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Technicien support niveau 2 et 3

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Randstad

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Emplacement:
France , Limoges

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

27000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En tant que Technicien Support Niveau 2 et 3, vous serez chargé de la gestion du parc informatique et du déploiement des applications nationales. Vous garantissez le bon fonctionnement des installations qui vous sont confiées, le maintien du bon niveau de sécurisation des postes du parc puis vous assistez et accompagnez les clients aux nouveaux outils informatiques. (Office 365 et divers conseils techniques) ... Vous allez répondre aux sollicitations techniques (bureautique/mobilité) et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes (Conseils, enseignements, dépannages, livraison de matériel,). La mission consiste à assurer le support bureautique de proximité. Il vous sera également demandé de se déplacer sur plusieurs sites parfois en transport en commun, parfois en voiture de service. Le permis B est obligatoire. Au cours de la mission, en fonction de l'évolutions des besoins, une astreinte pourrait également être demandée à certains techniciens Support Utilisateurs. Les techniciens devront être en mesure d'appréhender rapidement les domaines suivants - l'Active Directory - Administration et maintenance sur systèmes Windows, - Applications bureautique - Office 365 - Android et Iphone Ce poste, basé à LIMOGES est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois renouvelables. La rémunération brute annuelle est de 27 000 € à négocier selon votre expérience.

Responsabilités:

  • Manage the IT infrastructure
  • Deploy national applications
  • Ensure the proper functioning of assigned installations
  • Maintain security level of workstations
  • Assist and support clients with new IT tools
  • Respond to technical requests (office/mobility)
  • Support users in their requests (advice, training, troubleshooting, equipment delivery)
  • Provide local office support
  • Travel to multiple sites (by public transport or company car)
  • Be on-call as required

Exigences:

  • Bac+2 education
  • Minimum 3 years of experience
  • Valid driver's license (Permis B)
  • Good professional posture
  • Good interpersonal skills
  • Customer service oriented
  • Knowledge of Active Directory
  • Administration and maintenance of Windows systems
  • Knowledge of Office 365
  • Knowledge of Android and iPhone

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • Expert mastery of Workspace ONE
  • Expert mastery of Android Enterprise
  • Expert mastery of Zebra Industrial Terminals
  • Confirmed mastery of UEM Solutions
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner la montée en charge des usages mobiles
  • Garantir la robustesse et la pérennité des déploiements
  • Améliorer la performance opérationnelle des BU utilisatrices
  • Soutenir les équipes du CCM dans leurs différentes missions
  • Être l’expert des terminaux et outils Zebra du CCM
  • Définition de l’architecture cible des terminaux Zebra (TC, MC, ET, scanners, tablettes)
  • Assurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les terminaux mobiles industriels (Android & iOS)
  • Être le référent technique sur la mobilité industrielle
  • Participer à l’élaboration, au suivi et à la mise en œuvre de la roadmap technique mobilité
  • Maintenir un socle technique robuste : UEM, connectivité sécurisée, infrastructure mobile
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Management à l’écoute et de proximité
  • Ambiance familiale
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Technicien d’exploitation Mobilité Industrielle – UEM (Workspace ONE / Zebra) – N1/N2

Mission de technicien d'exploitation mobilité industrielle pour un client grand ...
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Exigences
  • Administration Workspace ONE UEM - Confirmé - Impératif
  • Support N1-N2 - Confirmé - Impératif
  • Android Enterprise - Confirmé - Important
  • Terminaux mobiles Zebra - Confirmé - Important
  • 3 à 6 ans d'expérience
  • Expérience dans un contexte industriel avec de fortes contraintes de cybersécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Installer, configurer et préparer les terminaux mobiles Zebra
  • Utiliser les outils Zebra pour automatiser les configurations sur les mobiles
  • Administration de niveau 1 et 2 de Workspace ONE UEM
  • Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés à la mobilité industrielle
  • Traiter les tickets et demandes dans les outils internes
  • Diagnostiquer les pannes, appliquer les correctifs ou escalader au niveau supérieur si nécessaire
  • Assurer le suivi du stock, l’inventaire local et la bonne tenue des équipements
  • Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils mobiles et relayer les bonnes pratiques
  • Faire le lien avec le CCM et l’ingénieur mobilité pour partager les retours terrain
  • Participer à la validation locale des nouvelles versions Android/iOS ou évolutions techniques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Management à l’écoute et de proximité
  • Ambiance familiale
  • 1 jour de télétravail/semaine
  • Temps plein
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Technicien référent support informatique

