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Technicien support utilisateur vip

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Emplacement:
France , Issy les moulineaux

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Contrat de travail

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Salaire:

2400.00 - 2550.00 EUR / Mois ▼
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Description du poste:

Rattaché à l'équipe support, vous êtes l'interlocuteur privilégié de la population VIP. Votre rôle est d'assurer une continuité de service irréprochable et un accompagnement de proximité dans un contexte de travail agile (Kiosque, salles de réunion, bureaux partagés).

Responsabilités:

  • Accompagner quotidiennement les utilisateurs VIP dans la prise en main et l'optimisation de leur environnement digital
  • Résoudre les incidents complexes et traiter les demandes d'assistance avec une réactivité exemplaire
  • Gérer les environnements mobiles et assurer le déploiement des flottes via les outils de MDM (Intune)
  • Assurer le maintien opérationnel des équipements de visioconférence pour garantir le succès des réunions stratégiques
  • Garantir la traçabilité des équipements en assurant le suivi rigoureux des mouvements de biens dans l'outil de gestion de parc
  • Intervenir sur un environnement technique de pointe : Windows 10/11, Microsoft 365, SCCM et ServiceNow

Exigences:

  • Maîtrise confirmée de l'environnement Windows 10/11 et de la suite Office 365
  • Expertise sur les outils de gestion de parc et de déploiement (SCCM, Intune)
  • Aisance particulière avec les technologies mobiles et les outils collaboratifs (Teams, Visio)
  • Maîtrise d'un outil d'ITSM (idéalement ServiceNow)
  • Rigueur
  • Discrétion
  • Capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs de haut niveau
  • Présentation soignée et tenue vestimentaire adaptée

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 mai 2026

Expiration:
31 juillet 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Technicien support VIP

Rattaché au responsable de site, vous intégrez une équipe afin de garantir la co...
Emplacement
Emplacement
France , Blois
Salaire
Salaire:
31000.00 - 33000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience similaire de 3 ans en support informatique
  • Solides connaissances en réseaux, imprimantes et périphérie
  • Maîtrise des environnements Windows 10/11, des réseaux locaux, des outils MDM (Intune, Manage) et autres outils ITSM
  • Très bon niveau d'anglais
  • Permis B nécessaire
  • Autonomie, rigueur et sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la continuité de service au sein d'un site industriel dynamique
  • Être un pivot entre le terrain et les équipes IT centrales
  • Assurer la performance des équipements de production et de bureau
  • Faire le diagnostic et la résolution des problèmes matériels, logiciels et de connectivité
  • Prioriser les demandes et les incidents impactant la production
  • Faire l'installation et la maintenance du matériel (PC, terminaux mobiles, imprimantes industrielles/étiquettes)
  • Gérer le parc informatique (inventaire, commande...)
  • Assurer le support aux utilisateurs (Onboarding, tablettes, postes) et la coordination avec les équipes
  • Temps plein
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Technicien help desk

Votre mission sera : d'assurer le support aux utilisateurs du site siège des doc...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
26000.00 - 30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 2 années minimum sur un poste similaire
  • Niveau correct d'Anglais pour échanger et historiser à l'écrit les incidents/demandes
  • Soft Skill (qualité humaine et relationnelle) accueil convivial et prise en charge des utilisateurs, gestion d'utilisateurs VIP
  • Autonomie et rigueur
  • Bonne capacité d'investigation pour trouver la source des problèmes
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support aux utilisateurs du site siège des docks + l'usine de Marseille (1 fois par trimestre) + l'usine de thuir (perpignan) (3 fois par an)
  • Contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance sur d'autres périmètres que celui de Marseille)
  • IT bar : accueil et prise en charge des utilisateurs du site de MMPJ pour de l'assistance et la gestion des incidents et demandes de services
  • Backoffice : résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs à distance
  • Proximité: déplacement sur le site principal et site périphériques pour résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs dans leur bureau ou mise en place de matériels
  • Gestion des incidents et demandes via l'outil ITSM Service Now
  • Préparation des PC et des smartphones (Master, Enrollement..)
  • Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
  • Mise à jour des assets dans la CMDB suivant les process en vigueur
  • Gestion de l'active directory / taches Réseaux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une voiture de service est fournie
  • Temps plein
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Technicien de proximité informatique vip

