Technicien support utilisateurs niveau 2 Emplois

Technicien support utilisateur

Mission principale : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez com...

Emplacement

France , Paris 16e Arrondissement

Salaire:

Non fourni

Econocom

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellent sens du service client
Très bon relationnel et communication
Capacité à gérer les priorités et les pics d’activité
Esprit d’équipe

Responsabilités

Assurer la prise en charge et la résolution des incidents utilisateurs (standard et VIP)
Traiter les demandes et incidents de niveau 2 dans le respect des procédures
Prendre en charge en priorité les utilisateurs VIP (support Premium) avec réactivité et qualité de service
Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (diagnostic, assistance, résolution)
Enregistrer et suivre les sollicitations dans l’outil de ticketing
Identifier, analyser et qualifier les besoins utilisateurs
Réaliser les interventions planifiées : installation, configuration, évolution de matériel et logiciels
Gérer les flux utilisateurs en proximité, notamment en période de forte activité
Assurer un accompagnement quotidien des utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils
Garantir une qualité de service élevée et véhiculer une image professionnelle du support

Ce que nous offrons

Mutuelle familiale et prévoyance
Titres restaurant
Remboursement transport en commun à 50%
Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
RTT (jusqu’à 12 par an)
Plan d’épargne
Prime de participation
Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
Prime de cooptation de 1000 € brut
E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Temps plein

Technicien(ne) Support Utilisateur

Alternance - Technicien(ne) Support Utilisateur à Roanne, intégré(e) au Centre d...

Emplacement

France , Roanne

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2, 1ère année de BTS, BUT ou formation équivalente
rythme d'alternance de 3 jours d'entreprise/2 jours d'école
curieux(se), volontaire pour apprendre et motivé(e) pour travailler dans une ESN

Responsabilités

fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’informations
identifier et corriger les incidents détectés sur les différents supports informatiques
installer et exploiter les environnements IT
planifier, préparer et configurer les différents matériels informatiques
prévenir et gérer les incidents de niveau 1 et 2
assister et former les utilisateurs

Ce que nous offrons

accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
mutuelle
CSE
titres restaurants
accord d’intéressement
primes vacances
centaines de formations pour développer vos compétences
plateformes de formations en autonomie
possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
très nombreuses opportunités en CDI à l’issue de l'alternance

Temps partiel

Technicien Système Réseau et Support

Le bureau nantais de Cornet Vincent Ségurel, situé dans le centre-ville, est con...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

28000.00 - 35000.00 EUR / Année

Cornet Vincent Segurel

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience en support et assistance utilisateur
Formation solide en informatique
Connaissances techniques sur les systèmes d'exploitation et outils collaboratifs
Familiarisation avec les environnements virtuels
Excellente capacité d'analyse
Sens du service clients
Partage des valeurs d'excellence et de confidentialité

Responsabilités

Assister les utilisateurs sur site et à distance
Identifier et analyser les demandes des utilisateurs
Résoudre les incidents de niveau 1 et 2
Support applicatif
Gérer des profils Active Directory (AD)
Participer à la gestion du parc et du réseau
Déployer des postes de travail

Ce que nous offrons

11 jours de RTT
Rémunération sur 13 mois
Primes d’intéressement et de participation
Tickets restaurants d'un montant de 8.50€ (avec prise en charge par l'employeur à hauteur de 60%)
Mutuelle Familiale
Environnement de travail attractif (jardin, espace restauration équipé, proximité transports)
Animations entreprise (culinaires, sportives, festives)
Avantages CSE (réductions loisirs)

Temps plein

Technicien support utilisateur

Rattaché au responsable de l'équipe support, vous rejoignez une équipe dynamique...

Emplacement

France , Paris 08

Salaire:

28000.00 - 32000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
Expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire
Maîtrise des environnements Windows (10/11), Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams) et outils de ticketing
Connaissance des réseaux (TCP/IP, LAN, WiFi) et des outils de prise de main à distance
Expérience confirmée dans la gestion du support auprès d'utilisateurs VIP et exigeants
Bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé) indispensable
Aisance relationnelle
Proactivité
Capacité à gérer les priorités

Responsabilités

Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès de l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise
Traiter les demandes des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel (PC, imprimantes, périphériques) et aux logiciels (systèmes d'exploitation, applications bureautiques, logiciels métiers)
Assurer un soutien privilégié aux utilisateurs VIP stratégiques de l'entreprise (direction, cadres supérieurs)
Participer au déploiement des nouveaux équipements informatiques et à la maintenance préventive du parc
Mettre à jour la base de connaissances et rédiger des procédures techniques pour l'équipe et les utilisateurs

Temps plein

Technicien support ERP

Sous la responsabilité du Responsable déploiement, vous intégrez la DSI , qui ra...

Emplacement

France , Meyreuil

Salaire:

36000.00 - 46000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Formation minimum Bac + 2 type BTS/DUT en informatique
Première expérience professionnelle en tant que technicien support sur un outil CRM, ERP ou équivalent
À l'aise sur les outils bureautiques
Forte capacité d'analyse
Excellente relationnel
Organisé(e)
Sait prioriser les tâches
Autonome
Maîtrise de l'anglais impérative
Compétences techniques: ERP Dynamics 365 (Customer engagement, Field service…)

Responsabilités

Assistance utilisateurs de niveaux 1,2
Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs
Réalisation de procédures et/ou de vidéos et de modes opératoires
Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents
Rédaction de compte rendu d'incidents
Remontée des anomalies de fonctionnements et escalade si nécessaire
Utilisation et amélioration des procédures du service

Temps plein

Technicien / Analyste support informatique

Le Technicien / Analyste support informatique rejoindra l’équipe de support IT e...