Au sein d’un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Te...
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France , Toulouse
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
  • Expérience d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes
  • Maitrise du traitement des demandes et incidents
  • Connaissance des principes d'un outil de ticketing
  • Connaissance OS et Microsoft Windows 10
  • Connaissance environnement Android
  • Maitrise de la gestion de la satisfaction client
  • Base en formation et transmission de connaissances
  • Ponctuel, rigoureux et organisé
  • Esprit d'analyse, agilité et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le pilotage d'une équipe de 3 à 4 Techniciens Support Utilisateurs
  • Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.)
  • Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.)
  • Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset)
  • Gérer les escalades clients et utilisateurs
  • Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
  • Assurer la communication ascendance et descendance
  • S'assurer de la bonne implémentation des bonnes pratiques et des procédures
  • S'assurer que le niveau de service est conforme aux exigences
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
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  • Temps plein
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Technicien ordonnancement

HOP!, compagnie aérienne filiale du Groupe Air France, recherche un(e) Technicie...
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Exigences
Exigences
  • Formation technique niveau III (BTS, DUT ou équivalent)
  • Anglais (Lu, écrit, parlé)
  • Expérience de 2/3 ans dans un rôle d’expert production
  • Logiciel(s): Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Swiss-AS AMOS
  • Certification(s) / qualification(s) / licence(s): Licence Part 66
  • Compétences comportementales: Esprit d’équipe, Réactivité, Sens de l'organisation et des priorités, Sens de l'économie, Disponibilité, Rigueur
  • Compétences techniques: Capacités d'analyse, Connaissance de la réglementation (PART 145, PART M)
  • Niveau d'études min. requis: Bac + 2
  • Niveau d'expérience min. requis: Moins de 3 ans
  • Langue: Anglais (3 - Intermédiaire / B2)
Responsabilités
Responsabilités
  • Etude et planification des Chantiers Maintenance: Effectuer un ordonnancement détaillé des visites à partir d’un Workpackage provenant d’une commande interne ou externe
  • Planifier et distribuer les travaux
  • Etablir un devis, définir les contraintes et besoins spécifiques (Ressources)
  • Informer sur les dates de besoins d’interventions de sous-traitants et des pièces
  • Participer et/ou préparer et animer les réunions de pré-chantier, de chantier (journalière) en collaboration avec le(s)Responsable(s) du chantier
  • Analyser et optimiser les Chantiers Maintenance: Suivre, expliquer et analyser les indicateurs
  • Assurer le recueil des problèmes rencontrés durant la visite
  • Préparer le bilan de fin de chantiers (HMO, Points positifs et d’amélioration)
  • Faire évoluer la méthode d’ordonnancement
  • Assurer le suivi journalier du Chantier Maintenance: Organiser le travail à court et moyen terme en collaboration avec les Chefs d’équipe et atelier, la logistique
  • Temps plein
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Technicien help desk

Dans quelle mesure souhaitez-vous transformer l'expérience utilisateur en tant q...
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France , Villeurbanne
Salaire
Salaire:
27000.00 - 28000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de l'environnement Microsoft Windows/Microsoft 365 exigée
  • Compétences en diagnostic et résolution d'incidents matériels, logiciels et réseaux
  • Excellente communication en ANGLAIS professionnel à l'oral et à l'écrit
  • Autonomie, rigueur, esprit d'équipe
  • Formation Bac+2 en informatique ou équivalent souhaitée
  • 3 années d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs en présentiel, par téléphone et via un système de ticket
  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Microsoft Windows et Microsoft 365 tout en gérant les comptes utilisateurs et équipements
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux, collaborant avec des équipes internes et externes et en documentant les processus
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Technicien support utilisateur

