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Technicien support utilisateur

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Randstad

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Emplacement:
France , Marseille 09

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Catégorie:
Informatique - Administration

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

25000.00 - 26000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Sous la responsabilité du responsable, vous intervenez sur un périmètre varié mêlant support technique et gestion de parc.

Responsabilités:

  • Assurer le support bureautique et le traitement des incidents applicatifs métier
  • Réaliser la masterisation, le paramétrage et l'installation des équipements
  • Gérer le parc, les stocks et le suivi des licences
  • Conseiller les utilisateurs et réaliser les devis matériels
  • Garantir la sécurité des postes de travail et animer le guichet IT
  • Gérer les comptes et les droits utilisateurs via l'Active Directory
  • Effectuer le support utilisateurs en prise de main à distance
  • Participer ponctuellement aux projets informatiques locaux ou nationaux

Exigences:

  • De formation Bac+2
  • expérience de 2 années minimum sur un poste similaire
  • Compétences techniques : Windows 10/11, MacOS, Android, ITSM et LDT
  • excellente aisance relationnelle

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience en Service Desk / Support utilisateurs
  • Bon niveau N1 / N2, avec capacité à traiter ponctuellement du N3
  • Maîtrise des environnements poste de travail
  • Connaissances sur Intune appréciées
  • À l'aise avec des tâches techniques et administratives (données, tables, scripts simples)
  • Première expérience réussie d'un an minimum
  • Autonomie et savoir-être
  • Rigueur
  • Capacité à travailler dans le strict respect des procédures établies
Responsabilités
Responsabilités
  • Support utilisateurs (N1 / N2) : Traitement des demandes utilisateurs majoritairement par mail
  • Qualification, diagnostic et résolution des incidents et demandes
  • Escalade vers les équipes concernées si nécessaire
  • Suivi et clôture des tickets dans l'outil ITSM
  • Réinjection et mise à jour de données en base / tables
  • Préparation et maintenance des masters de postes
  • Création et gestion des profils utilisateurs via Intune
  • Participation à la résolution d'incidents techniques complexes (N2 / N3 ponctuel)
  • Respect des procédures et des engagements de service
  • Contribution à l'amélioration continue de la documentation et des process
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Technicien Support Utilisateurs

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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
  • première expérience réussie sur un poste équivalent
  • très à l’aise en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit
  • capacité d’accompagner et dépanner un utilisateur anglophone
  • support utilisateurs en environnement MAC et IOS
  • connaissance des outils de ticketing
  • gestion de la satisfaction client
  • gestion de la sécurité de l’information
  • autonomie
  • capacités d’organisation et d’adaptation
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l’accueil et la prise en charge des utilisateurs
  • Former et accompagner les utilisateurs dans les nouveaux usages technologiques
  • Résoudre les incidents et réaliser les demandes de services
  • Assurer le service des utilisateurs en proximité ou la mise en place du matériel de type Flex Office
  • Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing mis à disposition
  • Préparer les PCs et smartphones IOS (master, enrôlement)
  • Assurer l’assistance et le support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation et l’installation du matériel de vidéo projection et visioconférence
  • Assurer la mise à jours des assets en suivant les process en vigueur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • mutuelle familiale et prévoyance
  • titres restaurant
  • remboursement transport en commun à 50%
  • avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • plan d’épargne
  • prime de participation
  • forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • prime de cooptation de 1000 € brut
  • e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
  • Temps plein
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Technicien Support Applicatif

Dans le cadre du développement de ses solutions et de l'accompagnement de ses cl...
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France , Artigues pres Bordeaux
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Salaire:
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CERFRANCE
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience en support client, support applicatif ou assistance fonctionnelle
  • Être à l'aise dans une relation client professionnelle, capable de formaliser des explications simples et structurées
  • Le goût pour la formation et l'accompagnement
  • Formation informatique ou applicative (Bac à Bac+2/3) ou expérience équivalente
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support applicatif niveau 1 et 2 auprès des clients
  • Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels
  • Identifier les causes récurrentes et proposer des actions correctives
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
  • Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
  • Être un point de contact privilégié pour les clients
  • Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution
  • Expliquer les fonctionnalités et les corrections de manière claire et accessible
  • Garantir une communication professionnelle, rassurante et pédagogique
  • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une équipe conviviale et bienveillante
  • Un CSE actif (voyages, billetterie, subvention sport, etc.)
  • Une mutuelle prise en charge à 100 %
  • Des bureaux modernes
  • Un parking pour nos collaborateurs
  • Temps plein
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Technicien(ne) Support Utilisateur