Emplacement

Canada , Quebec

Salaire:

Non fourni

ROCK OF AGES CANADA INC.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

2 à 4 ans d’expérience en support IT, service desk ou support poste de travail
Maîtrise des environnements Windows
Maîtrise des applications Office 365 / Microsoft 365
Support niveau 1 Dynamics 365
Connaissances réseau de base : VPN, Wi-Fi, DNS
Expérience avec Freshservice ou autre outil ITSM (ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management)
Capacité à interpréter les métriques du service desk et à en tirer des recommandations
Installation, configuration et déploiement de postes, ordinateurs portables et appareils mobiles
Gestion des comptes utilisateurs et accès (Azure AD / Active Directory)
Participation aux tâches de sécurité et conformité : patching, protection des terminaux, MFA

Responsabilités

Fournir un support de niveau 1 et 2 sur le matériel, logiciels, réseau, outils de productivité et D365
Dépanner Windows, Office 365/Microsoft 365, VPN/Wi-Fi/DNS, imprimantes, périphériques et gestion des comptes utilisateurs (Azure AD / Active Directory)
Gérer les tickets complexes ou escaladés et maintenir une communication claire avec les utilisateurs
Gérer, trier et suivre les tickets dans Freshservice en respectant les SLA
Analyser les métriques (volume, SLA, backlog, catégories, problèmes récurrents) pour recommander des améliorations de processus
Améliorer la documentation, la catégorisation des tickets et la base de connaissances interne
Installer, configurer et déployer ordinateurs, postes et appareils mobiles
Soutenir l’intégration et le départ des employés, incluant création de comptes et préparation du matériel
Participer aux tâches de sécurité et conformité (mises à jour, protection des terminaux, MFA)
Travailler avec les équipes IT sur des problèmes complexes et projets (déploiements, automatisations, mises à jour)

Ce que nous offrons

Salaire concurrentiel
REER 5%
Assurances invalidité long terme
Assurances soins santé
Programme d'aide aux employés et plateforme télémédecine
Horaire de travail flexible
Possibilité de télétravail

Temps plein

Technicien référent support informatique

Au sein d’un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Te...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

Econocom

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
Expérience d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes
Maitrise du traitement des demandes et incidents
Connaissance des principes d'un outil de ticketing
Connaissance OS et Microsoft Windows 10
Connaissance environnement Android
Maitrise de la gestion de la satisfaction client
Base en formation et transmission de connaissances
Ponctuel, rigoureux et organisé
Esprit d'analyse, agilité et réactivité

Responsabilités

Assurer le pilotage d'une équipe de 3 à 4 Techniciens Support Utilisateurs
Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.)
Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.)
Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset)
Gérer les escalades clients et utilisateurs
Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
Assurer la communication ascendance et descendance
S'assurer de la bonne implémentation des bonnes pratiques et des procédures
S'assurer que le niveau de service est conforme aux exigences

Ce que nous offrons

Mutuelle familiale et prévoyance
Titres restaurant
Remboursement transport en commun à 50%
Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
RTT (jusqu’à 12 par an)
Plan d’épargne
Prime de participation
Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
Prime de cooptation de 1000 € brut
E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Temps plein

Technicien Support Utilisateurs de proximité

Au sein d’un grand groupe international spécialisé dans la commercialisation de ...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

Non fourni

Econocom

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
Niveau d'anglais conversationnel
Première expérience réussie d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et la résolution d'incidents
Maitrise du traitement des demandes et incidents
Connaissance des principes d'un outil de ticketing
Connaissance OS et Microsoft Windows 10
Maitrise de la gestion de la satisfaction client

Responsabilités

Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité au sein de l’IT Bar
Résoudre les incidents et les demandes de services des utilisateurs à distance
Se déplacer sur les sites annexes afin de résoudre les incidents, réaliser les demandes de services et mettre en place le matériel
Traiter, suivre et clôturer les tickets sur l’outil de ticketing Service Now
Assister les utilisateurs sur l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
Préparer les masters et les enrôlements des PC et smartphones
Mettre à jour les assets dans la CMBD en suivant les process en vigueur
Gérer l’active directory : création de compte, liste de diffusion par exemple

Ce que nous offrons

Mutuelle familiale et prévoyance
Titres restaurant
Remboursement transport en commun à 50%
Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
RTT (jusqu’à 12 par an)
Plan d’épargne
Prime de participation
Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
Prime de cooptation de 1000 € brut
E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Temps plein

Technicien support utilisateurs niveau 2

Randstad

Emplacement:
France , Bordeaux

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
17 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

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Technicien / Analyste support informatique

Technicien référent support informatique

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Technicien support utilisateurs niveau 2

Randstad

Emplacement:France , Bordeaux

Catégorie:Informatique - Administration

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:17 février 2026

Expiration:30 avril 2026

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Technicien référent support informatique

Technicien Support Utilisateurs de proximité

Emplacement:
France , Bordeaux

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
17 février 2026

Expiration:
30 avril 2026