Rattaché au responsable de l'équipe support, vous rejoignez une équipe dynamique...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 08
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
  • Expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows (10/11), Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams) et outils de ticketing
  • Connaissance des réseaux (TCP/IP, LAN, WiFi) et des outils de prise de main à distance
  • Expérience confirmée dans la gestion du support auprès d'utilisateurs VIP et exigeants
  • Bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé) indispensable
  • Aisance relationnelle
  • Proactivité
  • Capacité à gérer les priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès de l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise
  • Traiter les demandes des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel (PC, imprimantes, périphériques) et aux logiciels (systèmes d'exploitation, applications bureautiques, logiciels métiers)
  • Assurer un soutien privilégié aux utilisateurs VIP stratégiques de l'entreprise (direction, cadres supérieurs)
  • Participer au déploiement des nouveaux équipements informatiques et à la maintenance préventive du parc
  • Mettre à jour la base de connaissances et rédiger des procédures techniques pour l'équipe et les utilisateurs
  • Temps plein
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Ingénieur Exploitation

Membre de l'équipe exploitation informatique, vous êtes le garant de la performa...
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France , Pouzauges
Salaire
Salaire:
44000.00 - 52000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation de niveau Master ou Doctorat en comptabilité ou finance
  • Expérience significative dans le contrôle de gestion
  • Compétences analytiques avancées
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité à diriger des projets complexes
  • Maîtrise des outils de reporting et des systèmes ERP
  • Minimum 2 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en charge le Support de Niveau 3 en tant que référent du cycle de vie des outils d'exploitation: supervision, ordonnancement, gestion des logs
  • Surveillance des évènements, gestion des alertes, gestion du calendrier des traitements
  • Pilotage et suit le plan de maintenance des environnements IT (système, réseau, applicatif)
  • Optimisation et automatise les processus en place
  • Participe aux projets pour travailler sur la mise en Exploitation des solutions
  • Définit et est le garant des bonnes pratiques d'Exploitation
  • Réalise les Mises en Production dans le cadre du Maintien en Conditions Opérationnelles
  • Fournit la documentation (procédures, processus, pratiques)
  • Pilote l'approche amélioration continue
  • Gestion de tiers: fournisseurs
  • Temps plein
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Instructeur technique

HOP! – Groupe Air France recrute un(e) Instructeur(trice) Technique à Clermont-F...
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Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
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Air France
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Être détenteur d’un diplôme de niveau 5 technologique ou scientifique (BAC +2) ou être détenteur d’une licence Part 66 B1, B2 ou C ou d’une licence FRA 66 ou EMAR/FR 66 catégorie BE (Hors armement)
  • Expérience significative dans la maintenance des avions de la Compagnie
  • Qualification Technique avion et/ou licence PART 66
  • Anglais - B2
  • Compétences informatiques: Adobe InDesign, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word
  • Compétences techniques: Connaissance de la réglementation aéronautique, Connaissance de techniques de recherche d’informations, Connaissance des règles de sécurité, Connaissances des métiers de l’Engineering et Maintenance, Rigueur
  • Compétences comportementales: Aisance relationnelle, Créativité, innovation, Sens de la transmission des informations, Sens de l'écoute, Sens du service client
  • Niveau d'études min. requis: Bac + 2
  • Niveau d'expérience min. requis: Plus de 3 ans
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et mettre à jour des supports de cours en relation avec les besoins de formation de la compagnie et des clients extérieurs
  • Elaborer des séances de maintien des compétences en sensibilisant le personnel sur les dangers et les risques du travail sur ou à proximité des avions
  • Créer les articles techniques du semestriel « Tech’ Infos » permettant le MDC avion des techniciens de HOP
  • Assurer une veille technique et réglementaire sur les avions de la flotte HOP
  • Collaborer et échanger avec les différents intervenants de l’OE : (‘Engineering, FH, Contrôleur, etc..) pour assurer une veille technique efficace
  • Animer des formations pratiques et théoriques du personnel
  • Organiser et réaliser des formations du PART 147 ou du PART 145 : QT Techniciens ou PNT, permis piste, tractage, démarrage et point fixe au simulateur, etc en fonction des besoins de l’OE et de la compagnie
  • Sensibiliser le personnel sur les réglementations et les procédures
  • Informer les autres instructeurs sur les évolutions et le comportement en opération des avions de la compagnie
  • Elaborer, encadrer les examens conformément aux exigences du PART 147
  • Temps plein
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