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Randstad Logo Randstad · Informatique - Administration

Technicien Support / Supervision

France, Rennes 24000.00 - 25000.00 EUR / Année · Offre publiée 30 mai 2026
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Description du poste

Vous serez chargé(e) d'assurer le monitoring, la traçabilité et la conformité d'activités opérationnelles à partir des logs : - Surveiller les événements entrants, identifier les demandes d'intervention et vérifier leur conformité selon des critères de sécurité stricts (ségrégation des tâches, moindre privilège). - Centraliser et enregistrer les demandes dans le registre de suivi (validation, horodatage, suivi des statuts de 'Nouvelle' à 'Clôturée'). - Garantir l'historique non modifiable des actions, documenter chaque étape de l'intervention et escalader vers les équipes dédiées si nécessaire. Salaire cible : 24-25K€ Travail en horaires décalés (amplitude du service 6H00-24h00)

Responsabilités

  • Surveiller les événements entrants, identifier les demandes d'intervention et vérifier leur conformité selon des critères de sécurité stricts (ségrégation des tâches, moindre privilège)
  • Centraliser et enregistrer les demandes dans le registre de suivi (validation, horodatage, suivi des statuts de 'Nouvelle' à 'Clôturée')
  • Garantir l'historique non modifiable des actions, documenter chaque étape de l'intervention et escalader vers les équipes dédiées si nécessaire

Exigences

  • Diplômé(e) d'un Bac+2 en informatique
  • Vous possédez une première expérience sur des outils de ticketing et une bonne culture des environnements IT
  • Maîtrise des procédures strictes et des enjeux de sécurité/conformité
  • Un niveau d'anglais technique (lu/écrit) est un plus
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur absolue, votre sens du contrôle et votre capacité à travailler en horaires décalés avec autonomie

Souhaitable

Un niveau d'anglais technique (lu/écrit) est un plus

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Technicien Support / Supervision

8 matching positions

Technicien Support Informatique H/F

Vous assurez assistance utilisateurs, gestion du parc et maintenance. Polyvalent...
Emplacement
Emplacement
France
Salaire
Salaire:
33000.00 - 36000.00 EUR / Année
irisolaris.com Logo
IRISOLARIS GROUPE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en informatique
  • Expérience confirmée en support IT (niveau 2 minimum)
  • À l’aise dans des environnements techniques variés
  • Sensibilité forte aux enjeux de sécurité et de conformité
  • Bonnes connaissances systèmes, réseaux et support utilisateurs
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents
  • Appétence pour les environnements multi-outils
  • Sens du service et de l’écoute
  • Pédagogie et capacité à vulgariser
  • Esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les tickets niveau 1 & 2 avec une priorité sur les incidents complexes
  • Diagnostiquer, résoudre durablement ou escalader si nécessaire
  • Assister les utilisateurs (postes, M365, applications métiers, téléphonie…)
  • Installer et fiabiliser les équipements (PC, mobiles, périphériques)
  • Former et accompagner les collaborateurs
  • Piloter le parc informatique (matériel, licences, inventaire)
  • Déployer, renouveler et maintenir les équipements
  • Gérer les accès et droits utilisateurs
  • Participer à la gestion des infrastructures (réseaux, serveurs)
  • Coordonner les interventions avec les prestataires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégration sur-mesure
  • RTT
  • Prime vacances
  • Mutuelle familiale
  • CSE
  • Prime de participation
  • Café à volonté
  • Jusqu’à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun)
  • Temps plein
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Technicien Support de proximité N1/N2

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'ex...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
econocom.com Logo
Econocom
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
  • Première expérience réussie (2 à 3 ans) dans le support niveau 2 aux utilisateurs sous environnement Windows
  • Support utilisateurs helpdesk et proximité
  • Résolution d'incidents et de demandes
  • Connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes
  • Gestion de la sécurité de l'information
  • Satisfaction client
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Capacité à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et analyser les incidents techniques de niveau 2 (bureautique ou de supervision) décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
  • Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Assurer le reporting de vos activités
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, cadeaux)
  • RTT (jusqu'à 12 par an)
  • Plan d'épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Technicien support niveau 2 vip

Rattaché(e) directement au Responsable de l'Exploitation, vous devenez le garant...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 01
Salaire
Salaire:
30000.00 - 43000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Possédez une formation supérieure en informatique (Bac+2/3)
  • Première expérience significative (3 à 5 ans) en exploitation ou en support technique de proximité
  • Maîtrise technique de l'écosystème Windows (Serveur et Poste de travail)
  • Maîtrise des services réseaux fondamentaux (DHCP, DNS, IP)
  • Maîtrise des outils de gestion de tickets
  • Appétence pour le scripting (PowerShell)
  • Curiosité pour intervenir sur des environnements complexes type Mainframe
  • Rigueur dans l'application des procédures d'exploitation
  • Autonomie pour diagnostiquer les problématiques prioritaires
  • Excellent relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de l'Exploitation et des Systèmes: gestion quotidienne et optimisation des environnements Windows Server (2016/2019/2022)
  • Supervision des flux de données critiques et des transferts de fichiers sécurisés
  • Administration des certificats SSL/TLS et conformité des accès via Active Directory
  • Surveillance des batchs et suivi des tâches relatives aux systèmes tiers (comptabilité, RH)
  • Développement de scripts d'automatisation (PowerShell, Batch)
  • Support de Proximité et Gestion du Parc: support de niveau 1 et 2 pour les collaborateurs, résolution rapide des incidents via GLPI
  • Préparation, déploiement et maintenance du parc informatique (PC Windows 11, tablettes, téléphonie IP)
  • Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook)
  • Gestion de l'inventaire matériel et logiciel
  • Gestion des relations avec les prestataires techniques de proximité
  • Temps plein
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Technicien support informatique N1 - anglais conversationnel

