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Technicien Support Utilisateur

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Econocom

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Emplacement:
France , Cannes

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace. Au sein de l’activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Responsabilités:

  • Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft
  • Gestion des tickets, gestes de proximité
  • Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité
  • Gestion des demandes et incidents postes de travail (PC industriels), réseaux ...
  • Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile.
  • Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence (contrôle préventif audio/vidéo).

Exigences:

  • Autonome
  • Bon relationnel
  • Ponctuel
Ce que nous offrons:
  • mutuelle familiale et prévoyance
  • titres restaurant
  • remboursement transport en commun à 50%
  • avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • plan d’épargne
  • prime de participation
  • forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • prime de cooptation de 1000 € brut
  • e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • plan de carrière
  • dispositifs de formation techniques & fonctionnels
  • passage de certifications
  • accès illimité à Microsoft Learn
  • évènements festifs et collaboratifs
  • accompagnement handicap et santé au travail
  • engagements RSE

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Technicien Support Utilisateur

Technicien support de proximité

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Econocom
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2)
  • Expérience significatives d'au moins 2 ans sur des postes de technicien en support informatique en helpdesk et proximité
  • Support utilisateurs en proximité et helpdesk sur du N1/2
  • Maitrise des systèmes d’exploitation : Windows 10/11 et Linux
  • Connaissance de l'Active Directory pour la gestion des comptes et des droits
  • Connaissance des logiciels et outils de gestion
  • Gestion de la satisfaction client
  • Veille à la sécurité de l’information
  • Connaissances Mobilité, Systèmes d’impression, Réseaux et WIFI
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser le support N1/N2 Bureautique (80%)
  • Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier
  • Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative
  • Gestion de parc, des stocks et des licences
  • Aide aux utilisateurs (réalisation de devis matériels)
  • Garant de la sécurité des postes de travail
  • Guichet IT & proximité
  • Outils et Applications métier
  • Réaliser le support Help Desk de débordement (20%)
  • Gestion des comptes et droits utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Technicien Support Utilisateurs N1/N2

Renforcer le pôle d'excellence « Infrastructure »; Intégrer le Pôle Support dans...
Emplacement
Emplacement
France , Anse
Salaire
Salaire:
20000.00 - 25000.00 EUR / Année
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FOKUS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une formation en informatique de niveau Bac +2
  • Idéalement une première expérience réussie en tant que Technicien Support Utilisateurs N1/N2
  • Bonnes connaissances générales sur le software et le hardware
  • Appétence pour Windows et les réseaux informatiques
  • Esprit d'analyse
  • Rigueur
  • Goût pour le travail en équipe
  • Bon sens
  • Appétence à répondre aux besoins des utilisateurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer le diagnostic de l'incident et appliquer la solution ou transférer l'incident
  • Garantir le bon reporting de l'incident dans l'outil de suivi
  • Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction
  • Contribuer au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissances
  • Temps plein
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Technicien support utilisateur VIP

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Econocom
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
  • Expérience d'un minimum de 3 ans dans le support utilisateurs VIP de proximité et dans la résolution d'incidents
  • Maitrise du traitement des demandes et incidents
  • Connaissance des principes d'un outil de ticketing
  • Connaissance OS et Microsoft
  • Maitrise de la gestion de la satisfaction client
  • Gestion de la sécurité de l’information
  • Support utilisateurs auprès de VIP
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, notamment des utilisateurs VIP, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents
  • Gérer et résoudre les incidents niveau 2 liés aux postes de travail, à la téléphonie et aux équipements réseau
  • Renseigner et suivre les tickets d’incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes
  • Communiquer auprès des utilisateurs, notamment des utilisateurs VIP
  • Respecter les process de résolution d'incidents (base de connaissance), mise à jour de la base de connaissance
  • Contribuer aux déploiements et renouvellements de poste de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Technicien(ne) Support Utilisateur

Alternance - Technicien(ne) Support Utilisateur à Roanne, intégré(e) au Centre d...
Emplacement
Emplacement
France , Roanne
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2, 1ère année de BTS, BUT ou formation équivalente
  • rythme d'alternance de 3 jours d'entreprise/2 jours d'école
  • curieux(se), volontaire pour apprendre et motivé(e) pour travailler dans une ESN
Responsabilités
Responsabilités
  • fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’informations
  • identifier et corriger les incidents détectés sur les différents supports informatiques
  • installer et exploiter les environnements IT
  • planifier, préparer et configurer les différents matériels informatiques
  • prévenir et gérer les incidents de niveau 1 et 2
  • assister et former les utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances
  • centaines de formations pour développer vos compétences
  • plateformes de formations en autonomie
  • possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • très nombreuses opportunités en CDI à l’issue de l'alternance
  • Temps partiel
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Technicien Système Réseau et Support

