gestion du parc et du réseau
Déployer des postes de travail

Ce que nous offrons

11 jours de RTT
Rémunération sur 13 mois
Primes d’intéressement et de participation
Tickets restaurants d'un montant de 8.50€ (avec prise en charge par l'employeur à hauteur de 60%)
Mutuelle Familiale
Environnement de travail attractif (jardin, espace restauration équipé, proximité transports)
Animations entreprise (culinaires, sportives, festives)
Avantages CSE (réductions loisirs)

Temps plein

Team leader support informatique

Descriptif du poste: Vos missions principales : - Vous pilotez et coordonnez l'a...

Emplacement

France , Roissy en France

Salaire:

32000.00 - 36000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Solide expérience en support utilisateur
Première expérience d'encadrement ou de coordination d'équipe
Maîtrise du support utilisateur et de la gestion de postes de travail (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs)
Connaissance des réseaux (appréciée)
Capacité à fédérer et à accompagner des collaborateurs
Bon esprit d'équipe, sens du service client et excellente communication
Forte autonomie, rigueur et sens de l'organisation
Capacité à rédiger et maintenir une documentation technique et fonctionnelle
Passion pour la technique et souhait de prendre des responsabilités de management

Responsabilités

Piloter et coordonner l'activité de l'équipe support (techniciens et apprentis), en assurant le suivi des tickets, la répartition des tâches et le contrôle de la qualité de service
Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour le support de proximité (niveau 1 et 2)
Administrer, exploiter et maintenir l'environnement du poste de travail (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratifs, périphériques)
Installer, configurer et maintenir les serveurs et les équipements réseau de proximité
Mettre en place les procédures nécessaires pour garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des systèmes
Gérer les incidents et les problèmes, en identifiant leurs causes récurrentes pour proposer des plans d'amélioration
Participer aux projets d'évolution du Système d'Information (SI), en veillant à leur cohérence avec l'environnement existant
Encadrer et accompagner les techniciens et apprentis dans leur montée en compétence, le suivi de leur performance et le partage des bonnes pratiques

Temps plein

!

Technicien référent support informatique

Au sein d’un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Te...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

Econocom

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
Expérience d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes
Maitrise du traitement des demandes et incidents
Connaissance des principes d'un outil de ticketing
Connaissance OS et Microsoft Windows 10
Connaissance environnement Android
Maitrise de la gestion de la satisfaction client
Base en formation et transmission de connaissances
Ponctuel, rigoureux et organisé
Esprit d'analyse, agilité et réactivité

Responsabilités

Assurer le pilotage d'une équipe de 3 à 4 Techniciens Support Utilisateurs
Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.)
Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.)
Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset)
Gérer les escalades clients et utilisateurs
Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
Assurer la communication ascendance et descendance
S'assurer de la bonne implémentation des bonnes pratiques et des procédures
S'assurer que le niveau de service est conforme aux exigences

Ce que nous offrons

Mutuelle familiale et prévoyance
Titres restaurant
Remboursement transport en commun à 50%
Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
RTT (jusqu’à 12 par an)
Plan d’épargne
Prime de participation
Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
Prime de cooptation de 1000 € brut
E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Temps plein

Nouveau