Nous recherchons un Technicien de Proximité VIP (H/F), pour notre client au Havr...
Emplacement
Emplacement
France , Le Havre
Salaire
Salaire:
26000.00 - 27000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Profil expérimenté : minimum 3 ans d'expérience
  • Technicien maintenance informatique (F/H)
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser la situation, diagnostiquer et apporter une solution
  • Analyser les incidents, les résoudre et rédiger ou mettre à jour les documentations
  • Assurer les opérations de support de proximité dans une logique de satisfaction des utilisateurs et de tenue des engagements de services sur l'ensemble de son périmètre : Préparer, installer et tester les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage, salle de visioconférence) et logiciels
  • Assurer un reporting de son activité (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet…)
  • Clôturer en temps réel les incidents ouverts dans les outils
  • Compléter les reportings de son activité dans les outils dédiés
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Technicien support niveau 2 vip

Rattaché(e) directement au Responsable de l'Exploitation, vous devenez le garant...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 01
Salaire
Salaire:
30000.00 - 43000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Possédez une formation supérieure en informatique (Bac+2/3)
  • Première expérience significative (3 à 5 ans) en exploitation ou en support technique de proximité
  • Maîtrise technique de l'écosystème Windows (Serveur et Poste de travail)
  • Maîtrise des services réseaux fondamentaux (DHCP, DNS, IP)
  • Maîtrise des outils de gestion de tickets
  • Appétence pour le scripting (PowerShell)
  • Curiosité pour intervenir sur des environnements complexes type Mainframe
  • Rigueur dans l'application des procédures d'exploitation
  • Autonomie pour diagnostiquer les problématiques prioritaires
  • Excellent relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de l'Exploitation et des Systèmes: gestion quotidienne et optimisation des environnements Windows Server (2016/2019/2022)
  • Supervision des flux de données critiques et des transferts de fichiers sécurisés
  • Administration des certificats SSL/TLS et conformité des accès via Active Directory
  • Surveillance des batchs et suivi des tâches relatives aux systèmes tiers (comptabilité, RH)
  • Développement de scripts d'automatisation (PowerShell, Batch)
  • Support de Proximité et Gestion du Parc: support de niveau 1 et 2 pour les collaborateurs, résolution rapide des incidents via GLPI
  • Préparation, déploiement et maintenance du parc informatique (PC Windows 11, tablettes, téléphonie IP)
  • Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook)
  • Gestion de l'inventaire matériel et logiciel
  • Gestion des relations avec les prestataires techniques de proximité
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Informatique

Le Technicien Informatique a pour objectif d'assurer le Support IT au sein de l'...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Votre maîtrise de l'anglais vous permet d'assurer une communication fluide et efficace dans un contexte international
  • Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un sens aigu du service client, et vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre réactivité
  • La rigueur est une de vos qualités principales, garantissant un travail précis et fiable en toutes circonstances
  • Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows
  • Vous disposez de bonnes bases techniques en réseau
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le Support IT au sein de l'entreprise
  • Apporter une prise en charge des demandes, des incidents sur la bureautique, les applications métiers et la gestion du parc informatique
  • Helpdesk N1/N2 : Assistance utilisateur pour les demandes/incidents/problèmes
  • Support de proximité, y compris les VIP
  • Onboarding/offboarding des collaborateurs (en France et à l'International)
  • Gestion des actifs IT clients (postes de travail, mobiles) : Masterisation, validation du bon fonctionnement, gestion du parc
  • Mise en conformité des actifs IT (postes de travail, mobiles) : Contrôle, remédiation et validation du bon fonctionnement
  • Gestion des habilitations : Création, modification, désactivation, suppression d'accès
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord de télétravail
  • Parcours de carrière dynamique
  • 25 jours de congés payés + 5 Nickel Days (+3 après 2 ans d'ancienneté)
  • Epargne salariale : accord de participation et abondement
  • Pass Mobilité 500€ par an pour financer vos dépenses en lien avec la mobilité durable
  • La carte ticket restaurant
  • Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels
  • Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
  • CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
  • Partenariat Wellpass pour les activités sportives et de bien-être
  • Temps plein
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Nouveau

Consultant Technique CRM (Microsoft Dynamics 365 / Power Platform)