Mission située à Ancenis et accessible en transport en commun, à pourvoir dès qu...
Emplacement
Emplacement
France , Ancenis St Gereon
Salaire
Salaire:
24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Une première expérience réussie sur un poste en support informatique à distance
  • Bonnes connaissances sur l'environnement technique suivant : gestion des droits Active Directory, réseau et VPN, environnement Google (souhaité), Windows et le poste de travail en général
  • Maîtrise de l'anglais en niveau C1 (lu parlé écrit obligatoire)
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les sollicitations des utilisateurs par téléphone ou via un portail de création de tickets
  • Réaliser le diagnostic de support niveau 1 et traiter les incidents et les demandes de niveau 1 (environnement bureautique, postes de travail)
  • Installer les applications en fonction des demandes et gérer les droits utilisateurs
  • Appliquer les procédures ou dépanner les incidents remontés par les utilisateurs ou par la supervision et / ou escalader les tickets à des niveaux de support différents suivant un référentiel
  • Documenter la base de connaissances et suivre les tickets majeurs
  • Temps plein
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Technicien support informatique

Au sein du centre d'assistance, vous devenez le garant de la satisfaction des cl...
Emplacement
Emplacement
France , Artigues près Bordeaux
Salaire
Salaire:
26400.00 - 30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en Informatique (Bac+2 ou équivalent)
  • Expérience professionnelle significative sur un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows, des réseaux et du matériel informatique (postes de travail, périphériques)
  • Fort sens du service et écoute active
  • Esprit analytique
  • Esprit d'équipe et autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Dépanner et accompagner les clients par téléphone, avec pédagogie et bienveillance
  • Prendre la main à distance grâce aux outils internes pour résoudre les problématiques techniques (matériel, réseau, système)
  • Superviser et paramétrer les équipements informatiques déployés afin d'assurer une performance optimale
  • Collaborer au sein de l'équipe pour proposer des solutions adaptées à chaque situation et partager les bonnes pratiques
  • Gérer et optimiser les tickets pour garantir une satisfaction client maximale
  • Temps plein
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Technicien support réseaux confirmé

Pour ce poste, vous aurez comme missions: - Supervision du bon fonctionnement de...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
38000.00 - 44000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac +3/+4 education
  • Minimum 5 years experience as a confirmed technician or network engineer (installation/network support)
  • Autonomy and ability to take initiative
  • Comfortable with clients and capable of managing multiple projects simultaneously
  • Good stress management
  • Understanding of networks: IP, Wifi, VPN, switching
  • Mastery of Windows and Linux operating systems
  • Good command of information systems and network systems
  • Mastery of English
Responsabilités
Responsabilités
  • Supervision of the proper functioning of equipment and materials via tools
  • Verification of the proper configuration of solutions
  • Contact with the customer and remote takeover if necessary
  • Physical intervention on site if needed
  • Verification of the proper reception of flows, and according to the current process (number, order, ...)
  • Maintenance in operational condition
  • Continuous telephone support to the customer
  • Filling out intervention sheets specific to each site
  • Resolution of problems encountered by the customer
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutual insurance covered at 100%
  • Temps plein
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Technicien support informatique / réseaux

Mêlez Tech, innovation et événementiel ! Editeur de Logiciel - CDI. Plongez dans...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience en installation et support réseau
  • Solides compétences en IT / Réseaux / IP
  • Maîtrise de Windows/Linux
  • Autonomie, organisation, bonne humeur et véritable sens du relationnel
  • Anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Assistance technique des solutions avant, pendant et après les événements
  • Bonne livraison des projets chez les clients
  • Préparation, paramétrage et supervision des équipements
  • Vérification du bon fonctionnement des systèmes
  • Prise de contact avec les clients et support à distance ou sur site si nécessaire
  • Résolution des incidents techniques
  • Gestion du parc matériel destiné aux prestations
  • Déploiement chez les clients (France et international)
  • Formation clients
  • Surveillance des flux, vérifications et analyse des performances
  • Temps plein
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Technicien frigoriste support clients btob

Rattaché à la direction générale, vous travaillez au siège en binôme technique e...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Issu d'un parcours technique
  • Expérience du support client avec des professionnels d'un univers technique
  • Compétences de frigoriste pour vérifier les paramètres, diagnostiquer et orienter un client professionnel
  • Maîtrise les outils bureautiques
  • Déplacements occasionnels
  • Bienveillance
  • Réactivité
  • Satisfaction client
  • Sens relationnel
  • Capacité d'écoute
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support technique des clients par téléphone et email
  • Suivre les installations d'équipements de pompes à chaleur et les remontées techniques associées, assurer le diagnostic technique et le retour matériel lors des incidents
  • Reporter les tickets au sein des outils informatiques afin de garder un suivi actif des clients
  • Participer à l'amélioration continue des équipements en proposant des optimisations technologiques - supervision, traçabilité, durabilité
  • Elaborer les programmes de formations des clients pro
  • Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ou distributeurs
  • Organiser les plannings de formations
  • Participer à la création ou à l'optimisation des gammes de produits
  • Suivre le stock de pièces détachées permettant d'assurer le sav
  • Prendre part à des rdv avec l'équipe vente pour convaincre des clients actifs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle et prévoyance
  • Formation à l'entrée et continue dans le temps
  • Environnement dynamique et bienveillant
  • Temps plein
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