Technicien support technique client Emplois | Randstad (Serre les sapins)

Support Technique Client

Nous recherchons une personne pour réaliser le Support Technique Client (H/F), u...

Emplacement

France , Villefranche-sur-Saône

Salaire:

45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Etudes supérieures techniques avec 1ère expérience ou technicien sénior (expérience > 10ans)
Connaissances mécaniques, électriques et en automatisme
Utilisation des outils informatiques standards (MSO, etc.) et spécifiques à l’entreprise (logiciels machines)
Anglais courant impératif, niveau B2
communiquant(e) et organisé(e)
sens du service client

Responsabilités

assurer le support technique après-vente des filiales, distributeurs et clients (France et Export)
retour matériel, élaboration de supports, anime des formations techniques en interne et en externe
Impulse et pilote la politique d’amélioration continue en réalisant des analyses et des supports techniques ainsi que des missions de RETEX
Agir sur le terrain, chez les clients

Temps plein

Technicien frigoriste support clients btob

Rattaché à la direction générale, vous travaillez au siège en binôme technique e...

Emplacement

France , Bordeaux

Salaire:

35000.00 - 40000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu d'un parcours technique
Expérience du support client avec des professionnels d'un univers technique
Compétences de frigoriste pour vérifier les paramètres, diagnostiquer et orienter un client professionnel
Maîtrise les outils bureautiques
Déplacements occasionnels
Bienveillance
Réactivité
Satisfaction client
Sens relationnel
Capacité d'écoute

Responsabilités

Assurer le support technique des clients par téléphone et email
Suivre les installations d'équipements de pompes à chaleur et les remontées techniques associées, assurer le diagnostic technique et le retour matériel lors des incidents
Reporter les tickets au sein des outils informatiques afin de garder un suivi actif des clients
Participer à l'amélioration continue des équipements en proposant des optimisations technologiques - supervision, traçabilité, durabilité
Elaborer les programmes de formations des clients pro
Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ou distributeurs
Organiser les plannings de formations
Participer à la création ou à l'optimisation des gammes de produits
Suivre le stock de pièces détachées permettant d'assurer le sav
Prendre part à des rdv avec l'équipe vente pour convaincre des clients actifs

Ce que nous offrons

Mutuelle et prévoyance
Formation à l'entrée et continue dans le temps
Environnement dynamique et bienveillant

Temps plein

Technicien support technique client

Rattaché à l'agence de Serre les sapins, au sein d'une équipe de 13 personnes. T...

Emplacement

France , Serre les Sapins

Salaire:

1950.00 EUR / Mois ▼

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Diplômé(e) d'un BTS CRSA (Conception et Réalisation de Système Automatique), BTS électro technique ou équivalent
De bonnes bases en physique ainsi qu'en électricité sont primordiales
6 mois d'expérience
Qualifications: Technicien dépanneur SAV (F/H)
Education: BAC+2

Responsabilités

Travailler en lien avec les différentes entreprises industrielles clientes dans le but de les conseiller et de les guider au mieux dans l'usage des différents produits/articles de la gamme
Support technique à distance ou terrain auprès du client

Ce que nous offrons

Intéressement à hauteur de 50 euros par mois
Ambiance de travail familiale et à taille humaine avec entraide, bienveillance et esprit de groupe
Accompagnement pour une montée en compétences significative tout au long de la carrière

Temps plein

Ingénieur Support Technique

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un ingénieur support, en CD...

Emplacement

France , Bordeaux

Salaire:

35000.00 - 45000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d’ingénieur (ou équivalent) en automatisme, informatique industrielle, mécatronique
Expérience souhaitée dans un rôle similaire (ingénieur support client, SAV, maintenance industrielle ou automatisme)
Bonnes connaissances en automatisme, architecture réseau, informatique embarquée
Capacité d’analyse, esprit rigoureux, sens du service client

Responsabilités

Assurer le support technique auprès de nos clients et des techniciens terrain : diagnostiquer les incidents à distance, piloter les interventions correctives ou préventives en proposant des solutions durables et veiller à la satisfaction du client
Suivre et analyser les données du parc machines pour détecter les anomalies ou pannes récurrentes
Maîtriser l’architecture automatisme (type Schneider), informatique embarquée et la connectivité des équipements
Participer à l’amélioration continue du produit en lien avec nos équipes internes (automatisme, installation et R&D)
Documenter vos interventions et contribuer à la rédaction des procédures/documents techniques afin de capitaliser sur les expériences clients
Participer à la mise en service des machines chez les clients
Participer au roulement des astreintes week-end, selon planning défini à l’avance

Temps plein

Technicien sav sédentaire

Sous l'autorité du Responsable SAV, vous serez chargé(e) de : Assurer le support...