Le bureau nantais de Cornet Vincent Ségurel, situé dans le centre-ville, est con...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
28000.00 - 35000.00 EUR / Année
cvs-avocats.com Logo
Cornet Vincent Segurel
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en support et assistance utilisateur
  • Formation solide en informatique
  • Connaissances techniques sur les systèmes d'exploitation et outils collaboratifs
  • Familiarisation avec les environnements virtuels
  • Excellente capacité d'analyse
  • Sens du service clients
  • Partage des valeurs d'excellence et de confidentialité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister les utilisateurs sur site et à distance
  • Identifier et analyser les demandes des utilisateurs
  • Résoudre les incidents de niveau 1 et 2
  • Support applicatif
  • Gérer des profils Active Directory (AD)
  • Participer à la gestion du parc et du réseau
  • Déployer des postes de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 11 jours de RTT
  • Rémunération sur 13 mois
  • Primes d’intéressement et de participation
  • Tickets restaurants d'un montant de 8.50€ (avec prise en charge par l'employeur à hauteur de 60%)
  • Mutuelle Familiale
  • Environnement de travail attractif (jardin, espace restauration équipé, proximité transports)
  • Animations entreprise (culinaires, sportives, festives)
  • Avantages CSE (réductions loisirs)
  • Temps plein
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Technicien référent support informatique

Au sein d’un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Te...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
Non fourni
econocom.com Logo
Econocom
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
  • Expérience d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes
  • Maitrise du traitement des demandes et incidents
  • Connaissance des principes d'un outil de ticketing
  • Connaissance OS et Microsoft Windows 10
  • Connaissance environnement Android
  • Maitrise de la gestion de la satisfaction client
  • Base en formation et transmission de connaissances
  • Ponctuel, rigoureux et organisé
  • Esprit d'analyse, agilité et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le pilotage d'une équipe de 3 à 4 Techniciens Support Utilisateurs
  • Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.)
  • Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.)
  • Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset)
  • Gérer les escalades clients et utilisateurs
  • Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
  • Assurer la communication ascendance et descendance
  • S'assurer de la bonne implémentation des bonnes pratiques et des procédures
  • S'assurer que le niveau de service est conforme aux exigences
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Technicien support utilisateur

Rattaché au responsable de l'équipe support, vous rejoignez une équipe dynamique...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 08
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
  • Expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows (10/11), Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams) et outils de ticketing
  • Connaissance des réseaux (TCP/IP, LAN, WiFi) et des outils de prise de main à distance
  • Expérience confirmée dans la gestion du support auprès d'utilisateurs VIP et exigeants
  • Bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé) indispensable
  • Aisance relationnelle
  • Proactivité
  • Capacité à gérer les priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès de l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise
  • Traiter les demandes des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel (PC, imprimantes, périphériques) et aux logiciels (systèmes d'exploitation, applications bureautiques, logiciels métiers)
  • Assurer un soutien privilégié aux utilisateurs VIP stratégiques de l'entreprise (direction, cadres supérieurs)
  • Participer au déploiement des nouveaux équipements informatiques et à la maintenance préventive du parc
  • Mettre à jour la base de connaissances et rédiger des procédures techniques pour l'équipe et les utilisateurs
  • Temps plein
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Technicien Support Utilisateurs de proximité

Au sein d’un grand groupe international spécialisé dans la commercialisation de ...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
Non fourni
econocom.com Logo
Econocom
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
  • Niveau d'anglais conversationnel
  • Première expérience réussie d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et la résolution d'incidents
  • Maitrise du traitement des demandes et incidents
  • Connaissance des principes d'un outil de ticketing
  • Connaissance OS et Microsoft Windows 10
  • Maitrise de la gestion de la satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité au sein de l’IT Bar
  • Résoudre les incidents et les demandes de services des utilisateurs à distance
  • Se déplacer sur les sites annexes afin de résoudre les incidents, réaliser les demandes de services et mettre en place le matériel
  • Traiter, suivre et clôturer les tickets sur l’outil de ticketing Service Now
  • Assister les utilisateurs sur l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
  • Préparer les masters et les enrôlements des PC et smartphones
  • Mettre à jour les assets dans la CMBD en suivant les process en vigueur
  • Gérer l’active directory : création de compte, liste de diffusion par exemple
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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