Technicien Support Utilisateurs de proximité Emplois

Nouveau

Technicien support de proximité

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

Non fourni

Econocom

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2)
Expérience significatives d'au moins 2 ans sur des postes de technicien en support informatique en helpdesk et proximité
Support utilisateurs en proximité et helpdesk sur du N1/2
Maitrise des systèmes d’exploitation : Windows 10/11 et Linux
Connaissance de l'Active Directory pour la gestion des comptes et des droits
Connaissance des logiciels et outils de gestion
Gestion de la satisfaction client
Veille à la sécurité de l’information
Connaissances Mobilité, Systèmes d’impression, Réseaux et WIFI
Esprit d'équipe

Responsabilités

Réaliser le support N1/N2 Bureautique (80%)
Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier
Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative
Gestion de parc, des stocks et des licences
Aide aux utilisateurs (réalisation de devis matériels)
Garant de la sécurité des postes de travail
Guichet IT & proximité
Outils et Applications métier
Réaliser le support Help Desk de débordement (20%)
Gestion des comptes et droits utilisateurs

Ce que nous offrons

Mutuelle familiale et prévoyance
Titres restaurant
Remboursement transport en commun à 50%
Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
RTT (jusqu’à 12 par an)
Plan d’épargne
Prime de participation
Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
Prime de cooptation de 1000 € brut
E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Temps plein

Team leader support informatique

Descriptif du poste: Vos missions principales : - Vous pilotez et coordonnez l'a...

Emplacement

France , Roissy en France

Salaire:

32000.00 - 36000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Solide expérience en support utilisateur
Première expérience d'encadrement ou de coordination d'équipe
Maîtrise du support utilisateur et de la gestion de postes de travail (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs)
Connaissance des réseaux (appréciée)
Capacité à fédérer et à accompagner des collaborateurs
Bon esprit d'équipe, sens du service client et excellente communication
Forte autonomie, rigueur et sens de l'organisation
Capacité à rédiger et maintenir une documentation technique et fonctionnelle
Passion pour la technique et souhait de prendre des responsabilités de management

Responsabilités

Piloter et coordonner l'activité de l'équipe support (techniciens et apprentis), en assurant le suivi des tickets, la répartition des tâches et le contrôle de la qualité de service
Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour le support de proximité (niveau 1 et 2)
Administrer, exploiter et maintenir l'environnement du poste de travail (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratifs, périphériques)
Installer, configurer et maintenir les serveurs et les équipements réseau de proximité
Mettre en place les procédures nécessaires pour garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des systèmes
Gérer les incidents et les problèmes, en identifiant leurs causes récurrentes pour proposer des plans d'amélioration
Participer aux projets d'évolution du Système d'Information (SI), en veillant à leur cohérence avec l'environnement existant
Encadrer et accompagner les techniciens et apprentis dans leur montée en compétence, le suivi de leur performance et le partage des bonnes pratiques

Temps plein

Nouveau

Technicien référent support informatique

Au sein d’un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Te...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

Econocom

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
Expérience d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes
Maitrise du traitement des demandes et incidents
Connaissance des principes d'un outil de ticketing
Connaissance OS et Microsoft Windows 10
Connaissance environnement Android
Maitrise de la gestion de la satisfaction client
Base en formation et transmission de connaissances
Ponctuel, rigoureux et organisé
Esprit d'analyse, agilité et réactivité

Responsabilités

Assurer le pilotage d'une équipe de 3 à 4 Techniciens Support Utilisateurs
Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.)
Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.)
Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset)
Gérer les escalades clients et utilisateurs
Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
Assurer la communication ascendance et descendance
S'assurer de la bonne implémentation des bonnes pratiques et des procédures
S'assurer que le niveau de service est conforme aux exigences

Ce que nous offrons

Mutuelle familiale et prévoyance
Titres restaurant
Remboursement transport en commun à 50%
Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
RTT (jusqu’à 12 par an)
Plan d’épargne
Prime de participation
Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
Prime de cooptation de 1000 € brut
E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Temps plein

Technicien support informatique vip bilingue

Notre client, un acteur majeur du secteur de la finance basé au cœur de Paris, r...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Significant experience as a Technicien de Support Informatique with a specialization in VIP support
Experience ideally acquired in the finance sector or an equally demanding environment
Excellent mastery of Microsoft environments (Windows 10/11, Office 365)
Strong ability to diagnose incidents
Methodical, curious, and able to conduct in-depth technical investigations
Excellent communication skills
Fluent level of English is imperative for interacting with international contacts
Recognized for sense of service, responsiveness, discretion, and excellent stress management

Responsabilités

Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP (cadres dirigeants, traders, etc.)
Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes
Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions
Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers
Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes
Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies

Temps plein

Technicien support de proximité n1

En tant que Technicien Support de Proximité N1 vous devrez assurer le support et...

Emplacement

France , Mérignac

Salaire:

24000.00 - 28000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

De formation Bac+2
expérience de 2 années minimum sur un poste similaire
sens du service et bon relationnel
capacité à travailler en autonomie
permis obligatoire

Responsabilités

Support aux utilisateurs: prendre en charge et traiter les demandes d'assistance technique des utilisateurs en présentiel
diagnostiquer les incidents de niveau 1
assurer la maintenance des équipements informatiques
Interventions de proximité: réaliser des interventions techniques directement sur site
effectuer des déplacements occasionnels sur les différents sites en France
installer et configurer les nouveaux postes de travail
Gestion du parc informatique: assurer le suivi et la gestion des stocks de matériel informatique
participer à l'inventaire du parc informatique
Téléphonie mobile: gérer le support technique de la téléphonie mobile
proposer une assistance aux utilisateurs concernant les applications mobiles

Temps plein

Technicien support de proximité

Rattaché au responsable de site, vous êtes recruter pour assurer le support tech...

Emplacement

France , Chartres

Salaire:

24000.00 - 25000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

De formation Bac+2
Justifie d'une première expérience similaire en support de proximité
Solides connaissances en environnements Windows 11
Expérience en déploiement de logiciels
Maîtrise de l'outil Service Now
Autonomie
Sens du service
Capacité à travailler en équipe

Responsabilités

Assurer le support technique et la gestion des équipements sur le site
Déployer les logiciels via MEMCM
Effectuer des visites régulières des salles informatiques
Gérer les incidents et les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing Service Now
Gérer les stocks matériel sur l'ensemble des sites, en collaboration avec les équipes locales
Réaliser les inventaires avec la gestion du parc informatique

Temps plein