Emplacement

France , Lorient

Salaire:

30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

De formation Bac+2
Expérience de 3 années dans un environnement industriel et technique
Maîtrise des domaines électricité, mécanique et hydraulique
Connaissances en automatisme
Autonomie, esprit d'équipe et qualités relationnelles
Sens pédagogique pour accompagner les clients à distance

Responsabilités

Assurer le support technique client et la vente de pièces de rechange
Diagnostiquer les pannes, proposer des solutions adaptées, enregistrer les demandes, établir des devis et gérer les prises en garantie
Coordonner avec les autres services les besoins d'intervention (mise en service, maintenance, formation)
Intervenir chez les clients pour mise en service, dépannage et rétrofit (déplacements possibles à l'étranger)
Résoudre les problèmes techniques et assurer un support aux clients
Remonter les retours d'expérience produits et clients au Responsable Technique
Anticiper les besoins en pièces détachées et optimiser les stocks
Assurer l'expédition des pièces de rechange dans les délais requis

Temps plein

Coordinateur sav / support technique sédentaire

Descriptif du poste: Vous gérez le support technique de premier niveau par télép...

Emplacement

France , Torcy

Salaire:

35000.00 - 45000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

De formation Bac/Bac+2 en Maintenance des équipements industriels, Mécanique auto ou Logistique/Transport
Expérience de 2-3 ans sur un poste similaire idéalement acquise dans les secteurs suivants : sociétés industrielles, Concessionnaires Automobile/Poids Lourds, Loueurs de Matériel TP/Levage, Transport/Logistique, Ascensoristes/Chauffagistes
À l'aise sur les outils bureautiques (Word, Excel)
Habitude de jongler entre plusieurs écrans/logiciels (CRM client, Planning, Stock pièces)
Bonne résistance au stress
Débrouillard, autonome et polyvalent
Sens du service client

Responsabilités

Gérer le support technique de premier niveau par téléphone/email
Assurer la planification optimale des interventions des techniciens de maintenance sur les sites clients
Ordonnancement : Gérer l'agenda des techniciens itinérants en optimisant les trajets et les temps d'intervention
Gestion des priorités : Arbitrer les urgences (pannes bloquantes) par rapport aux maintenances préventives programmées
Préparation : S'assurer que les techniciens disposent des pièces détachées et des informations techniques nécessaires avant leur départ
Diagnostic à distance : Réceptionner les appels des clients et effectuer un premier diagnostic technique pour résoudre les problèmes simples sans déplacement
Interface technique : Faire le lien avec les usines en Allemagne ou aux Pays-Bas pour les problématiques complexes
Devis : Établir les offres de prix pour les pièces de rechange et les forfaits d'intervention
Suivi : Clôturer les rapports d'intervention et préparer les éléments de facturation
Satisfaction client : Assurer le suivi post-intervention pour garantir la qualité de service

Temps plein

Technicien itinérant

Rattaché au Responsable du Service Itinérant, vous assurez la maintenance et l'i...

Emplacement

France , Meyzieu

Salaire:

33000.00 - 34999.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Formation technique type Bac à Bac+2 en électromécanique ou électrotechnique
Expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance de systèmes similaires
Solides bases en micromécanique et électronique
Lecture de documents techniques en anglais
Autonomie et rigueur
Excellent sens du relationnel client
Curiosité technique et esprit d'analyse
Grande mobilité (environ 2 nuits par semaine hors domicile)
Casier judiciaire vierge

Responsabilités

Maintenance curative et préventive des systèmes électromécaniques
Installation et réglage des machines (trieuses de billets, automates de dépôt d'espèces)
Formation des utilisateurs finaux
Gestion du stock de pièces détachées embarqué
Rédaction des comptes rendus d'intervention
Participation aux remontées d'informations techniques internes
Support client via hotline technique occasionnelle

Temps plein

Technicien be - deviseur

Rattaché au responsable de service, vous avez en charge de délivrer les devis si...

Emplacement

France , Tourcoing

Salaire:

25000.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

De formation Bac+2 type BTS CPI ou BTS assistance technique de l'ingénieur
Expérience de 1 année minimum dans un environnement industriel
Utilisation de logiciel de CAO (AutoCAD)
Esprit d'équipe
Bon relationnel
Bonne écoute
Rigueur

Responsabilités

Délivrer les devis simples en respectant la promesse de réponse client en 24h
Établir des études techniques chiffrées, dans le respect des calculs et de mise en oeuvre des réglementations
Adapter les devis et conseils techniques en fonction des besoins clients
Être un support technique et commercial auprès des clients
Assurer la mise en production des commandes dans les délais internes, en proximité avec les services concernés
Accompagner et partager les connaissances produits avec pédagogie, auprès des commerciaux et des clients

Temps plein

Technicien support technique client

Randstad

Emplacement:
France , Serre les sapins

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Technicien support technique client

Support Technique Client

Technicien frigoriste support clients btob

Technicien support technique client

Ingénieur Support Technique

Technicien sav sédentaire

Coordinateur sav / support technique sédentaire

Technicien itinérant

Technicien be - deviseur

Technicien support technique client

Randstad

Emplacement:France , Serre les sapins

Catégorie:Informatique - Administration

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:15 février 2026

Expiration:30 avril 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Technicien support technique client

Support Technique Client

Technicien frigoriste support clients btob

Technicien support technique client

Ingénieur Support Technique

Technicien sav sédentaire

Coordinateur sav / support technique sédentaire

Technicien itinérant

Technicien be - deviseur

Emplacement:
France , Serre les sapins

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
15 février 2026

Expiration:
30 avril 2026