Passionné(e) par la Data, l'IA et l'écosystème Microsoft ? Rejoignez Synotis, l'...
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Lausanne
Salaire
Salaire:
Non fourni
smile.eu Logo
Smile Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 5 ans ou plus d'expérience en Intégration de solution CRM
  • Expertise MS Dynamics
  • Connaissance des limites de la plateforme et savoir quand sortir du standard avec pertinence
  • Culture Engineering : Maîtrise des méthodologies Agile et des bonnes pratiques de modélisation de données et d'intégration
  • Soft Skills : Savoir vulgariser des architectures complexes pour les directions métiers et porter un leadership technique auprès des développeurs
  • Formation : Diplôme HES ou Universitaire en Informatique / Gestion des SI
  • Langues : Maîtrise du français indispensable
  • Anglais (niveau C1) est un grand plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage et Vision : Définir la roadmap technique et prioriser le backlog (Scrum/Kanban) en arbitrant entre dette technique, nouvelles fonctionnalités et enjeux stratégiques
  • Garant de l'intégrité de la plateforme
  • Architecture et Conception : Traduire des besoins métiers complexes en spécifications techniques et fonctionnelles
  • Modéliser les processus (Customer Journey) et analyser les User Stories en optimisant l'usage du standard Microsoft
  • Gouvernance et Qualité : Animer les ateliers de conception technique
  • Coordonner les phases de tests (UAT)
  • Assurer un support de niveau 2/3
  • Veiller à la stabilité absolue des déploiements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Management de proximité par des pairs
  • Apprentissage continu : financement des certifications Microsoft et mise à disposition de plateformes d'e-learning
  • Vie d'équipe riche : événements réguliers (convention annuelle, salons tech, teambuilding et séminaire annuel)
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Nouveau

Stage Community Manager

Emplacement
Emplacement
France , Aix-en-Provence
Salaire
Salaire:
Non fourni
highco.com Logo
HighCo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Supérieure en Marketing/Communication (M1 ou M2)
  • Créativité
  • Dynamisme
  • Rigueur
  • Goût du travail en équipe
  • Bonne maîtrise de l’environnement digital et social media
  • Aisance avec la production de contenus (CapCut, montage TikTok)
  • Enthousiasme
  • Aisance conversationnelle
  • Humour
Responsabilités
Responsabilités
  • Recherche et analyse d’informations
  • Participation à la réflexion sur le brief créatif
  • Participation à l’élaboration des recommandations stratégiques
  • Entretiens utilisateurs
  • Rédaction de textes adaptés à chaque plateforme
  • Production de visuels et vidéos
  • Montages simples de vidéos pour les RS
  • Production de posts via Canva
  • Suivi de projet
  • Participation aux brainstormings et à la création de concepts
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 1 jour de télétravail par semaine
  • Tickets restaurant
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé.e de réclamations BtoB

Nous proposons des solutions promotionnelles qui permettent aux marques d’engage...
Emplacement
Emplacement
France , Aix-en-Provence
Salaire
Salaire:
27000.00 - 27500.00 EUR / Année
highco.com Logo
HighCo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 2 ans minimum sur des fonctions en téléconseil, traitement des réclamations
  • Maîtrise des logiciels bureautiques - Outlook et Excel (niveau avancé)
  • Faire preuve d’une bonne organisation (gestion de son temps et identification des priorités)
  • Aisance relationnelle et sens de l’écoute
  • Etre à l’aise au téléphone, avec une bonne gestion émotionnelle
  • Curiosité et esprit d’initiative
  • Vous savez travailler en équipe et prendre des initiatives
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes entrantes (appels, emails) pour accompagner/renseigner les magasins sur le traitement des coupons, les mises à jour ainsi que le suivi statistiques et comptable
  • Centraliser les éléments nécessaires à la gestion des comptes clients (fiche signalétique, K-Bis, RIB) auprès des services internes et/ou des magasins
  • Créer et assurer la MAJ des comptes clients et de leurs accès extranet dans nos outils internes
  • Assurer les contrôles nécessaires aux remboursements corrects des points de vente et débloquer la Production sous 48h en cas de doute
  • Participer aux campagnes d’appels sortants pour accompagner les points de vente sur l’utilisation des coupons mobiles ou procéder à leur inscription
  • Travailler en collaboration avec les autres services (commerce, IT, production)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • accord de participation
  • 2 jours de télétravail / semaine
  • Temps plein
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