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Exigences
  • Bac +2, 1ère année de BTS, BUT ou formation équivalente
  • rythme d'alternance de 3 jours d'entreprise/2 jours d'école
  • curieux(se), volontaire pour apprendre et motivé(e) pour travailler dans une ESN
Responsabilités
Responsabilités
  • fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’informations
  • identifier et corriger les incidents détectés sur les différents supports informatiques
  • installer et exploiter les environnements IT
  • planifier, préparer et configurer les différents matériels informatiques
  • prévenir et gérer les incidents de niveau 1 et 2
  • assister et former les utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances
  • centaines de formations pour développer vos compétences
  • plateformes de formations en autonomie
  • possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • très nombreuses opportunités en CDI à l’issue de l'alternance
  • Temps partiel
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Technicien Support de proximité N1/N2

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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
  • Première expérience réussie (2 à 3 ans) dans le support niveau 2 aux utilisateurs sous environnement Windows
  • Support utilisateurs helpdesk et proximité
  • Résolution d'incidents et de demandes
  • Connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes
  • Gestion de la sécurité de l'information
  • Satisfaction client
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Capacité à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et analyser les incidents techniques de niveau 2 (bureautique ou de supervision) décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
  • Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Assurer le reporting de vos activités
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, cadeaux)
  • RTT (jusqu'à 12 par an)
  • Plan d'épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Technicien Système Réseau et Support

Le bureau nantais de Cornet Vincent Ségurel, situé dans le centre-ville, est con...
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France , Nantes
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Salaire:
28000.00 - 35000.00 EUR / Année
cvs-avocats.com Logo
Cornet Vincent Segurel
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en support et assistance utilisateur
  • Formation solide en informatique
  • Connaissances techniques sur les systèmes d'exploitation et outils collaboratifs
  • Familiarisation avec les environnements virtuels
  • Excellente capacité d'analyse
  • Sens du service clients
  • Partage des valeurs d'excellence et de confidentialité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister les utilisateurs sur site et à distance
  • Identifier et analyser les demandes des utilisateurs
  • Résoudre les incidents de niveau 1 et 2
  • Support applicatif
  • Gérer des profils Active Directory (AD)
  • Participer à la gestion du parc et du réseau
  • Déployer des postes de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 11 jours de RTT
  • Rémunération sur 13 mois
  • Primes d’intéressement et de participation
  • Tickets restaurants d'un montant de 8.50€ (avec prise en charge par l'employeur à hauteur de 60%)
  • Mutuelle Familiale
  • Environnement de travail attractif (jardin, espace restauration équipé, proximité transports)
  • Animations entreprise (culinaires, sportives, festives)
  • Avantages CSE (réductions loisirs)
  • Temps plein
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Technicien support technique sav

Prêt à relever un nouveau défi technique? Deviens notre prochain Technical Suppo...
Emplacement
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Belgium , Ans
Salaire
Salaire:
3000.00 - 4000.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
13 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation en électromécanique et solides bases en électricité industrielle
  • Première expérience en support technique SAV
  • Maîtrise de l'anglais (B2)
  • Maîtrise de l'allemand est un atout
  • Connaissances de base en automates programmables
  • Maîtrise de MS Office
  • Sens du service, capacités pédagogiques et orientation solution et résultats
  • Proactivité, réactivité, bon relationnel et rigueur
  • Curieux et débrouillard
Responsabilités
Responsabilités
  • Support technique international aux clients, techniciens itinérants, filiales et agents
  • Recommandations de réparations ou d'améliorations et diagnostic de pannes par emails et appels
  • Décision sur les demandes de garanties et listing de pièces de rechanges dans l'ERP
  • Modification de plans et schémas électriques
  • Préparer les rapports de problèmes qualité pour le reporting à la production, l'engineering et les achats
  • Participer à la création et à la mise à jour des documents techniques et des procédures
  • Accompagner la formation des utilisateurs et techniciens itinérants aux équipements et produits
!
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Technicien it kiosque et support

Votre mission est de procéder au remplacement des smartphones sur un site (mode ...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année sur un poste similaire
  • Vous avez un intérêt marqué pour l'informatique et le digital
  • Vous avez le sens du service, rigueur et pédagogie
  • Permis B obligatoire de 2 ans minimun
Responsabilités
Responsabilités
  • Procéder au remplacement des smartphones sur un site (mode kiosque) auprès des salariés
  • Le lundi est consacré à l'inventaire, et aux expéditions des smartphones
  • Les autres jours de la semaine, vous gérez le support auprès des utilisateurs, incidents sur leur nouveau smartphone
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant 10 €
  • véhicule de société mis à disposition pour effectuer les déplacements ponctuels
  • Temps plein
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